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1 竞争情报概述1

1.1 竞争情报的产生1

1.2 竞争情报的涵义4

1.2.1 竞争情报的定义4

1.2.2 信息与竞争情报5

1.3 竞争情报的内容7

1.3.1 知己7

1.3.2 知彼8

1.3.3 知环境9

1.4 竞争情报的特征10

1.4.1 竞争情报的突出特征10

1.4.2 竞争情报的重要特征11

1.5 竞争情报的功能13

1.5.1 作为企业的预警系统14

1.5.2 作为企业的决策支持系统17

1.5.3 作为企业的学习工具19

1.6 竞争情报研究的意义20

1.7 国内外竞争情报研究现状和发展23

1.7.1 国外竞争情报研究分析23

1.7.2 国内竞争情报研究分析26

2 竞争情报要素分析30

2.1 竞争对手分析30

2.1.1 确定竞争对手30

2.1.2 竞争对手分析的内容34

2.1.3 竞争对手分析流程36

2.1.4 竞争对手分析应该注意的几个问题38

2.1.5 案例分析38

2.2 竞争环境分析39

2.2.1 内部竞争环境分析39

2.2.2 外部竞争环境分析45

2.3 竞争战略分析51

2.3.1 竞争战略的研究内容52

2.3.2 竞争战略的实施步骤57

3 竞争情报方法分析63

3.1 SWOT分析法63

3.1.1 SWOT分析法的涵义63

3.1.2 SWOT分析法的实施步骤65

3.1.3 SWOT分析法的优缺点68

3.1.4 案例分析71

3.2 定标比超方法76

3.2.1 定标比超的含义76

3.2.2 定标比超的类型76

3.2.3 定标比超实施步骤79

3.2.4 定标比超的优劣势分析及注意事项82

3.2.5 案例分析84

3.3 情景分析法85

3.3.1 情景分析法的定义86

3.3.2 情景分析法的作用86

3.3.3 情景分析法的实施步骤87

3.3.4 情景分析法的优缺点91

3.3.5 情景分析法的适用环境92

3.3.6 案例分析93

3.4 竞争博弈分析99

3.4.1 竞争博弈概述99

3.4.2 竞争博弈组成要素及分类101

3.4.3 基于博弈过程的竞争情报分析104

3.4.4 竞争博弈的适用环境和实施步骤105

3.4.5 竞争情报对博弈均衡的影响106

3.4.6 案例分析106

3.5 专利分析法108

3.5.1 专利分析法的产生背景108

3.5.2 专利分析法的含义109

3.5.3 专利分析的内容110

3.5.4 专利分析法的目标112

3.5.5 专利分析的方法113

3.5.6 专利分析法的不足115

3.5.7 案例分析115

3.6 投资组合分析法116

3.6.1 投资组合分析的含义117

3.6.2 波士顿矩阵117

3.6.3 通用电气公司矩阵120

3.6.4 产品-市场演化矩阵124

3.6.5 投资组合分析法的适用环境126

3.6.6 案例分析126

3.7 财务报表分析法129

3.7.1 财务报表分析的涵义129

3.7.2 主要财务报表分析129

3.7.3 获取竞争对手财务报表的渠道131

3.7.4 竞争对手财务报表分析的方法132

3.7.5 分析竞争对手财务报表的步骤134

3.7.6 财务报表分析的局限性135

3.7.7 案例分析137

4 竞争情报技术分析141

4.1 OLAP技术141

4.1.1 OLAP技术概述141

4.1.2 OLAP多维数据结构144

4.1.3 OLAP体系结构与实现的关键技术146

4.1.4 OLAP评价准则149

4.1.5 OLAP技术的发展趋势150

4.1.6 案例分析153

4.2 数据挖掘技术156

4.2.1 数据挖掘技术产生的背景156

4.2.2 数据挖掘的主要功能158

4.2.3 数据挖掘过程159

4.2.4 数据挖掘与OLAP160

4.2.5 数据挖掘的应用161

4.2.6 案例分析164

4.3 信息融合技术166

4.3.1 信息融合的涵义166

4.3.2 信息融合的方法167

4.3.3 信息融合的实施步骤169

4.3.4 信息融合的关键技术170

4.3.5 案例分析170

4.4 案例推理技术171

4.4.1 案例推理技术概述172

4.4.2 案例推理技术的基本原理174

4.4.3 案例推理技术的内容175

4.4.4 案例推理技术的实施步骤176

4.4.5 案例分析177

5 竞争情报系统分析182

5.1 竞争情报系统概述182

5.1.1 竞争情报系统的定义182

5.1.2 我国竞争情报系统发展现状183

5.2 竞争情报系统的功能分析184

5.2.1 危机预警184

5.2.2 竞争环境监测186

5.2.3 竞争对手跟踪186

5.2.4 竞争对手分析187

5.2.5 策略制定187

5.2.6 信息安全保障187

5.3 竞争情报系统的构成分析188

5.3.1 竞争情报收集子系统188

5.3.2 竞争情报分析子系统189

5.3.3 竞争情报服务子系统190

5.4 竞争情报系统建设192

5.4.1 竞争情报系统建设的原则192

5.4.2 竞争情报系统建设的流程193

5.4.3 建立和应用竞争情报系统需要注意的问题197

5.5 案例分析198

6 竞争情报法律与道德分析202

6.1 竞争情报的法律分析202

6.1.1 国外竞争情报法律分析202

6.1.2 我国竞争情报相关法律政策分析206

6.2 竞争情报道德规范分析212

6.2.1 竞争情报边界与地带212

6.2.2 竞争情报的职业道德规范220

6.3 竞争情报的合法化问题222

6.3.1 竞争情报活动内容的合法化222

6.3.2 竞争情报获取的合法化222

6.3.3 竞争情报工作合法化的保障机制223

7 反竞争情报分析226

7.1 反竞争情报概述226

7.1.1 反竞争情报的概念226

7.1.2 反竞争情报的特点226

7.1.3 反竞争情报与竞争情报的关系229

7.2 竞争情报活动中的反竞争情报工作229

7.2.1 反竞争情报工作的基本法则229

7.2.2 反竞争情报工作实施231

7.2.3 案例分析241

7.3 保护信息的OPSEC策略242

7.3.1 什么是OPSEC策略243

7.3.2 OPSEC策略的步骤243

7.3.3 OPSEC策略的应用244

7.4 反竞争情报的法律保障245

7.4.1 法律保障体系245

7.4.2 案例分析247

8 竞争情报教育分析248

8.1 竞争情报教育概况248

8.1.1 竞争情报教育的对象248

8.1.2 竞争情报教育的目的249

8.1.3 竞争情报教育的目标249

8.1.4 竞争情报教育的意义250

8.2 竞争情报教育的现状252

8.2.1 国外竞争情报教育的现状253

8.2.2 国内竞争情报教育的现状261

8.3 竞争情报教育课程设置268

8.3.1 竞争情报教育课程设置的指导思想269

8.3.2 竞争情报教育课程设置270

8.3.3 竞争情报教育的评估273

8.4 我国竞争情报教育存在的问题及对策分析274

8.4.1 目前我国竞争情报教育存在的不足274

8.4.2 我国开展竞争情报教育的对策275

参考文献277