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第一章 企业组织总论1

第一节 企业组织的特点和功能2

第二节 企业组织理论的发展7

第二章 企业财产组织形式14

第一节 个人独资企业15

第二节 合伙企业19

第三节 公司制企业24

第四节 合作制企业33

第五节 我国企业财产组织形式的变化35

第三章 联合型企业的组织40

第一节 契约联合型企业的组织41

第二节 资产联合型企业的组织45

第三节 跨国经营企业的组织49

第四章 企业组织设计56

第一节 组织设计的任务和内容57

第二节 组织设计的原则60

第三节 组织设计应考虑的要素66

第五章 企业组织结构72

第一节 企业内部岗位设置73

第二节 企业部门设置77

第三节 企业层级设置83

第四节 企业组织模式90

第六章 企业组织运行100

第一节 企业运行中的组织关系101

第二节 企业组织运行机制105

第三节 企业组织运行目标和方法111

第七章 企业组织文化117

第一节 企业文化的内涵和功能118

第二节 企业文化的建设125

第三节 企业文化管理131

第八章 非正式组织138

第一节 非正式组织的形成和特征139

第二节 非正式组织的影响和作用143

第三节 正确认识和引导非正式组织147

第九章 企业组织变革152

第一节 企业规模与组织生命周期153

第二节 企业组织变革的动因和阻力156

第三节 组织变革的类型和程序161

第四节 企业组织变革趋势166

第十章 企业制度总论173

第一节 企业制度的含义、特点和功能174

第二节 企业制度体系180

第三节 企业制度设计和创新185

第十一章 顾客满意制度191

第一节 顾客满意制度的含义和意义192

第二节 顾客满意制度系统197

第三节 顾客满意制度的实施204

第十二章 员工满意制度212

第一节 建立员工满意制度的必要性213

第二节 员工工作满意度调查217

第三节 提升员工满意度的制度安排227

第十三章 质量与成本管理制度239

第一节 全面质量管理制度240

第二节 质量保证制度247

第三节 成本费用控制制度252

第十四章 财务管理制度265

第一节 采购和销售财务控制制度266

第二节 收入和盈利分配制度270

第三节 企业财务报告和分析制度273

参考文献285