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第1章 绪论1

1.1 VoIP的产生背景1

1.1.1 VoIP技术1

1.1.2 VoIP业务3

1.2 VoIP的发展动力4

1.2.1 VoIP物美价廉4

1.2.2 VoIP后来居上5

1.3 VoIP技术现状5

1.3.1 现存问题6

1.3.2 发展前景8

第2章 TCP/IP9

2.1 TCP／IP的历史9

2.2 TCP／IP的组成和功能10

2.2.1 ISO／OSI的七层模型10

2.2.2 TCP／IP的分层与功能13

2.2.3 TCP／IP与X.25的比较14

2.3 IP地址15

2.3.1 IP地址结构16

2.3.2 IP地址分类17

2.3.3 IP地址的标识18

2.4 IP域名18

2.4.1 Internet域名组成19

2.4.2 IP域名解析19

2.5 IP协议簇20

2.5.1 网络层21

2.5.2 传输层24

2.5.3 应用层26

2.6 IP协议簇的内部关系29

2.6.1 网络接口层30

2.6.2 地址解析协议(ARP／RARP)30

2.6.3 IP层30

2.6.5 应用层31

2.6.4 TCP和UDP31

第3章 Internet33

3.1 Internet资源33

3.1.1 Email33

3.1.2 FTP34

3.1.3 在线服务34

3.1.4 IRC34

3.1.5 News35

3.1.6 WWW35

3.1.7 Gopher36

3.1.8 BBS36

3.2 Internet诊断工具36

3.2.1 Ping36

3.2.2 TRACERT36

3.3 Internet应用37

3.2.6 ARP37

3.2.5 NETSTAT37

3.2.3 NSLOOKUP37

3.2.4 IPCONFIG37

3.3.1 商业应用38

3.3.2 广告38

3.3.3 通信38

3.4 Internet的访问产品39

3.4.1 WinGopher Complete39

3.3.5 娱乐39

3.3.4 教育与科研39

3.4.2 Pronto40

3.4.3 Internet Anywhere40

3.4.4 NetCruiser41

3.4.5 Internet Chameleon42

3.4.6 InternetInaBox43

3.5 Internet漫游43

3.5.1 现有的漫游技术43

3.5.2 漫游网络参考模型45

3.5.3 网络漫游方式46

3.5.4 虚拟本地环境(VHE)49

3.5.5 QoS问题50

3.5.6 漫游发展趋势50

3.6 Internet信息推送技术51

3.6.1 信息推送技术的发展51

3.6.2 “信息推送”对Internet的影响52

3.6.3 推送技术的分类52

3.6.4 推送技术的工作原理53

3.7 Internet数据安全性54

第4章 IP网络技术55

4.1 IP传输技术55

4.1.1 IPOA56

4.1.2 MPOA59

4.1.3 IP over SDH／WDM61

4.1.4 光互连网络64

4.2 IP接入技术67

4.2.2 ISDN技术68

4.2.1 高速Modem接入68

4.2.3 ADSL技术70

4.2.4 Cable Modem技术71

4.2.5 固定无线接入73

4.2.6 移动无线接入74

4.2.7 小结75

4.3 IP交换技术76

4.3.1 IP交换技术的产生76

4.3.2 IP交换的分类77

4.3.3 流驱动IP交换78

4.3.4 基于NHRP的IP交换80

4.3.5 拓扑驱动的IP交换81

4.3.6 ARIS与Tag交换比较82

4.3.7 流驱动与拓扑驱动的IP交换技术的比较83

4.3.8 IP交换系统84

4.4.1 IP网与CHINANET87

4.4 IP网与现有网络互连87

4.4.2 IP网与CHINFO88

4.4.3 IP网与ATM88

4.4.4 IP网与SDH90

4.4.5 IP网与帧中继91

4.4.6 IP网与X.2592

4.4.7 IP网与CATV93

4.4.8 IP网与其他网络93

4.4.9 小结95

第5章 VoIP通信原理96

5.1 VoIP通信原理96

5.1.1 VoIP通信概述96

5.1.2 分组交换原理97

5.1.3 VoIP实现方法98

5.2 IP电话与传统电话的比较100

5.2.1 工作方式比较100

5.2.2 电路交换原理101

5.2.3 交换方式比较102

5.2.4 关键技术比较103

5.2.5 小结105

5.3 VoIP体系结构106

5.3.1 通信过程106

5.3.2 互连互通108

5.3.3 网络协议112

5.3.4 体系结构114

5.4 VoIP系统组成119

5.4.1 基本组成119

5.4.2 终端121

5.4.3 网关125

5.4.4 网守(GateKeeper)129

5.4.5 服务器133

5.5 VoIP的基本业务134

5.5.1 IP电话业务流程134

5.5.2 IP电话的业务类型137

5.5.3 业务交换140

5.5.4 主要应用142

第6章 VoIP技术基础144

6.1 语音处理技术144

6.1.1 语音质量144

6.1.2 语音处理153

6.1.3 语音编码166

6.2 计算机电话集成技术177

6.2.1 CTI的由来177

6.2.2 CTI基本概念178

6.2.3 CTI集成技术179

6.2.4 CTI的应用181

6.2.5 CTI在中国182

6.3 QoS保证技术183

6.3.1 QoS体系结构183

6.3.2 QoS基本技术186

6.3.3 业务模型188

6.3.4 QoS发展趋势191

6.4 IP电话网络管理192

6.4.1 计费与客户管理192

6.4.2 计费与结算方式194

6.4.3 网络管理195

6.4.4 管理规则196

6.5 IP电话系统构造实例197

6.5.1 系统架构197

6.5.2 系统实现198

6.5.3 软件描述200

第7章 VoIP技术标准203

7.1 VoIP相关组织和协议203

7.1.1 VoIP相关组织203

7.1.2 VoIP相关协议207

7.2.1 H.323标准概况208

7.2 H.323通信协议栈208

7.2.2 H.323协议栈211

7.2.3 H.323呼叫建立214

7.3 初始会话协议233

7.3.1 SIP机制233

7.3.2 SIP高级服务243

7.3.3 SIP安全机制251

7.3.4 SIP与H.323的比较253

7.4 媒体网关到媒体控制器协议256

7.4.1 MGCP需求概述257

7.4.2 MGCP机制262

7.4.3 MGCP呼叫流程265

7.5 资源预留协议275

7.5.1 RSVP概况275

7.5.2 RSVP机制276

7.5.3 RSVP提供的服务282

8.1 VoIP系统市场分析285

第8章 VoIP系统市场与经济分析285

8.1.1 国际市场分析286

8.1.2 国内市场分析286

8.1.3 运营商市场策略288

8.2 VoIP系统经济分析290

8.2.1 基础数据测算290

8.2.2 财务评价292

8.2.3 不确定性分析298

8.2.4 项目的后评价299

第9章 VoIP网络技术分析300

9.1 系统概述300

9.1.1 业务预测300

9.1.2 技术标准301

9.1.3 QoS302

9.2 VoIP系统组成303

9.2.1 VoIP网络结构303

9.2.2 协议310

9.2.3 信令312

9.3 业务类型的选择316

9.3.1 业务类型的分类316

9.3.2 业务的实现316

9.3.3 VoIP业务IVR的流程319

9.3.4 IP电话提供的增值业务326

9.4 网络组织方案331

9.4.1 VoIP系统建设原则331

9.4.2 网络容量估算331

9.4.3 承载网组织方案333

9.4.4 网关设置方式333

9.4.5 多厂家网关互通方案336

9.5 网络支持系统建设方案337

9.5.1 计费系统的方案337

9.5.2 认证／计费系统容量设计339

9.5.3 网管系统建设方案340

9.5.5 VoIP网络的系统安全341

9.5.4 业务管理341

第10章 IP电话系统建设实例344

10.1 概述344

10.1.1 背景分析344

10.1.2 依据及研究范围345

10.1.3 投资的必要性及可行性345

10.2 系统建设方案346

10.2.1 业务预测346

10.2.2 网络方案348

10.3 投资估算352

10.4 项目实施安排353

10.4.1 实施步骤353

10.4.2 工作界面354

10.4.3 机房安装环境357

10.4.4 测试及验收358

10.5 经济评价360

11.1.1 解决方案370

11.1 个人用户解决方案及产品370

第11章 应用解决方案及相关产品370

11.1.2 终端软件371

11.1.3 安装使用——IP Phone373

11.2 企业用户解决方案及产品381

11.2.1 解决方案382

11.2.2 网关产品387

11.2.3 产品实例——中兴ZXIP10TGIP390

11.3 运营商解决方案及产品394

11.3.1 VeIP公众网方案394

11.3.2 产品实例——华为Quidway A8010 VoIP395

11.4 中国电信IP电话实验网403

11.4.1 网络结构403

11.4.2 网络设备403

11.4.3 网络业务405

12.1 VoIP相关服务407

12.1.1 IP传真(FolP)407

第12章 XoIP技术展望407

12.1.2 IP寻呼410

12.1.3 IP电视电话412

12.1.4 IP电话漫游413

12.2 IP电子商务414

12.2.1 业务特点414

12.2.2 系统框架415

12.2.3 安全机制417

12.3 IP虚拟专用网419

12.3.1 VPN overIN420

12.3.2 VPNoverIP421

12.3.3 IP虚拟专用网解决方案424

12.4 IPPBX428

12.5 软交换430

12.6 Web呼叫中心431

附录 缩略语435

参考文献446