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第一章 管理者与管理3

一 什么是管理3

二 为什么说正确的管理关乎企业的成败5

三 管理者的主要任务是什么8

四 管理者应掌握的管理技能有哪些16

五 为什么说管理者的品质是管理成败的关键22

六 一个优秀的管理者应具备哪些条件26

七 管理的具体职能有哪些33

八 管理者如何提高自己的领导艺术40

九 管理者应具备哪些管理道德45

第二章 决策管理53

一 什么是决策，怎样才能做到科学决策53

二 怎样做一个理性决策者58

三 决策的程序与具体步骤有哪些60

四 如何把握决策时机69

五 群体决策的利弊和效率如何72

第三章 计划管理79

一 什么是计划，为何要制定计划79

二 怎样弄清计划的性质和分类84

三 制定计划有哪些原则必须遵循90

四 如何才能有效地拟定计划97

五 拟定计划的具体步骤有哪些99

六 管理者如何制定有效的时间计划110

第四章 组织管理117

一 什么是组织，组织分哪几种117

二 企业的正式组织结构形式是怎样的121

三 组织结构有哪些补充形式129

四 组织设计的原则是什么133

五 怎样进行组织设计140

第五章 人力资源管理145

一 为什么要重视开发人力资源，怎样做好人力资源计划145

二 怎样识别优秀人才151

三 怎样完善人才培养制度169

四 培训人才的任务和目的是什么175

五 怎样训练员工178

六 著名企业培训员工的有益经验182

七 怎样招聘和录用合适的员工193

八 怎样做出工作评价和发放工资202

一 领导人的特质有哪些，与管理者是什么关系211

第六章 领导管理211

二 什么是领导行为，管理者应该采用什么领导方式216

三 怎样使自己的个性适合于领导行为223

四 怎样解决团体中的冲突230

五 如何组建高效团体，让领导团体发挥最高效力242

六 如何针对员工的不同特点管理员工258

七 怎样进行有效的委任和授权262

第七章 控制管理273

一 什么是控制273

二 控制的基本程序有哪些277

三 控制的形式有哪些281

四 要达到有效控制，必须具备哪些条件285

五 有效的控制方法有哪些290

六 怎样确定控制要点295