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项目1 确立市场调查主题1

任务1.1 认识市场调查3

1.1.1 市场调查的含义3

1.1.2 市场调查的特征3

1.1.3 市场调查的功能4

1.1.4 市场调查的作用5

任务1.2 了解市场调查的类型、程序和内容7

1.2.1 市场调查的类型7

1.2.2 市场调查的程序9

1.2.3 市场调查的内容10

任务1.3 识别调查需求，选定调查目标17

1.3.1 明确调查目的17

1.3.2 确定调查目标18

任务1.4 理清调查范围，确定调查对象18

1.4.1 理清调查范围18

1.4.2 确定调查对象18

任务1.5 确定调查问题，拟定调查主题19

能力训练19

思考与练习20

项目2 设计调查方案22

任务2.1 了解市场调查方案设计的概念23

任务2.2 掌握市场调查方案的内容24

任务2.3 掌握市场调查方案的设计方法27

能力训练31

思考与练习31

项目3 设计调查问卷36

任务3.1 问卷设计准备37

3.1.1 问卷设计概述37

3.1.2 问卷的种类及其特点38

3.1.3 问卷的基本结构40

3.1.4 问卷设计的原则43

3.1.5 问卷设计的主要步骤47

任务3.2 设计问句类型及答案48

3.2.1 问句的含义及类型48

3.2.2 问题设计的要求52

3.2.3 设计问题的答案54

任务3.3 设计调查问卷55

3.3.1 问卷的组织与编排55

3.3.2 问卷编排的原则58

3.3.3 综合评估问卷58

任务3.4 掌握态度测量技术60

3.4.1 态度量表的类型60

3.4.2 态度量表的应用62

能力训练66

思考与练习67

项目4 收集资料70

任务4.1 了解市场调查资料来源71

4.1.1 原始资料72

4.1.2 二手资料72

4.1.3 原始资料与二手资料的关系72

任务4.2 学习文案调查法74

4.2.1 文案调查的含义与作用74

4.2.2 文案调查的资料来源75

4.2.3 文案调查的方法75

4.2.4 文案调查的工作程序78

任务4.3 学习访问调查法78

4.3.1 访问调查的概念与种类78

4.3.2 标准化访问79

4.3.3 非标准化访问83

任务4.4 学习观察法与实验调查法89

4.4.1 观察法89

4.4.2 实验调查法92

任务4.5 学习网络调查法95

4.5.1 网络调查的含义与特点95

4.5.2 网络调查的方法95

4.5.3 网络调查法的应用98

能力训练98

思考与练习99

项目5 整理与分析市场调查资料100

任务5.1 了解市场调查资料整理的相关知识101

任务5.2 整理市场调查资料103

5.2.1 接收调查资料103

5.2.2 审核调查资料103

5.2.3 编码与录入调查资料105

5.2.4 资料分组汇总109

5.2.5 开放式问题的分类归纳113

任务5.3 绘制统计图表114

5.3.1 绘制统计表114

5.3.2 绘制统计图116

任务5.4 分析市场调查资料120

5.4.1 定性分析120

5.4.2 定量分析122

任务5.5 市场调查分析Excel应用127

5.5.1 用Excel录入问卷原始数据127

5.5.2 用Excel统计单选题128

5.5.3 用Excel统计多选题129

5.5.4 Excel数据分析程序的安装130

5.5.5 用Excel制作统计图131

5.5.6 用Excel制作定量数据的频数分布表与直方图133

5.5.7 用Excel计算常用描述统计量135

能力训练136

思考与练习137

项目6 分析、预测市场发展趋势138

任务6.1 学习定性预测法139

6.1.1 个人判断法140

6.1.2 集合意见法140

6.1.3 专家会议法142

6.1.4 德尔菲法143

任务6.2 时间序列预测分析145

6.2.1 简单平均法145

6.2.2 移动平均法147

6.2.3 指数平滑法150

6.2.4 趋势外推法152

6.2.5 季节指数法153

任务6.3 回归分析154

6.3.1 一元线性回归分析156

6.3.2 多元线性回归分析157

任务6.4 市场调查预测Excel应用158

6.4.1 Excel在定性预测分析中的应用158

6.4.2 Excel在时间序列预测分析中的应用160

6.4.3 Excel在回归分析中的应用163

能力训练166

思考与练习166

项目7 撰写市场调查报告168

任务7.1 构思市场调查报告的框架169

7.1.1 明确市场调查的目的、方法和实施情况169

7.1.2 落实写作材料170

7.1.3 确定报告类型及阅读对象170

7.1.4 构思报告170

7.1.5 选择材料171

任务7.2 进行市场调查报告撰写172

7.2.1 确定市场调查报告的格式172

7.2.2 编写市场调查报告172

任务7.3 沟通市场调查结果179

7.3.1 修改市场调查报告180

7.3.2 提交市场调查报告183

能力训练185

思考与练习186

参考文献192