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第一章 市场营销学绪论1

第一节 市场的基本概念及其新作用1

第二节 市场营销和市场营销学11

第三节 市场营销观念及其变革15

第四节 研究市场营销学的意义和方法25

第二章 市场营销环境30

第一节 企业营销与营销环境30

第二节 市场营销的宏观环境33

第三节 市场营销的微观环境43

第三章 消费者市场及其购买行为47

第一节 营销市场的构成及消费者购买行为分析47

第二节 影响消费者购买行为的因素51

第三节 消费者购买的决策过程58

第四节 生产者市场及其购买行为61

第五节 市场营销调研和预测65

第四章 市场营销战略75

第一节 市场营销战略计划75

第二节 市场竞争战略84

第三节 市场发展战略93

第四节 企业形象战略96

第五章 目标市场营销策略104

第一节 市场细分化104

第二节 目标市场选择113

第三节 市场定位117

第四节 市场营销组合119

第一节 产品与产品组合策略126

第六章 产品策略126

第二节 产品生命周期及其营销策略136

第三节 新产品开发策略145

第四节 产品品牌与包装策略153

第七章 定价策略161

第一节 定价的理论依据及其作用161

第二节 影响定价的基本因素167

第三节 定价的目标与程序173

第四节 定价的方法与策略177

第一节 分销渠道的涵义与模式190

第八章 分销渠道策略190

第二节 分销渠道中的中间商193

第三节 分销渠道的选择与管理197

第四节 商品的实体分配策略204

第九章 促销策略213

第一节 促销组合213

第二节 人员推销217

第三节 商业广告223

第四节 营业推广与公共关系234

第十章 市场营销组织与控制240

第一节 市场营销组织及其演变240

第二节 市场营销组织的模式243

第三节 市场营销控制248

第十一章 营销人员管理256

第一节 营销人员的素质与能力256

第二节 营销人员的挑选与培训260

第三节 营销人员的激励与考核264

第一节 国际市场营销环境269

第十二章 国际市场营销269

第二节 国际市场细分与目标市场选择275

第三节 国际市场进入方式283

第四节 国际市场营销策略289

市场营销简明案例301

案例1．两种不同的营销观念301

案例2．市场竞争的三步曲302

案例3．市场占有策略304

案例4．系列产品策略305

案例5．适合不同需求策略306

案例6．产品定位策略307

案例7．“爱维”公司如何走出销售困境309

案例8．“凤凰胎盘膏”的定价策略争议311

案例9．红豆集团公司营销策略纪事312

案例10．上海雪豹公司市场创新策略纪事316

附录321

1．世界著名市场营销专家——（美）菲利普·科特勒学术演讲321

2．确立营销观念开创市场新机〔台〕王志刚330