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瓶颈理论手册 下
  • （美）詹姆斯·F·科克斯三世；小约翰·G·施莱尔编；张浪，王华译；巴玛咨询集团审校 著
  • 出版社： 北京：电子工业出版社
  • ISBN：9787121203664
  • 出版时间：2015
  • 标注页数：518页
  • 文件大小：115MB
  • 文件页数：537页
  • 主题词：企业管理

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图书目录

第6篇 思维流程2

第23章 TOC思维流程2

引言2

TOC思维流程的本质、发展和用途4

其他问题解决方法和决策方法的本质13

TOC文献的启示22

再论TOC思维流程的本质与用途26

总结32

第24章 利用TOC进行日常管理42

引言——本章目的42

解决日常问题43

从认定问题到实施解决方案84

总结——以TOC方法解决问题97

第25章 战略战术树等思维流程101

引言：任何人都可以成为钟纳101

基本构件——因果逻辑102

基本术语和映射协议105

用于日常决策与问题解决的工具109

冲突图111

整合的TOC思维流程119

要变革什么124

冲突图124

“雪花法”125

银行案例：要变革什么及雪花法126

变革成什么133

如何实现变革135

战略战术树142

总结155

附录逻辑分类测试157

第26章 教育领域的TOC应用162

为什么变革162

要变革什么164

变革成什么166

如何实现变革166

持续改善程序179

第27章 监狱中的TOC应用189

引言189

要变革什么190

变革成什么196

如何实现变革199

结果212

后续培训216

对未来的建议216

总结217

第7篇 瓶颈理论在服务业中的应用220

第28章 服务管理220

引言220

TOC服务业文献222

服务管理的简单评估224

应用于服务型组织的TOC概念与工具226

如何实现变革231

该部分剩余章节231

第29章 专业、科学和技术服务中的TOC应用235

引言235

背景236

要变革什么239

变革成什么245

如何实现变革253

总结255

第30章 客户支持服务中的TOC应用258

引言——变革的必要性258

要变革什么266

变革成什么267

服务序列270

其他服务供应271

如何实现变革273

总结275

第31章 医疗保健系统的可行愿景277

引言277

改善工具278

当前医疗保健系统的不良效应280

界定医疗保健系统的目标282

通过医疗系统改善病人流的质量与数量284

确认病人流物理瓶颈根本原因的思维流程293

针对医疗保健系统绩效衡量与决策制定的有效产出会计294

实施和实现可行愿景的战略战术树296

可行愿景成功案例研究303

一般性讨论304

第32章 大型医疗保健系统中的TOC应用329

引言329

为什么变革330

要变革什么332

变革成什么339

如何实现变革343

持续改善的过程344

总结350

概念验证351

第8篇 TOC在复杂环境中的应用354

第33章 复杂组织中的TOC354

引言354

复杂性的定义354

复杂组织的主要问题356

改善方向358

对复杂组织的更多理解359

找到注入解362

突破性注入解363

一个突破性注入解369

突破性注入解很关键，但不够充分380

未来的挑战382

总结383

第34章 战略战术树在组织中的应用386

引言386

如何成为基业长青的组织387

战略战术树的基本结构388

零售商战略战术树393

关于战略战术树结构的细节401

关于创建战略战术树的关键概念404

其他四种通用的可行愿景战略战术树408

战略战术树与有关战略的重要文献的对比411

战略战术树的执行414

总结415

第35章 复杂环境418

引言418

背景简介419

指导战略420

有效产出会计422

整体观423

工具选择424

定义系统428

应用433

总结436

第36章 结合精益、六西格玛和TOC实现突破性进展439

引言439

精益439

六西格玛441

瓶颈理论443

TOC和精益、六西格玛不能有效结合使用的原因444

工作行为445

物料投放447

补给系统448

TOCLSS——完全整合TOC、精益及六西格玛450

第37章 复杂系统中的TOC应用453

引言453

我们需要更多的抽油杆454

你真的确定了系统吗460

在培养信徒的过程中哪里是瓶颈462

总结466

第38章 TOC理论在个人生产力／困境中的运用468

引言：现状报告468

解决长期冲突，找出双赢解469

个人生产力的困境——把你的时间花在哪里476

要变革什么——目前你是如何使用时间的483

制作一份详细的行动计划以完成你的目标484

用思维流程来实现你的人生目标491

总结504

经高德拉特推荐的作品510

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