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第1章　私营公司规范化管理综述3

1.1　私营公司规范化管理的目标要求3

1.1.1 要实现决策程序化3

目录3

1.1.2　要实现组织系统化4

1.1.3 要实现奖惩有据化4

1.1.4　要实现业务流程化5

1.1.5 要实现管理行为标准化5

1.1.6 要实现绩效考核定量化6

1.1.7 要实现权责明晰化7

1.1.8　要实现目标计划化7

1.1.9　要实现措施具体化8

1.1.10 要实现过程控制化8

1.2.1 企业系统分析文件9

1.2　私营公司规范化管理的制度文件9

1.2.2　企业组织架构图10

1.2.3 单位、部门工作标准11

1.2.4 岗位角色个人工作标准11

1.2.5 业务流程图11

1.2.6 企业业务流程说明文件11

1.2.7　企业激励机制建设文件12

1.2.8　企业文化章程13

1.2.9　企业员工手册14

1.3　私营公司规范化决策管理14

1.3.1 决策内容体系完整化14

1.3.2　决策分析方法科学化15

1.3.3 决策程序规范化16

1.4.1 企业组织架构的设计规范化17

1.4.2 企业组织运行管理规范化17

1.4　私营公司规范化组织运行管理17

1.5　私营公司规范化激励机制18

1.5.1 激励机制与激励手段的区别18

1.5.2　经济福利激励19

1.5.3　绩效考核激励20

1.5.4　价值满足激励21

1.6　私营公司规范化流程管理22

1.6.1 流程管理规范化的重点22

1.6.2 流程管理规范化的误区22

1.7　私营公司规范化文化建设23

1.7.1 文化建设规范化的作用23

1.7.2 文化建设规范化的关键24

1.8　私营公司规范化员工发展管理24

1.8.1 员工发展管理规范化的作用24

1.8.2 员工发展管理规范化的途径25

2.1.1 私营公司的企业形式29

第2章　私营公司组织设计管理规范化概论29

2.1　私营公司的设立29

2.1.2　开办独资企业31

2.1.3　设立合伙企业32

2.1.4 创办有限责任公司34

2.1.5 公司可采用的组织结构35

2.1.6 私营公司的登记注册39

2.1.7 国家对私营公司的政策保障和优惠42

2.1.8 私营公司的权利和义务43

2.2　私营公司战略管理44

2.2.1 企业战略简介44

2.2.2　如何进行战略分析45

2.2.3 四种基本战略类型50

2.2.4　战略规划和管理52

2.2.5 如何编制经营计划55

2.2.6　二次创业与多元化经营57

2.3　私营公司组织设计60

2.3.1 构建中国私营公司组织60

2.3.2　设立控制部门62

2.3.3　工作环境设计63

2.3.4　设计管理跨度和层次65

2.3.5　X理论与Y理论67

2.4　私营公司可持续发展思路69

2.4.1 开创阶段的管理思路69

2.4.2　成长阶段的管理思路70

2.4.3 成熟阶段的管理思路72

2.4.4　小公司如何突破限制74

2.4.5 把握公司可持续成长的规律75

2.5.1 家族企业存在的理由77

2.5　家族企业管理的规范化77

2.5.2 家族企业面对的挑战78

2.5.3 如何处理“亲情”80

2.5.4　树立团队自律的家族风范81

2.6　私营公司如何做好督导管理83

2.6.1 管理的必要性83

2.6.2　管理者做什么86

2.6.3 有效管理必需的技能90

2.6.4　督导管理者的来源91

2.6.5 督导管理者职位的改进93

2.6.6　督导管理者的人际关系94

2.6.7 督导管理者面临的挑战96

2.6.8 新型的督导管理者98

3.1.1 控制与计划的密切关系103

3.1.2　控制的重要性103

第3章　私营公司规范化内部控制103

3.1　先了解什么是控制103

3.1.3 控制的例子104

3.2　控制系统的类型104

3.2.1 前馈控制104

3.2.2 同步控制105

3.2.3 反馈控制105

3.3　有效控制系统的特征105

3.3.1 控制的侧重点在于恰当的行为105

3.3.2　控制应是及时的105

3.3.3 控制必须是节约成本的行为105

3.3.4 控制应该做到准确和精确106

3.3.5 控制应该让被控制的对象所接受106

3.4　内部控制简介106

3.4.1 什么是内部控制106

3.4.3 内部控制的基本方式107

3.4.2 掌握内部控制的基本结构107

3.5　内部控制基本准则108

3.5.1 内部控制制度的基本准则108

3.5.2 内部控制制度的原则108

3.6　组织机构设计与内部控制109

3.6.1 销售部门的组织机构设计与内部控制109

3.6.2 采购部门的组织机构设置和内部控制109

3.6.3 会计部门组织机构与内部控制110

3.7　人力资源管理与内部控制111

3.7.1　什么是人力内控111

3.7.2 抓住员工的思维逻辑112

3.7.3 人力资源的职权划分113

3.8　分支企业内部控制115

3.8.1 分支机构内部控制制度的特点115

3.8.2　分支机构内部控制制度坚持的原则115

3.9 内部控制过程的步骤116

3.9.1 建立绩效标准116

3.8.3 如何建立分支企业内部控制制度116

3.9.2　衡量绩效118

3.9.3 比较绩效与标准，并分析其中的偏差121

3.9.4　如果必要，采取矫正措施121

3.10　例外情况的管理控制122

3.10.1 判断是否例外情况122

3.10.2　如何控制例外情况123

3.11 内部控制的技术影响与案例分析124

3.11.1 技术对控制的影响124

3.11.2　控制运营案例分析125

第4章　私营公司人力资源规范化管理与控制129

4.1　私营公司员工选拔129

4.1.1 招聘渠道如何选择129

4.1.2　招聘过程管理132

4.1.3　初步筛选和测试员工134

4.1.4 怎样有效地利用面试135

4.1.5 心理测试和情景模拟137

4.2　私营公司员工培训141

4.2.1 制定合理的计划141

4.2.2 明确培训中应遵循的原则143

4.2.3　人员培训课程144

4.2.4　培训效果评价145

4.3　私营公司员工激励147

4.3.1 员工激励的意义147

4.3.2 马斯洛的需求层次理论148

4.3.3 麦克利兰的成就需要理论150

4.3.4 激励方式与原则151

4.3.5　激励员工的技巧153

4.4.1 薪酬市场调查155

4.4　私营公司薪酬框架155

4.4.2 薪酬框架的具体设计157

4.4.3 薪酬管理流程与原则160

4.4.4 设计有效的激励性报酬161

4.5　私营公司人员绩效考核163

4.5.1 绩效考核的基础知识163

4.5.2 避开业绩评估的误区165

4.5.3 几种简单的方法168

4.5.4　评估与考核信息的反馈174

4.5.5　360度考核企业实施案例176

4.6　私营公司员工沟通管理179

4.6.1 员工沟通的基础知识179

4.6.2 影响沟通的诸多因素181

4.6.3 多种沟通技巧183

4.6.4 沟通中的常见障碍187

5.1.2　如何培训销售人员191

5.1.1　选拔优秀的销售人员191

第5章　私营公司销售规范化管理与控制191

5.1 私营公司如何建立高效的销售团队191

5.1.3 建立销售人员薪酬制度195

5.2　私营公司如何进行销售计划管理198

5.2.1　销售目标管理198

5.2.2　销售计划制定200

5.2.3 销售计划实施203

5.2.4　控制销售实施过程204

5.2.5　销售计划修正206

5.3　私营公司如何进行客户管理206

5.3.1 客户管理的原则207

5.3.2　建立和使用客户资料卡208

5.3.3 新客户开发209

5.3.4　如何处理客户投诉213

5.4.1 分销网络管理理念215

5.4　私营公司如何进行分销网络管理215

5.4.2　公司的销售渠道216

5.4.3 如何评估分销商219

5.4.4　如何防止窜货221

5.4.5 控制特许经营224

5.5　私营公司如何进行价格管理226

5.5.1 产品定价的方法226

5.5.2 定价中应考虑的因素229

5.5.3 制定公司的渠道价格政策232

5.5.4　如何维护价格稳定233

5.6　私营公司如何进行售后服务234

5.6.1 了解售后服务234

5.6.2　售后服务计划制定236

5.6.3　开展售后服务工作238

5.6.4 售后服务中的收费239

5.7.1 评估的原则与步骤240

5.7　私营公司如何进行销售绩效的评估240

5.7.2　评估方法简介241

5.7.3 销售业绩评估举例244

第6章　私营公司财务规范化管理与控制251

6.1　私营公司会计基础251

6.1.1 会计的职能251

6.1.2　会计的原则252

6.1.3　会计机构的设置252

6.1.4　会计科目与会计账户254

6.1.5 会计的借贷记账法256

6.1.6　会计的账务处理过程258

6.2　私营公司如何识别和查处会计舞弊259

6.2.1 会计舞弊的常见手段259

6.2.2　利用查账检查会计舞弊260

6.2.3 检查会计凭证——从源头查起262

6.2.4　询问查账法的具体运用263

6.2.5　对舞弊员工的处罚措施265

6.3　私营公司如何进行财务管理模式选择267

6.3.1 开创阶段的财务管理模式267

6.3.2 成长阶段的财务管理模式269

6.3.3 成熟阶段的财务管理模式270

6.3.4　家族企业的财务管理模式272

6.4　私营公司如何掌握财务报表的分析工具273

6.4.1 短期偿债能力分析273

6.4.2　长期偿债能力分析274

6.4.3 资产运营能力分析275

6.4.4　盈利能力分析278

6.5　私营公司如何进行营运资金控制280

6.5.1 正确地理解“现金”280

6.5.2　关注你的债务人281

6.5.3 有效减少日常开销284

6.5.4　应怎样对待员工的薪金286

6.6　私营公司如何进行企业投资287

6.6.1 投资风险的概念287

6.6.2 可以选择的投资方法289

6.6.3　投资的时间价值290

6.6.4　项目现金流确定291

6.6.5 海外投资风险分析292

6.6.6　项目的敏感性分析293

6.7　私营公司如何进行企业筹资295

6.7.1 设计企业的融资计划295

6.7.2 寻找适合的融资渠道296

6.7.3 私营公司如何利用外资298

6.7.4 私营公司如何利用股票融资300

6.7.5 有效利用“风险投资”资金302

6.7.6　寻找最佳的资本结构306

7.1.1 物流理念——物流与信息流311

7.1　私营公司的物流理念311

第7章　私营公司物流、生产规范化管理与控制311

7.1.2 物流的内容312

7.1.3 物流管理的目标313

7.2　私营公司的采购管理316

7.2.1 采购部门的职能316

7.2.2　采购预算与数量管理317

7.2.3 供应商的寻找与选择318

7.3　私营公司的生产管理与控制321

7.3.1 规划取胜321

7.3.2　进度与日程安排323

7.3.3 看板管理325

7.3.4　现场管理精要327

7.3.5　5S管理法329

7.4.1 品质问题不容忽视330

7.4　私营公司的品质管理330

7.4.2　如何对症下药332

7.4.3 质量管理“三阶段”333

7.4.4 解读QCC334

7.5　私营公司的库存管理337

7.5.1 定期盘点：做到心中有数337

7.5.2　适度库存：找到库存的均衡点340

7.5.3　20/80原理：ABC控制法342

7.5.4 追求完美：零库存的管理理念344

7.6　私营公司的配送管理347

7.6.1 解读配送347

7.6.2 如何设置配送中心348

7.6.3 作业流程管理控制350

7.6.4　如何完善配送活动353

7.7.1 新的管理理念——供应链355

7.7　私营公司的供应链管理355

7.7.2　供应链管理的目标与效益357

7.7.3 如何实施供应链管理359

第8章　私营公司税收筹划规范化管理与控制367

8.1　如何认识私营公司的税收筹划367

8.1.1 什么是税收筹划367

8.1.2 区分税收筹划与偷税、避税368

8.1.3 税收筹划的基本方法371

8.2　如何了解私营公司的基本税收知识372

8.2.1 现行税收体系介绍372

8.2.2　税收构成要素374

8.2.3　纳税过程（一）——开业375

8.2.4 纳税过程（二）——变更、注销与停业、复业377

8.2.5 纳税过程（三）——账证管理与税款缴纳379

8.3.1 增值税基础知识384

8.3　私营公司的增值税纳税筹划384

8.3.2　如何计算增值税387

8.3.3 销售方式中的税收筹划390

8.3.4　增值税的优惠政策及税收筹划392

8.4　私营公司的消费税纳税筹划395

8.4.1 消费税基础知识395

8.4.2 如何计算消费税397

8.4.3 混合销售中的消费税筹划400

8.4.4　消费税的优惠政策及税收筹划403

8.5　私营公司的营业税纳税筹划406

8.5.1 营业税基础知识406

8.5.2 如何确定营业额409

8.5.3 营业税的优惠政策411

8.5.4　营业税税务筹划413

8.6　私营公司的企业所得税纳税筹划416

8.6.1 企业所得税基础知识416

8.6.2 应纳税所得额的计算423

8.6.3 企业所得税的优惠政策431

8.6.4　企业所得税筹划433

第9章　私营公司规范化必备管理制度441

9.1　私营公司营销管理制度441

9.1.1 销售计划管理制度441

9.1.2 市场调查管理制度444

9.1.3 售后服务管理制度445

9.2　私营公司生产与质量管理制度447

9.2.1 生产计划管理制度447

9.2.2 生产管理制度范例449

9.2.3 进料质量如何规范451

9.2.4　制造过程质量如何控制452

9.2.5 成品质量如何控制452

9.2.6 质量管理制度范例453

9.3.1 财务、会计与稽核工作职责460

9.3　私营公司财务与会计管理制度460

9.3.2　现金收支管理制度463

9.3.3　账款管理办法463

9.3.4　资金控制制度465

9.3.5 费用开支标准设定467

9.4　私营公司组织管理制度469

9.4.1 董事会职责469

9.4.2 总经理工作职责470

9.4.3 部门经理工作职责470

9.4.4　财务部工作职责471

9.4.5 生产及质量部门管理职责472

9.5　私营公司人事管理制度472

9.5.1 建立员工聘用规定472

9.5.2 员工培训实施办法474

9.5.3 员工在职训练成果评价475

9.5.4　人事考核制度476

9.5.5 确定员工福利金办法481

9.6　私营公司办公总务管理制度482

9.6.1 行政事务管理制度482

9.6.2 办公用品管理制度485

9.6.3 办公设备管理制度486

第10章　私营公司规范化必备管理表格491

10.1　私营公司组织与经营管理表格491

10.1.1 职务设计说明书491

10.1.2　职务调整说明书492

10.1.3　公司工作说明书493

10.1.4　公司年度经营目标预测表494

10.1.5　年度报告分析表495

10.1.6　新产品开发计划表496

10.2.1 市场调查项目分类计划表497

10.2　私营公司营销管理表格497

10.2.2　每月销售状况调查报告表498

10.2.3 月份产品销售额对比计划表499

10.2.4　部门盈亏表500

10.2.5 公司产品价格分析表501

10.2.6　公司店铺情况调查表502

10.2.7　代理店选择调查表503

10.3　私营公司客户管理表格504

10.3.1 客户信用调查表504

10.3.2　潜在客户追踪表506

10.3.3　客户接待表507

10.3.4　客户投诉登记表508

10.3.5 客户投诉处理通知书509

10.4　私营公司生产与质量管理表格510

10.4.1 生产状况分析表510

10.4.2 历年生产设备使用状况表511

10.4.3　产量分析表512

10.4.4　公司业务更改通知单513

10.4.5 公司产品质量管理标准表514

10.4.6　操作标准通知单515

10.5　私营公司采购管理表格516

10.5.1 公司采购单516

10.5.2　外购请购单517

10.5.3　内购请购单518

10.5.4　验收单519

10.5.5　进货日记账520

10.5.6　发货通知单521

10.5.7　出货单522

10.6　私营公司仓储管理表格523

10.6.1 成品库存日报表523

10.6.2　公司存料卡524

10.6.3　材料领用单525

10.6.4 库存盘点报告单526

10.6.5 滞成品发生与处理汇总表527

10.6.6　公司滞料处理表528

10.7　私营公司财务管理表格529

10.7.1 出纳管理日报表529

10.7.2 管理费用明细表530

10.7.3　月份财务分析表531

10.7.4 主要财务比率分析表532

10.7.5 公司投资经济分析表533

10.8　私营公司人事管理表格534

10.8.1 公司人事资料记录表534

10.8.2 员工履历表535

10.8.3 雇员变动申请表536

10.8.4 管理才能考核及建议表537

10.8.5 员工考核表538

10.8.6 员工自我鉴定表539

10.8.7 公司人员出勤表541

10.9　私营公司薪资管理表格542

10.9.1 公司工资表542

10.9.2 离职结算单543

10.9.3 工作奖金核定表544

10.10　私营公司办公总务管理表格545

10.10.1 会议室使用申请表545

10.10.2 信函寄发记录表546

10.10.3 档案目录卡547

10.10.4 文具用品申请购买表548

第11章　私营公司规范化必备法律法规551

11.1 私营公司法律制度551

11.1.1 公司规范化的法律特征551

11.1.2 规范化公司的种类551

11.1.3 有限责任公司的设立551

11.1.4　股份有限公司的设立553

11.1.5 公司的合并与分立554

11.1.6　公司破产、解散和清算554

11.2　私营公司的合同555

11.2.1 合同的概述555

11.2.2　合同的订立556

11.2.3　合同的效力558

11.2.4　合同的履行559

11.2.5 合同的变更、解除和转让561

11.2.6　合同的管理563

11.2.7　违约责任565

11.2.8 合同审批申请表567

11.2.9　合同执行报告表568

11.2.10　合同执行监督报告表569

11.2.11 合同终止申请审批表570

11.3.1 仲裁协议571

11.3　私营公司经济仲裁571

11.3.2　仲裁程序572

11.4　私营公司经济诉讼574

11.4.1 经济审判机关及其审理范围574

11.4.2　法律纠纷578

11.4.3 第一审普通程序与简易程序581

11.4.4　第二审程序583

11.4.5 督促程序584

11.4.6　公示催告程序585

11.4.7 合同纠纷报告表587

11.4.8　诉讼申请报告表588

11.5　私营公司商标与专利589

11.5.1 商标注册程序589

11.5.2 注册商标争议的裁定程序589

11.5.3 专利的申请程序589

11.6.1 合伙合同590

11.6　私营公司常用合同范本590

11.6.2　退伙合同592

11.6.3 房产买卖合同593

11.6.4 农副产品买卖合同595

11.6.5　借款合同597

11.6.6　保证合同598

11.6.7　抵押合同601

11.6.8 一般财产租赁合同605

11.6.9　房屋租赁合同607

11.6.10　技术开发合同609

11.6.11 技术转让合同613

11.6.12　加工承揽合同617

11.6.13 货物运输合同621

11.6.14　仓储合同624

11.6.15 委托合同627

11.6.16　保管合同629

11.6.17　劳动合同书630

11.6.18 外商投资企业劳动合同书636

11.6.19　常年法律顾问合同638

第12章　私营公司规范化企业文化建设641

12.1　如何理解企业文化641

12.1.1 企业文化的内容及作用641

12.1.2 企业文化的标准及特征642

12.2　选择正确的企业文化642

12.2.1 企业文化在性质上有良莠之分642

12.2.2 不良企业文化的后果643

12.2.3 企业文化性质判断的五条标准644

12.3　企业文化建设的四个阶段645

12.3.1 企业价值观念内容的归纳、整理、完善阶段645

12.3.3 企业文化构成要素的构建阶段647

12.3.2　企业文化类型的选择、确立阶段647

12.3.4　企业文化由价值观念向外演绎推进阶段648

12.4　企业文化建设的六大误区649

12.4.1 企业文化全能论649

12.4.2　企业文化形式论650

12.4.3 企业文化神秘论651

12.4.4 企业文化策划论651

12.4.5 企业文化文明论652

12.4.6　企业文化格言论652

12.5　建立自己的企业文化653

12.5.1 企业文化的再造653

12.5.2 企业文化的不同特征653

12.6　管理者的行为模式和个人魅力654

12.6.1 个人形象识别系统654

12.6.2　领导者的六项工程655