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目录1

第一堂　课行销制胜的秘诀　主讲人：菲利普·科特勒1

第一讲　以更高品质胜出3

第二讲　以较低的价格胜出8

第三讲　以更好的服务胜出20

第四讲　以更高的市场占有率胜出30

第五讲　以量身打造和定制胜出40

第六讲　以不断的产品改良胜出47

第七讲　以产品创新胜出55

第八讲　以进入高成长市场胜出61

第九讲　以超出顾客期望胜出66

第二堂　课定位 主讲人：杰克·特劳特75

第一讲　定位时代的到来77

第二讲　定位的战略思想87

第三讲　定位的四个要点91

第四讲　广告定位的三个步骤98

第五讲　定位的六个条件101

第六讲　定位的陷阱104

第三堂课　整合行销传播 主讲人：唐·E．舒尔茨109

第一讲　传统行销传播的瓦解111

第二讲　新时代的行销：整合行销117

第三讲　整合行销传播的三大步骤127

第四讲　破除障碍、实现整合141

第四堂课　U.S.P：独特的销售主张　主讲人：罗瑟·瑞夫斯149

第一讲　U.S.P是什么151

第二讲　U.S.P的原则156

第三讲　U.S.P的传播方式162

第四讲　综述U.S.P164

第五堂课　打造忠诚的顾客队伍　主讲人：菲利普·科特勒167

第一讲　找出潜在客户169

第二讲　向潜在顾客进行推销176

第六堂课　营销管理的基本步骤　主讲人：菲利普·科特勒181

第一讲　行销管理的研究183

第二讲　市场的细分、选择与定位186

第三讲　营销组合192

第四讲　执行与控制200

第七堂课　行销绩效的评估与控制　主讲人：菲利普·科特勒207

第一讲　财务计分卡209

第二讲　营销计分卡212

第三讲　相关人员计分卡与营销稽核217

第八堂课　营销战　主讲人：杰克·特劳特221

第一讲　营销就是一场战争223

第二讲　营销战的战略原则226

第三讲　营销战的作战原则230

第四讲　营销战的作战战术239

第九堂课　营销界的新革命　主讲人：杰克·特劳特243

第一讲　战术对战略的支配245

第二讲　实现营销革命的条件249

第三讲　营销革命的原则253

第四讲　获取最后胜利的三个步骤258

参考文献265