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上册1

第1章 质量认证概述1

1.1 认证制度的由来1

1.2 认证制度的基本概念及相互关系1

1.3 认证的意义和作用4

1.4 质量认证制度的主要形式6

1.5 质量体系认证的一般程序7

1.6 我国质量认证工作现状9

1.7 质量认证的发展趋势17

第2章 2000版ISO 9000族、ISO 14000系列和OHSMS 18000系列标准介绍19

2.1 ISO 9000族质量管理体系标准19

2.2 ISO 14000环境质量管理系列标准38

2.3 OHSMS 18000职业安全卫生管理系列标准51

第3章 GB/T 19001—2000（ISO 9001:2000）标准理解要点56

3.1 质量管理体系基本术语56

3.2 GB/T 19001—2000（ISO 9001:2000）标准理解要点60

第4章 出版业实施2000版ISO 9000族标准的认证实施要点88

4.1 我国出版业的质量管理现状88

4.2 我国出版业实施ISO 9000族标准的重要意义88

4.3 出版业实施GB/T 19001—2000标准应用实务89

4.4 建立质量管理体系基本要求、步骤及需注意的问题118

4.5 质量管理体系文件的基本结构和编写要求122

4.6 需妥善解决的几个问题125

第5章 印刷业实施2000版ISO 9000族标准的认证实施要点126

5.1 我国印刷业现状126

5.2 我国印刷业实施ISO 9000族标准的重要意义126

5.3 印刷业实施GB/T 19001—2000标准应用实务127

5.4 建立质量管理体系基本要求、步骤及需注意的问题148

5.5 质量管理体系文件的基本结构和编写要求151

第6章 质量管理体系内部审核154

6.1 审核基本概念154

6.2 质量审核的分类156

6.3 质量管理体系审核的一般步骤157

6.4 内部审核的基本要求和特点159

6.5 内部审核策划161

6.6 内部现场审核的实施165

6.7 内部审核报告173

6.8 纠正措施与跟踪验证174

6.9 质量管理体系内部审核员175

第7章 出版印刷企业质量管理体系文件范例179

7.1 印刷厂质量手册范例180

7.2 印刷厂程序文件范例222

7.3 印刷厂作业指导书范例274

附录291

附录A 相关法规、规章和规范性文件291

A1 质量工作291

中华人民共和国产品质量法（中华人民共和国第七届全国人民代表大会常务委员会第三十次会议1993年2月22日通过，1993年9月1日起施行）291

中华人民共和国标准化法（中华人民共和国第七届全国人民代表大会常务委员会第五次会议1988年12月29日通过，1989年4月1日起施行）297

中华人民共和国标准化法实施条例（中华人民共和国国务院令·第53号·1990年4月6日）300

质量振兴纲要（1996年—2010年）（中华人民共和国国务院·国发［1996］51号）304

A2 质量认证309

中华人民共和国产品质量认证管理条例（中华人民共和国国务院令·第83号·1991年5月7日）309

中华人民共和国产品质量认证管理条例实施办法（国家技术监督局令·第28号·1992年1月30日）312

国家技术监督局产品质量认证委员会管理办法（国家技术监督局令·第29号·1992年1月30日）315

国家技术监督局产品质量认证检验机构管理办法（国家技术监督局令·第30号·1992年1月30日）316

国家技术监督局产品质量认证质量体系检查员和检验机构评审员管理办法（国家技术监督局令·第31号·1992年1月30日）317

国家技术监督局产品质量认证证书和认证标志管理办法（国家技术监督局令·第32号·1992年2月10日）318

质量体系认证机构认可管理办法（国家技术监督局·技监局认函［1995］361号·1995年8月18日）320

中国认证机构国家认可标志和中国认证人员国家注册标志（国家技术监督局·技监局认函［1994］168号·1994年4月23日）322

中国认证机构国家认可标志和中国认证人员国家注册标志管理办法（国家技术监督局·技监局认函［1994］168号·1994年4月23日）323

质量体系认证机构业务范围认可条件和程序（中国质量体系认证机构国家认可委员会·编号：CNACR-130:1995·1995年6月1日）324

质量体系内部审核员培训工作管理办法（国家质量技术监督局·质技监局政函［1999］318号·1999年12月14日）325

质量体系内部审核员培训课程批准准则（国家质量技术监督局·质技监局政函［1999］318号·1999年12月14日）327

质量体系内部审核员注册管理办法（国家质量技术监督局·质技监局认函［1999］321号·1999年12月16日）330

质量体系认证收费标准（国家计委、国家质量技术监督局·（计价格［1999］212号）·1999年3月1日）332

认证机构及认证培训、咨询机构审批登记与监督管理办法（国家认监委、国家质检总局、国家工商总局、外经贸部·2002年4月2日）332

A3 出版印刷338

中华人民共和国著作权法（1990年9月7日第七届全国人民代表大会常务委员会第十五次会议通过，根据2001年10月27日第九届全国人民代表大会常务委员会第二十四次会议《关于修改〈中华人民共和国著作权法）的决定》修正）338

中华人民共和国国家通用语言文字法（中华人民共和国第九届全国人民代表大会常务委员会第十八次会议2000年10月31日通过）346

出版管理条例（中华人民共和国国务院令·第343号·2001年12月25日）348

印刷业管理条例（中华人民共和国国务院令·第315号·2001年8月2日）355

新闻出版行业标准化管理办法（新闻出版署令·第14号·2001年1月6日）361

图书质量管理规定（新闻出版署·新出图［1997］79号·1997年3月3日）364

图书质量保障体系（新闻出版署令·第8号·1997年6月26日）368

图书编辑工作基本规程（新闻出版署·图管字［98］第98号·1998年2月10日）374

书刊印刷产品质量监督管理暂行办法（新闻出版署·新出技［92］第1802号·1992年11月20日）384

印刷业经营者资格条件暂行规定（新闻出版总署令·第15号·2001年11月9日）387

附录B 质量管理体系标准389

GB/T 13016—1991 标准体系表编制原则和要求389

GB/T 13017—1995 企业标准体系表编制指南394

GB/T 15496—1995 企业标准化工作指南417

GB/T 15497—1995 企业标准体系 技术标准体系的构成和要求426

GB/T 15498—1995 企业标准体系 管理标准工作标准体系的构成和要求445

GB/T 19000—2000 质量管理体系 基础和术语476

GB/T 19001—2000 质量管理体系 要求502

GB/T 19004—2000 质量管理体系 业绩改进指南525

GB/T 19021.1—1993 质量体系审核指南 审核572

GB/T 19021.2—1993 质量体系审核指南 质量体系审核员的评定准则582

GB/T 19021.3—1993 质量体系审核指南 审核工作管理589

GB/T 19023—1996 质量手册编制指南594

GB/T 19025—2001 质量管理 培训指南606

GB/T 24001—1996 环境管理体系 规范及使用指南618

GB/T 28001—2001 职业健康安全管理体系 规范635