图书介绍

汽车销售实务2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载

程戈等主编著
出版社：北京：人民交通出版社
ISBN：9787114108556
出版时间：2013
标注页数：129页
文件大小：57MB
文件页数：137页
主题词：汽车－销售－中等专业学校－教材

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图书目录

项目一汽车销售人员的职业形象1

情景一仪容仪表1

情景二服务礼仪11

思考与练习16

项目二客户接待与潜客管理17

情景一客户接待17

情景二意向客户识别与管理25

思考与练习30

项目三需求分析31

情景一客户类型分析31

情景二需求分析的方法35

思考与练习40

项目四车辆展示与推介41

情景一车辆展示前的准备41

情景二认识六方位绕车47

情景三六方位绕车的技巧55

情景四竞争车型62

思考与练习63

项目五试乘试驾体验66

情景一试乘试驾的准备工作66

情景二试乘试驾69

思考与练习73

项目六客户异议处理74

情景一识别客户异议74

情景二客户异议的处理77

思考与练习81

项目七签约成交及付款82

情景一促进签约成交的技巧82

情景二新车订单及销售合同86

情景三付款方式及办理流程92

思考与练习97

项目八交车服务98

情景一新车交付前准备98

情景二新车交付101

情景三交车后回访106

思考与练习110

附录111

附录一汽车消费信贷111

附录二汽车装饰精品的销售113

附录三新车保险的销售和办理115

附录四新车税费与登记制度122

附录五二手车置换业务126

参考文献129