观光暨餐旅消费者行为 = Consumer behavior in tourism and hospitality2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载

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第一章 消费者行为概论&李宜静1

第一节 观光暨餐旅消费者行为的意义5

第二节 观光暨餐旅消费者行为的重要性15

第三节 观光暨餐旅消费者行为学科的探究21

第四节 观光暨餐旅消费者行为架构25

第二章 消费者购买决策过程&黄有杰31

第一节 消费者购买决策模式35

第二节 消费者购买决策要素52

第三节 消费者购买决策发展趋势58

第三章 消费者行为与行销策略&郭名龙63

第一节 消费者需求特性67

第二节 消费者行为市场区隔72

第三节 行销组合与推广策略78

第四章 消费者行为的动机与涉入&郭名龙87

第一节 动机理论与特性92

第二节 消费行为的涉入与特性100

第五章 消费者创新及创新消费模式&刘欣儿109

第一节 消费者创新113

第二节 创新消费116

第三节 创新消费模式成功因素124

第四节 消费者权益126

第六章 消费者知觉认知&张馨芸137

第一节 知觉与情感141

第二节 消费者知觉历程147

第三节 认知与学习154

第七章 人格价值与价值观&林玉梅165

第一节 成人人格170

第二节 成人学习者特性180

第三节 价值观与消费者行为188

第八章 消费态度的行程与改变&周文玲197

第一节 消费态度的意义与特性201

第二节 消费态度的形成过程205

第三节 消费态度的改变207

第四节 运用策略改变消费态度210

第五节 案例212

第九章 购买情境&周文玲219

第一节 购买情境的意义与特性223

第二节 消费者个别因素224

第三节 购买时之社交环境225

第四节 购买时之实体环境与气氛227

第五节 案例232

第十章 文化与次文化&张馨芸239

第一节 文化的定义与特性243

第二节 文化仪式与消费者249

第三节 次文化的意义253

第四节 文化创意产业256

第十一章 社会阶级与家庭之消费行为&林饶惓267

第一节 社会阶级理论271

第二节 休闲阶级的产生与发展274

第三节 家庭的结构与生命周期279

第四节 家庭消费购买决策285

第五节 家庭生命周期与休闲参与288

第十二章 参考团体与意见领袖&苏子炘295

第一节 参考群体的意义与种类299

第二节 参考群体的影响方式与权力来源301

第三节 意见领袖303

第四节 口碑传播305

第五节 案例310

第十三章 特殊族群消费者行为&陈铭嘉315

第一节 单身经济消费行为319

第二节 银发族消费行为324

第三节 青少年消费行为327

第四节 医疗休闲旅游消费行为332

第十四章 绿色行销下之消费者行为&王瑞343

第一节 绿色行销的意义与重要性347

第二节 先进国家之观光餐旅产业绿色行销现况354

第三节 各国环保旅馆的评等制度360

第四节 永续的绿色消费366