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第一章　信息系统总论1

1．绪言1

2．术语问题1

3．信息系统的定义2

4．信息系统对组织机构的重要性3

5．信息系统的演变6

6．信息系统中的管理概念7

6.1　基本管理理论7

6.2　决策7

6.3　安东尼分类法10

7．信息系统中的信息概念11

7.1　信息和决策过程12

7.2　信息的类别13

7.3　信息和数据的来源与存贮15

8．信息系统中的系统概念16

9．组织机构中的信息系统17

9.1　组织机构模型19

9.2　组织机构中以计算机为基础的信息系统20

9.3　数据库22

10.1　信息系统和人员25

10．信息系统和人员25

10.2　组织机构的政治因素26

10.3　信息分析员27

10.4　其他信息系统人员28

11．信息系统某些有争议的问题29

11.1　有争议的问题29

11.2　错误信息的管理系统29

11.3　管理信息系统（MIS）的最近经验30

练习32

12．小结32

注释35

第二章　信息系统开发寿命周期38

1．绪言38

2．项目寿命周期39

3．传统的数据处理寿命周期40

4．信息系统开发寿命周期46

4.1　初步分析48

4.2　可行性分析（在组织机构层次上进行）49

4.3　信息系统规划49

4.5　项目规划50

4.4　可行性研究（在项目层次上）50

4.6　信息分析51

4.7　系统分析51

4.8　系统设计51

4.9　编写程序、过程开发和调试52

4.10　转换／改变和用户验收52

4.11　操作／实际运行52

4.12　维护和修改52

4.14　教育53

5．选择寿命周期策略53

4.13　复查53

6．寿命周期中的职责56

7．组织机构的发展和信息系统的开发60

8．小结65

练习66

注释67

第三章　确定潜在的信息系统70

1．绪言70

2．由谁来确定状况73

2.1　培养信息经理74

3．信息系统研究76

2.2　信息系统研究的组织结构76

4．对现有企业进行了解77

4.1　非正规组织机构78

4.2　正规组织机构83

5．确定支持目前企业的数据或事务处理过程85

6．确定将来支持企业的信息系统88

7．确定首要的或最需要的系统97

8．结论和建议100

9．工作计划100

10．信息系统研究报告102

11．小结103

练习107

注释108

第四章　信息系统规划110

1．绪言110

1.1　由信息系统支持的规划110

2．规划113

2.1　规划类型115

2.2　规划的演变115

2.3　规划过程118

3．战略规划119

3.1　战略规划过程的主要阶段121

3.2　环境评价122

3.2.1　预测技术122

3.2.2　考察环境126

3.3　公司评价129

3.4　战略形成130

3.5　目标确定131

4．特殊规划考虑132

4.1　组织机构设计134

4.2　人力资源规划135

4.3　信息系统评价137

4.4　安全和控制140

4.5　灵活信息系统开发141

5．信息系统计划146

5.1　信息系统计划的内容147

5.2　指导委员会149

6．信息系统计划的实现149

6.1　信息系统规划的常见失误149

6.2　成功的规划150

7．可行性研究155

7.1　可行性研究156

7.2　技术要求说明手册156

7.3　供应厂商的建议159

7.4　系统选择159

8．小结162

练习163

注释166

第五章　实用信息分析方法171

1．绪言171

2．信息分析方法172

3．自顶向下法173

4．自底向上或演变法174

5．信息分析方法的比较175

6．在项目层次上的信息分析方法176

7．各种方法的优点和缺点177

8．单一性谬误178

9．输出分析179

9.1　Fleet Owners公司：进行输出分析的181

背景181

9.2　Fleet Owners公司：报告的用途182

9.3　Fleet Owners公司：改进建议187

10．决策分析189

10.1　不动产保险公司：进行决策分析的背景191

10.2　不动产保险公司：决策分析应用192

10.3　不动产保险公司：取得的经验193

11．过程分析195

11.1　Coronation煤矿公司：进行过程分析的背景196

11.2　Coronation煤矿公司：过程分析的应用198

12．决定采用哪种信息分析法201

13．小结203

练习205

注释207

第六章　管理信息系统项目210

1．绪言210

1.1　项目管理211

2．项目规划213

2.1　目标与次目标214

2.2　项目可行性215

2.2.1　技术可行性216

2.2.2　业务可行性216

2.2.3　经济可行性217

2.2.4　总体可行性222

2.3　项目选择223

2.4　职责分配229

2.5　估计工作期间230

2.5.1　PERT估计法231

2.5.2　公式法233

2.6　检验点236

2.7　编制项目计划文件237

2.8　应付意外事件的计划239

2.9　项目报告系统242

2.10　项目规划小结243

3．项目控制246

3.1　项目进展审查会议247

3.2　项目管理的信息系统252

3.3　项目控制小结252

4．项目中的人员254

4.1　信息系统项目人员的管理254

5．小结257

练习258

注释260