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第一章 商务礼仪——现代人成功的必修课3

商务礼仪的重要性3

商务礼仪的基本原则4

从事商务活动的黄金规则7

顶尖商务人员应具备的素质8

商务礼仪的具体应用11

第二章 商务仪表礼仪——塑造完美的外表15

化妆中的礼仪15

服饰中的礼仪17

坐姿中的礼仪23

站姿中的礼仪　24

行走中的礼仪27

手势中的礼仪29

第三章 日常商务礼仪——时时处处都有礼33

握手的礼仪33

介绍的礼仪36

打招呼的礼仪38

使用名片的礼仪42

一般的电话礼仪　46

交谈中的礼仪51

办公室礼仪54

网络中的礼仪56

第四章 应酬中的商务礼仪——来来往往都是礼63

邀约的礼仪63

回答对方的邀约64

拜访的礼仪67

接待的礼仪71

进餐的礼仪75

赴宴的礼仪81

馈赠的礼仪86

第五章 商务文书礼仪——字里行间皆有礼99

商务文书礼仪99

信封的礼仪101

信笺的行文要求105

商用书信的书写礼仪108

常用商务文书的书写114

信件的处理和回复119

第六章 会议中的商务礼仪——适当地表现你自己125

赴会的礼仪125

主持人的礼仪127

会议发言人的礼仪132

一般与会者的礼仪136

会议议程与时间控制140

会议超时的应对144

第七章 谈判中的商务礼仪——唇枪舌剑中的绅士风度149

商务谈判的准备149

谈判的开始149

谈判之中的礼仪156

谈后签约的礼仪158

谈判的语言礼仪159

商务谈判的技巧161

第八章 休闲娱乐中的商务礼仪——在轻松的氛围中进行交流169

宴请的分类169

宴请的准备171

宴请的进行过程174

参加沙龙的礼仪178

舞会的准备182

舞场中的邀请与拒绝185

舞池的进入与离开189

如何避免舞会尴尬193

第九章 现代国际商务礼仪——有朋自远方来199

涉外礼仪准则199

跨越国界的交流204

非语言的交流208

外国的传统习俗212