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第1章 战略性营销规划1

1.1 市场细分4

1.2 产品和服务定位4

1.3 新产品和服务机会6

1.4 基于顾客的市场结构7

1.5 成功的企业战略8

1.6 目标和范围9

1.7 战略性生市场调研10

第2章 市场细分介绍12

2.1 概念框架12

2.2 市场细分的一般过程14

2.3 有效市场细分的条件25

2.4 两类基本变量27

2.5 四种度量量表29

2.6 利益细分悖论29

第3章 常见的基本变量33

3.1 顾客市场33

3.2 企业间市场47

3.3 评论52

3.4 总结53

第4章 互相依性市场细分方法：分割聚类54

4.1 聚类方法55

4.2 聚类联合效用77

4.3 总结82

4.4 附录 快餐店问卷调查83

第5章 互相依性市场细分方法：系统聚类87

5.1 系统聚类方法87

5.2 评价99

5.3 应用于企业市场细分的系统聚类100

5.4 对细分市场进行因子分析106

5.5 市场细分的概率特性108

5.6 类的重叠109

第6章 相依性市场细分方法：交互检测110

6.1 交互检测方法110

6.2 自动交互检测112

6.3 卡方自动交互检测117

6.4 分类与回归决策树126

6.5 总结128

第7章 定位的基本概念和技巧129

7.1 什么是定位129

7.2 有效定位的标准131

7.3 简单定位研究134

7.4 总结138

第8章 感知定位图139

8.1 感知图140

8.2 判别分析141

8.3 多维量表153

8.4 在营销领域中运用感知图163

第9章 偏好定位图165

9.1 利用多维量表方法绘制偏好图165

9.2 使用判别分析绘制偏好图173

第10章 其他定位图177

10.1 因子分析177

10.2 对应分析188

10.3 在态度空间中定位产品或服务194

10.4 总结196

第11章 基于阶梯法的定位197

11.1 手段－目的链理论197

11.2 阶梯方法论198

11.3 层级知觉图200

11.4 制定定位战略205

11.5 总结208

第12章 新产品和新服务的现状211

12.1 现状211

12.2 问题检测研究218

第13章 利益结构分析221

13.1 一般过程222

13.2 局限性228

13.3 案例228

13.4 方法论230

13.5 分析231

13.6 总结239

第14章 市场结构研究：Stefflre流程240

14.1 市场结构研究流程241

14.2 阶段Ⅰ：选择产品概念242

14.3 阶段Ⅱ：改进最终产品概念253

14.4 优势和局限性256