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第一章 企业战略管理3

第一节 企业战略管理概述3

一、企业战略管理的定义3

（一）企业战略定义及特征3

（二）企业战略管理定义及特征5

二、企业战略管理的层次6

（一）企业战略层次6

（二）企业战略层次的具体内容6

（三）企业战略体系12

第二节 企业战略分析12

一、企业战略环境定义及内容12

（一）企业外部环境分析13

（二）企业内部环境分析21

（三）企业核心能力25

二、SWOT分析法29

（一）SWOT分析步骤29

（二）SWOT分析内容30

（三）SWOT分析注意事项32

（四）SWOT案例分析——沃尔玛（Wa■Mart）SWOT分析33

第三节 战略选择和制定34

一、战略选择34

（一）企业战略的选择34

（二）战略选择类型35

二、战略制定36

（一）自上而下的方法36

（二）自下而上的方法37

（三）上下结合的方法37

（四）战略小组的方法37

三、战略选择和制定阅读资料38

（一）“识时务者乃俊杰”38

（二）构建均衡利益格局40

（三）稳健控制和承担风险41

（四）学会学习与创新42

（五）依靠组织和制度积累财富43

第四节 战略实施45

一、战略实施定义45

二、战略实施阶段45

三、战略实施的基本原则47

四、战略实施的模式49

（一）指挥型49

（二）变革型50

（三）合作型51

（四）文化型52

（五）增长型53

五、战略实施案例54

（一）华为“全员导师制”的基本做法和特点54

（二）其他民营企业有必要学习这一做法的原因56

（三）保证“全员导师制”落实到位应该注意的几个问题56

第五节 战略评估57

一、战略评估57

（一）战略评估系统的定义及内容57

（二）战略绩效评估的设计原则58

二、战略控制59

（一）战略控制的定义59

（二）战略控制的内容与作用60

（三）战略控制的方式61

（四）战略控制的基本特征63

（五）战略控制层次65

（六）影响战略控制的因素和趋势66

第六节 案例分析67

一、小鸭折翅67

（一）从丑小鸭到白天鹅68

（二）不得不说的多元化69

（三）重拾旧河山71

（四）品牌缺陷73

（五）人事变幻如走马73

二、联想的“大船结构”管理模式74

（一）从“提篮小卖”到“一叶小舟”75

（二）进军海外市场76

（三）“大船结构”管理模式79

三、案例思考81

第二章 企业人力资源管理85

第一节 企业人力资源管理概述85

一、人力资源管理的定义85

二、人力资源管理的发展历史86

（一）科学管理阶段87

（二）工业心理学阶段87

（三）人际关系管理阶段87

（四）现代人力资源管理的产生和发展89

三、人力资源管理的职能89

四、人力资源管理的作用90

五、人力资源管理的意义92

第二节 企业人力资源管理的具体步骤95

一、人力资源规划95

（一）人力资源规划的定义95

（二）人力资源规划的内容96

（三）人力资源规划的原则97

（四）人力资源规划的程序97

（五）人力资源规划的作用103

（六）人力资源规划的方法104

二、招聘与配置105

（一）招聘与配置的基本概念105

（二）员工招聘的原则105

（三）员工招聘的程序和方法106

三、培训与开发108

（一）培训与开发的含义108

（二）培训与开发的目的与异同108

（三）培训与开发的作用109

（四）培训与开发的过程110

（五）企业在培训与开发中应坚持的原则111

四、绩效管理113

（一）绩效管理的基本概念114

（二）绩效管理的作用114

（三）绩效管理的功能117

（四）绩效管理的设计过程120

五、薪酬管理122

（一）薪酬管理的含义122

（二）薪酬管理的原则123

（三）薪酬管理的基本内容124

（四）案例分析125

六、劳动关系管理129

（一）劳动关系管理的含义129

（二）劳动关系管理的基本原则129

（三）劳动关系管理的主要内容130

（四）劳动关系管理制度的特点130

（五）劳动关系管理的基本要求130

第三节 案例分析131

一、海立集团131

二、TCL公司137

第三章 企业文化145

第一节 企业文化概述145

一、企业文化的概念145

二、企业文化的构成要素148

（一）“五要素说”148

（二）“八要素说”149

三、企业文化的结构153

四、企业文化的类型155

（一）迪尔和肯尼迪的“企业文化的类型”说155

（二）“企业文化的五类型”说157

第二节 企业文化的建设内容158

一、企业文化体系159

二、跨文化管理161

（一）跨文化管理介绍161

（二）企业进行跨文化管理要树立正确的观念161

（三）企业跨文化管理的策略选择163

（四）实现跨文化管理的有效手段：跨文化培训166

第三节 企业文化的作用167

一、“塑造人”的作用167

二、导向作用169

三、约束作用169

四、激励作用170

五、辐射作用171

六、阻抑作用171

七、凝聚功能172

八、调适功能172

九、案例分析——诺基亚的企业文化173

（一）诺基亚企业文化内容173

（二）诺基亚企业文化的内涵174

（三）科技以人为本175

（四）诺基亚之道175

（五）诺基亚基本价值观176

参考资料183