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第1章　市场调查概述1

1.1 市场调查的一般概念2

1.2 市场调查的功能和作用6

1.3 市场调查的特点和原则12

1.4 市场调查的内容范围15

1.5 市场调查的历史和未来18

第2章　市场调查的机构48

2.1 市场调查行业的结构49

2.2 市场调查机构的类型54

2.3 市场调查机构的部门62

2.4　全球市场调查的趋势64

第3章　市场调查的流程70

3.1 市场调查的一般流程72

3.2 市场调查流程实例81

第4章　研究方案设计97

4.1 方案设计的重要意义99

4.2 研究方案的几种类型101

4.3　研究方案的主要内容111

4.4　研究方案的可行性评价118

第5章　抽样设计121

5.1 抽样调查的基本概念122

5.2 抽样调查的步骤125

5.3 抽样调查的方法132

5.4 样本大小与相关因素143

第6章　问卷设计148

6.1 问卷的作用和类型150

6.2 问卷的结构和内容157

6.3 问卷设计的程序159

6.4 问卷设计的技巧166

6.5　评价问卷的标准175

6.6 问卷调查的方法178

第7章　测量设计184

7.1　测量的基本概念185

7.2 测量的四种尺度186

7.3 态度量表的运用191

7.4 测量的信度和效度195

第8章　文案调查203

8.1 二手资料的来源206

8.2 二手资料的优点和局限211

8.3　建立数据库214

8.4　辛迪加信息服务220

第9章　定性调查222

9.1　定性调查的性质224

9.2　现场观察法227

9.3　小组座谈会242

9.4　深度访问法257

9.5　投射技术法260

第10章　定量调查267

10.1　定量调查概述268

10.2 入户访问272

10.3 街头拦截284

10.4 办公室访问288

10.5 留置问卷调查289

10.6 固定样本连续调查290

第11章　信息化技术293

11.1 电话调查294

11.2 网上调查311

11.3　机器观察320

11.4　实验测试325

第12章　现场质量控制334

12.1 市场调查中的非抽样误差335

12.2 市场调查质量控制的含义与类型345

12.3 调查队伍的组织与培训350

第13章　统计分析（一）357

13.1 资料整理358

13.2 统计分析类型370

13.3 描述统计374

13.4　推论统计401

第14章　统计分析（二）414

14.1 因子分析415

14.2 聚类分析426

14.3 结构方程分析439

第15章　市场预测456

15.1 市场预测的含义457

15.2 市场预测的内容466

15.3 市场预测的方法475

第16章　市场分析（一）483

16.1 市场分析的目的和程序484

16.2 市场分析的方法和手段491

16.3 市场分析的基本类型492

16.4 消费者购买行为分析497

16.5 顾客满意度指数分析529

第17章　市场分析（二）541

17.1 营销战略分析543

17.2 品牌决策研究555

17.3 广告策划流程564

第18章　市场调查报告580

18.1 调查报告的重要作用581

18.2　调查报告的结构内容583

18.3　调查成果的口头报告595

18.4　调查报告的评价推广598

统计用表606

参考书目611