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第一章 导论1

一 研究对象和意义1

（一）研究对象1

（二）研究意义4

二 研究思路与方法7

（一）研究思路和逻辑框架7

（二）研究方法7

（三）研究结构和内容9

（四）创新之处10

第二章 消费者权益保护运动研究文献综述13

一 国外学者的研究13

（一）消费者保护运动的定义13

（二）消费者保护运动对消费者、厂商及政府的影响15

（三）消费者保护运动在发展中国家状况的研究19

二 国内学者的研究21

（一）消费者保护的法律研究21

（二）消费者保护的社会学和政治学分析24

（三）消费者保护的经济学分析25

（四）对消费者运动发展的认识29

三 文献评论30

（一）贡献30

（二）不足31

第三章 消费者权益保护运动的缘起：基于契约的分析33

一 契约理论与消费者权益问题33

（一）契约的普遍性33

（二）契约类型和规制结构35

（三）“契约失灵”与消费者权益问题38

二 消费者权益问题起因的现实契约分析44

（一）自然经济、商品经济契约关系的转变与消费者权益问题44

（二）中国市场契约化发展进程与消费者权益问题49

第四章 消费者权益保护的复合治理模型59

一 契约治理机制59

（一）契约的私人自我治理机制61

（二）私人或社会组织作为第（三）方的契约治理机制64

（三）政府作为第（三）方的契约治理机制65

二 契约治理机制的局限性66

（一）私人自我治理机制的局限性66

（二）私人或者社会组织第（三）方治理机制的局限性68

（三）政府第（三）方治理机制的局限性69

三 复合的契约治理机制的模型构建72

（一）基本模型72

（二）复合契约治理机制各要素的辩证关系78

（三）复合契约治理机制的有效性81

第五章 中国消费者权益保护运动的发展：制度的形成与变迁85

一 中国消费者权益保护制度的形成85

（一）消费者保护制度形成的历史探源85

（二）消费者保护外围制度形成阶段88

（三）消费者保护核心制度形成阶段89

（四）消费者保护制度体系的建立91

二 中国消费者保护制度变迁的理论解释92

（一）消费者保护制度变迁的外部环境92

（二）消费者保护制度变迁中的初级行动团体—“制度企业家”97

（三）消费者保护制度变迁的“潜在利润”99

（四）消费者保护制度变迁的特性103

（五）消费者保护制度变迁中的次级行动团体105

第六章 消费者权益保护运动中的消费者力量：实证分析110

一 消费者治理力量发挥的前提及其行为表现110

（一）“退出—呼吁”理论与消费者的退出呼吁力量110

（二）消费者“退出—呼吁”力量发挥的前提111

（三）消费者治理中的消费者行为表现及其效应113

二 消费者对消费者保护运动、市场惯例和政府管制的态度分析117

（一）消费者对消费者责任和消费者运动的态度118

（二）消费者对企业行为和市场惯例的态度122

（三）消费者对政府管制的态度129

三 我国城乡消费者消费维权状况的分析131

（一）城镇消费者维权状况132

（二）农村消费者维权状况134

第七章 中国消费者权益保护运动中的政府和社会治理力量分析142

一 政府和社会治理力量发挥的前提142

二 基于治理理念的中国政府治理力量分析143

（一）政府治理理念与中国契约文化发展的关系143

（二）政府治理力量在消费者保护运动中的表现149

（三）政府治理力量对消费者保护运动的影响155

三 社会自治组织制度安排及其治理力量分析161

（一）行业协会力量163

（二）消费者组织力量166

（三）其他社会组织力量167

第八章 中国消费者权益保护运动绩效评估169

一 消费者保护运动绩效评估框架169

（一）消费者保护运动影响研究综述169

（二）消费者保护运动绩效评估框架171

二 中国消费者权益保护运动绩效的实证分析174

（一）案例一：全社会质疑“霸王条款”174

（二）案例二：个体维权—郑丽华揭开OK镜黑幕182

（三）案例三：公益诉讼—消费者维权行为的一个特例185

（四）案例四：集团投诉—日航事件189

第九章 提高我国消费者保护运动绩效的制度建设192

一 增强消费者治理力量的制度建设192

（一）完善消费教育制度192

（二）完善消费者维权激励制度194

二 增强社会治理力量的制度建设195

（一）完善相关法律制度195

（二）完善行业协会的自律制度和声誉管理制度197

（三）完善消费者组织制度198

（四）完善其他社会组织制度199

三 增强政府治理力量的制度建设200

（一）加快体制改革完善民主制度和市场制度200

（二）完善监督和约束制度202

（三）完善激励制度203

四 完善消费者权益保护法律制度204

（一）拓宽《消法》的适用范围204

（二）加强对消费者的实体保护205

（三）完善对消费者的程序救济206

五 加强其他非正式制度建设207

第十章 结束语209

一 基本结论209

二 研究展望211

参考文献212

附录223

后记235