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第一章　绪论1

第一节　医患关系与医患关系学1

第二节　医患关系学的研究对象和任务8

第三节　医患关系学的研究方法和意义13

第四节　医患关系学与其他学科的关系18

第二章　医患关系的历史演变与发展趋势23

第一节　我国医患关系的历史演变23

第二节　国外医患关系的历史演变与借鉴26

第三节　医患关系的发展趋势34

第三章　医患关系的基本模式39

第一节　医患关系基本模式的含义与分类39

第二节　萨斯-荷伦德医患关系模式42

第三节　布朗斯坦医患关系模式43

第四节　维奇医患关系模式44

第五节　构建新型医患关系模式45

第四章　医生的权利和义务56

第一节　医生角色56

第二节　医生的权利59

第三节　医生的义务63

第四节　医生权利与义务的辩证关系68

第五章　病人的权利和义务71

第一节　病人角色71

第二节　病人的权利77

第三节　病人的义务85

第六章　病人的角色行为90

第一节　疾病行为90

第二节　求医行为96

第三节　遵医行为100

第七章　医患关系的主要问题及产生原因104

第一节 目前医患关系概况104

第二节 目前医患关系主要问题产生的原因分析109

第八章　医患关系的社会影响因素116

第一节　影响医患关系的法律与政策因素116

第二节　影响医患关系的经济因素125

第三节　影响医患关系的文化伦理因素127

第九章　医患沟通的原理134

第一节　人际沟通的基本原理134

第二节　医患沟通的概念、意义和原理137

第三节　医患沟通的内容、过程和制度的推广142

第四节　医患沟通障碍145

第十章　医患沟通的途径、技巧和方法150

第一节　医患沟通的准备和具体过程150

第二节　医患沟通的基本原则和伦理原则151

第三节　医务人员的语言沟通及技巧153

第四节　医务人员的非语言沟通及技巧158

第五节　其他形式的医患沟通技巧162

第十一章　主要临床科室的医患沟通168

第一节　内科的医患沟通168

第二节　外科的医患沟通178

第三节　妇产科的医患沟通184

第四节　儿科的医患沟通190

第十二章　其他临床科室的医患沟通201

第一节　传染科的医患沟通201

第二节　性病的医患沟通204

第三节　精神科的医患沟通210

第四节　眼科、耳鼻喉科、口腔科的医患沟通214

第五节　肿瘤疾病的医患沟通222

第十三章　护患关系和沟通231

第一节　概述231

第二节　语言沟通在护患沟通中的应用236

第三节　非语言沟通在护患沟通中的应用239

第四节　护患沟通与护士应具备的素质243

第十四章 门诊和急诊的医患沟通246

第一节　门诊的医患沟通246

第二节　急诊的医患沟通250

第十五章　医患关系与医疗纠纷255

第一节　概述255

第二节　医疗纠纷的种类257

第三节　医疗事故260

第四节　医疗事故的认定与处理263

第十六章　医学职业精神的现实构建269

第一节　医学职业精神的全面解读270

第二节　当今中国医学职业精神的构建273

第三节　医学职业潜规则的彻底颠覆277

第四节　医学职业显规则的积极践行284

第十七章　社会和医学界与医患关系的构建291

第一节　社会与医患关系的构建291

第二节　医学界与医患关系的构建297

第三节　医学界与社会信任机制的建立和发展299

参考文献303