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第一篇　管理总论3

第一章　管理概述3

第一节　管理的含义与本质4

第二节　管理与环境8

第三节　管理的过程与模式15

小结与问题阐释19

思考与要求20

案例20

第二章　管理理论的形成与发展22

第一节　管理理论形成概述24

第二节　古典管理理论25

第三节　行为科学理论34

第四节　现代管理理论39

第五节　管理理论的新发展42

小结与问题阐释46

思考与要求46

案例47

第三章　管理的道德与社会责任49

第一节　管理的伦理道德50

第二节　组织的社会责任57

第三节　履行伦理和承担社会责任66

小结与问题阐释70

思考与要求70

案例70

第二篇　管理主体75

第四章　管理者的角色定位与素质要求75

第一节　管理者的角色定位76

第二节　对管理者的素质要求81

第三节　管理者的技能86

小结与问题阐释90

思考与要求91

案例91

第三篇　管理组织95

第五章　组织体系与设计95

第一节　组织概述96

第二节　组织部门设计98

第三节　组织层级设计104

小结与问题阐释116

思考与要求117

案例117

第六章　组织结构与组织设计119

第一节　组织结构设计的影响因素121

第二节　组织结构模式124

小结与问题阐释130

思考与要求131

案例131

第七章　组织运行133

第一节　组织制度建设134

第二节　组织协调138

第三节　组织运行机制与组织文化建设144

小结与问题阐释151

思考与要求152

案例152

第八章　组织变革与发展155

第一节　组织变革动因及组织变革类型156

第二节　组织变革的程序、障碍及其克服160

第三节　组织发展与学习型组织创建165

小结与问题阐释173

思考与要求174

案例174

第四篇　管理过程179

第九章　决策179

第一节　决策的类型与决策假设180

第二节　决策的过程185

第三节　决策方法188

小结与问题阐释198

思考与要求199

案例199

第十章　计划201

第一节　计划概述203

第二节　计划的层次与程序207

第三节　计划工作方法和技术211

小结与问题阐释219

思考与要求219

案例220

第十一章　领导223

第一节　领导概述224

第二节　领导方式及领导理论229

第三节　领导艺术243

小结与问题阐释248

思考与要求249

案例249

第十二章　激励251

第一节　激励的作用机制254

第二节　激励理论257

第三节　提高激励的有效性266

小结与问题阐释271

思考与要求271

案例272

第十三章　控制274

第一节　控制概述275

第二节　控制的程序与方式282

第三节　控制理念的变革290

小结与问题阐释294

思考与要求295

案例295

第五篇　管理对象301

第十四章　人力资源管理301

第一节　人力资源管理研究的主要问题及管理内容304

第二节　人力资源管理的研究方法306

第三节　人力资源管理的具体内容311

小结与问题阐释326

思考与要求326

案例327

第十五章　财务管理329

第一节　财务管理的实质与核心330

第二节　投资管理333

第三节　筹资管理341

第四节　营运资本管理346

第五节　财务分析349

小结与问题阐释360

思考与要求362

案例363

第十六章　物质材料管理365

第一节　物料储存与养护366

第二节　设备维修管理369

第三节　物质材料信息化管理系统377

小结与问题阐释381

思考与要求382

案例382

第十七章　企业信息管理385

第一节　信息管理与企业信息资源管理387

第二节　企业信息系统392

第三节　信息系统的安全保障与质量管理402

第四节　电子商务与信息管理406

小结与问题阐释408

思考与要求409

案例409

第六篇　管理环节413

第十八章　研究与开发管理413

第一节　研究与开发管理综述414

第二节　研发战略管理419

第三节　研发项目管理425

第四节　研发团队管理431

小结与问题阐释440

思考与要求441

案例441

第十九章　生产管理443

第一节　生产管理含义444

第二节　生产管理的目标和特征451

第三节　准时生产方式（JIT）461

小结与问题阐释472

思考与要求473

案例473

第二十章　物流管理475

第一节　物流管理概述476

第二节　物流系统及其标准化480

第三节　采购管理与库存控制486

第四节　运输与配送管理490

小结与问题阐释495

思考与要求496

案例496

第二十一章　市场营销管理498

第一节　市场营销管理概述499

第二节　市场营销战略管理504

第三节　市场营销组合策略509

第四节　客户关系管理518

小结与问题阐释519

思考与要求520

案例520

第七篇　管理方式523

第二十二章　目标管理523

第一节 目标管理的意义525

第二节 目标管理的实施程序528

第三节 目标管理的适用529

小结与问题阐释533

思考与要求534

案例534

第二十三章　人本管理536

第一节　人本管理概述537

第二节　人本管理实践544

第三节　人本管理的组织文化竞争力552

小结与问题阐释554

思考与要求555

案例555

第二十四章　沟通管理558

第一节　组织沟通概述560

第二节　组织沟通策略565

第三节　组织冲突及沟通模式574

小结与问题阐释578

思考与要求579

案例580

第二十五章　质量管理582

第一节　质量管理概述583

第二节　生产制造过程的质量管理593

第三节　质量管理的典型范式与质量审核601

第四节　质量检验610

小结与问题阐释617

思考与要求617

案例618

第八篇　管理绩效623

第二十六章　成本管理与业绩评价623

第一节　成本的概念和分类624

第二节　标准成本制度627

第三节　责任成本会计633

小结与问题阐释641

思考与要求641

案例641

第二十七章　管理绩效评价与改进643

第一节　绩效管理概述646

第二节　管理绩效评价650

第三节　管理绩效改进657

小结与问题阐释665

思考与要求666

案例666

第九篇　管理创新671

第二十八章　管理的创新职能671

第一节　创新职能概述673

第二节　创新的一般过程676

第三节　创新管理681

小结与问题阐释686

思考与要求688

案例688

参考文献690

后记693