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第一章 绪论1

第一节 研究背景与问题提出1

一、研究背景1

二、问题提出2

第二节 选题意义5

一、理论意义5

二、实践意义6

第三节 研究流程、方法及概念说明7

一、研究流程7

二、研究方法7

三、概念说明9

第二章 文献回顾11

第一节 共创的相关研究11

一、营销逻辑的演化11

二、品牌管理逻辑的演化15

三、有关共创概念的探讨20

四、有关产品共创的研究24

五、有关服务共创的研究33

六、有关共创过程的研究34

七、非参与顾客视角的共创研究36

八、其他关于共创的研究38

第二节 品牌认同的相关研究41

一、品牌认同的概念41

二、品牌认同的前因和结果43

三、品牌认同对品牌关系的意义45

第三节 文献评述和主要研究内容46

一、文献评述46

二、主要研究内容47

第三章 顾客感知支持、共创体验与品牌认同51

第一节 理论基础与模型构建52

一、社会支持理论52

二、模型构建55

第二节 假设发展55

第三节 研究设计61

一、数据分析方法及工具61

二、问卷设计62

第四节 预测试66

一、目的66

二、操作过程66

三、数据分析66

第五节 正式研究69

一、数据收集69

二、数据初步分析70

三、假设检验77

第六节 本章小结85

一、结论85

二、营销建议86

三、研究局限和进一步研究的方向87

第四章 共创声明对品牌认同的影响89

第一节 理论基础与假设推导90

一、理论基础90

二、共创声明对品牌认同的主效应94

三、产品涉入的调节效应96

四、自我建构的调节效应98

第二节 研究设计102

一、研究方法102

二、实验对象103

三、变量测量103

第三节 预测试108

一、预测一108

二、预测二109

第四节 正式实验110

一、正式实验一110

二、正式实验二119

第五节 本章小结122

一、结论122

二、营销建议123

三、研究局限与未来研究建议124

第五章 研究总结126

第一节 理论上的贡献126

第二节 实务上的贡献127

第三节 主要创新之处128

英文参考文献130

中文参考文献157

附录160

后记172