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第一章 如何做一个受下属真心尊重的上司1

1. 得不到下属真心尊重的12个原因1

2. 善于树立威信7

3. 保持适当距离11

4. 一视同仁13

5. 学会尊重下属15

6. 让下属充分发表意见18

7. 与女性职员相处四不要22

8. 维护下属的既得利益25

9. 不事必躬亲27

10. 助人等于助己29

11. 同甘共苦31

12. 帮助员工建立安全感33

13. 大肚能容，不抱成见34

14. 倾听是金38

15. 记住下属的名字41

16. 求下属帮助42

17. 勇于言过43

第二章 招纳真正有才能的人给你办事儿45

1. 建立人才库45

2. 真心揽才48

3. 贤德之才可贵52

4. 用魅力吸引人才加盟56

5. 海阔凭鱼跃，天高任鸟飞60

6. 推销自我63

7. 欲擒故纵67

8. 精诚所至，金石为开69

9. 纳才的实践艺术70

第三章 亲自培养手下干才74

1. 热心教育的上司受欢迎74

2. 培养学习的风气75

3. 坚持一定的原则，但不要古板76

4. 培养为我所用的人才78

5. 授之以权79

6. 规劝育人81

7. 人事调动频繁的部门如何育才82

1. 识才不拘一格85

第四章 要学会识别良才和庸才85

2. 识才不避亲仇87

3. 从大处识才89

4. 向他问询谋略90

5. 从实践中观察鉴别人才94

6. 善于从复杂情况中辨别真伪97

7. 通过辩论考察应变能力99

8. 微服私访，发掘真才101

9. 由小处见大处103

10. 观察其朋友以识人105

11. 患难中奋进者有前途106

1. 善于表扬110

第五章 如何称赞和训斥下属110

2. 适时表扬鼓励113

3. 于无声处听惊雷--批评到位116

4. 训斥下属五忌120

5. 批评女性下属的方法126

第六章 创建走向成功的人际关系网132

1. 接好“地线”--与下级的人际关系132

2. 接好“天线”--与上级的人际关系135

3. 左右逢源--与同级的人际关系139

4. 注意公共关系--你将拥有更多的朋友142

5. 卡耐基的人际关系准则144

1. 直面冲突和矛盾149

第七章 如何在矛盾和误解中达成协调和共识149

2. 如何抓住冲突和矛盾的关键152

3. 人和的法则156

4. 从部门冲突入手160

5. 走出沟通的误区165

6. 成功协调面面观166

第八章 让自己的“招牌”永远亮起来169

1. 良好气质是成功的前奏169

2. 领导者必须能驾驭情绪174

3. 得意不忘形177

4. 领导者怎样控制自己的怒气178

5. 如何消除积怨180

6. 外表形象不可忽视183

7. 重视面部表情的交流作用184

8. 领导者的形体语言186

第九章 多谋善断才能事业有成189

1. 冷静思考 判断时机189

2. 多有谋虑 决胜千里191

3. 意气用事 斗志难酬194

4. 走马观花 长盛不衰195

5. 打破传统 紧跟时代198

6. 随机而动 超越现在201

7. 有谋不断 后悔莫及203

8. 果断决策 敢作敢为205

9. 暂避锋芒 留住青山207

10. 不惧危机 险中获胜209

第十章 对付“难缠”下属的手腕212

1. 聪明应付对考绩不满的下属212

2. 正确对待“难缠的下属”214

3. 如何应付年长的下属218

4. “说服”是化解冲突的良好途径220

5. 设计说服任务223

6. 明确对方的态度225

7. 化解心理矛盾的技巧228

8. 巧妙传达信息230

9. 巧唱双簧232

10. 特别的“太太”奖金233