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1.1 安抚后院3

工作与伴侣：冲突的开始3

组合式伴侣关系3

总结15

1.2 认识自己16

如何显露自己是一个充满信心的人16

技能测试17

内向/外向测试21

哈罗德·里维特[1-2-3]测试29

1.3 确立领导风格36

考虑一下你和你的领导风格36

需要进行多大的改变37

寻求你的基本盟友39

决定你开始的行动40

开始像一位新主管那样行事41

你做得怎么样42

2.1 评价员工45

悄悄地走一走45

评价工作环境46

准确估计竞争成功的程序及其原因47

你的员工48

这些人是一支有效率的队伍吗50

需要询问员工的一些问题51

使命52

怎样对付挑剔的职员54

队伍的竞争地位54

反应迟钝的集体58

要放眼外界59

通过行动来沟通59

建立“同盟军”60

2.2 亲和上司61

与你的上司保持密切的关系61

怎样对待上司62

上司有自己的习惯和“热键(Hot Buttons)”64

态度冷淡或不友好的上司66

不要忽视“超级上司”67

了解每个人68

2.3 创建队伍68

内部问题76

部门间的矛盾77

创建团队83

3.1 如何首战告捷87

仔细挑选能取得成功的战场87

有关扩大战场的不同意见89

确保你在领导这次战斗89

确保让整个集体获得荣誉90

如何取得出个意料的成功90

陷入困境怎么办90

庆祝胜利91

失败怎么办91

你会没有顾客或客户吗93

3.2 如何发现客户93

研究你的客户调查表94

将队伍的精力集中于客户身上98

与顾客与委托人之间的麻烦99

来自竞争对手的麻烦102

3.3 以盈利为中心108

如何你不是利润中心怎么办108

你是否确实以获利为中心112

你了解产品线的获利吗112

你的投资足够吗114

你是否着眼于长期效应114

是什么抑制利润的增长115

你、利润和队伍116

3.4 从失败中学习117

挫折的价值117

10个最佳失误119

集体讨论及思考120

失败的外部原因121

失去市场主动权123

被对手击垮124

时机已到！129

你的计划应涵盖未来多长时间129

4.1 规划蓝图129

年度计划130

你打算如何实现年度计划131

4.2 为成功再添砖加瓦138

在你的强项上施展才华138

反省迄今为止的经历138

推知的力量140

乐趣的力量140

激情的力量141

让你的集体成为激情的王国142

5.1 任前测试145

上任前第一次测试145

上任前第二次测试147

5.2 百日测试153

制定你的100天计划153

10天测试153

20天测试158

30天测试162

40天测试166

50天测试169

60天测试173

70天测试177

80天测试180

90天测试182

100天给你的鼓舞184