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第一章 暖心的表达，真正的教养是把别人放在心上2

1.倾听是尊重，更是一种内心的修养2

2.温柔细致的关心，最让人感动5

3.朴素的语言，具有天然的芬芳7

4.婉拒是一道善意的门缝9

5.语带感恩，让内心明媚温暖12

6.具体的赞美，才能甜到对方心里去15

7.学会站在别人的角度说话18

第二章 放低姿态，谦卑里藏着高贵22

1.最优雅的姿态是尊重22

2.练就没有“距离感”的笑容25

3.主动和人拉家常28

4.虚心接受别人的批评30

5.错了，就真诚道歉32

6.把“我”变成“我们”35

7.把“谢谢”说得很动人的姑娘37

8.主动当配角，给对方制造说的机会40

9.淡化自己的优势，照顾对方的自尊心43

第三章 从容掌控全局，反应敏捷惊艳全场46

1.危机面前不慌不忙，便是优雅46

2.当对方失误，巧妙替别人解围49

3.自嘲是化解尴尬的“灵药”51

4.即兴发挥，把控局面53

5.妙语圆场，缓解尴尬气氛56

6.跑题了，及时拉回到主题上来58

7.转移话题，逃避刁难60

8.面对挑衅，巧妙还击63

9.运用“太极术”应对敏感话题66

第四章 言辞优美倾人心，有底蕴的女人魅力四射70

1.设置你的第一问70

2.出口成章，文采斐然73

3.有感染力的措辞让人倾心76

4.唯美的开场白，最动人心78

5.好声音也可以增添一个人的魅力80

6.引经据典，极具吸引力83

7.“俗语”不“俗”85

8.方言的独特韵味让语言飘香87

9.有创意的表达，价值千金90

10.结尾要回味无穷92

第五章 不卑不亢陈述观点，你的温柔要带点锋芒96

1.敢于表达自己的观点和态度96

2.“对不起，我的善良很贵”98

3.批评的艺术：“唱歌很重要，做人更重要”100

4.刚柔并济，硬而不脆103

5.“不装”的语言更具穿透力106

6.不疾不徐，才能渗透人心108

7.不轻易改变自我，哪怕对方不高兴110

第六章 感性女神，打动人心的不是光环而是真情114

1.“眼泪是很宝贵的，但眼泪不是唯一的”114

2.和嘉宾同步喜乐哀愁117

3.打动人心的永远是真情实感120

4.用自身经历打动别人123

5.不把意见强加于人126

6.旁敲侧击更易打动人128

7.必要时保持沉默130

8.多一点滋润人心的“人文关怀”133

9.耐聆听对方的倾诉，了解他人心中的感受136

10.在晓之以理时，莫忘动之以情139

第七章 说有趣的话，做有趣的女子142

1.你需要一个有趣的开场白142

2.借题发挥秀幽默145

3.即兴幽默：就地取材147

4.调侃一下自己150

5.勇于分享自己的糗事152

6.运用丰富的肢体语言154

7.高情商就是有分寸地开玩笑157

8.巧妙的比喻，让语言更生动形象160

9.适度自夸，有益无害162

第八章 自信，底气源自于不断地刻苦练习166

1.舞台上的谈吐从容，是因为已经做好了准备166

2.想在表达上更自信，那就常读书吧169

3.扩充知识，多为自己积累“谈资”172

4.越重要的话，越简洁174

5.话说当年，“我也累到哭过”177

6.腹有诗书语自香180

第九章 真正的说话高手，是让别人没有顾虑地敞开心扉184

1.让人感受到你的真诚184

2.诚意的表达，总有人会在乎187

3.如何听，对方才会说190

4.保持疑问，而不是质疑193

5.好的问题，会让对方打开话匣子196

6.不轻易打断别人199

7.用积极阳光的话安慰别人201

8.高情商就是少说话203

9.就他人最在行的事情进行提问205

第十章 一颦一笑都让人如沐春风208

1.丹唇未启笑先闻208

2.你有观察过董卿的坐姿吗210

3.采访或倾听时，永远神情专注213

4.丰富的阅历为话题增色216

5.内涵深厚才能妙语连珠218

6.短句让语言更具说服力221

7.语带矜持，尽展优雅女性美224