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第一章 绪论1

1.1 研究意义1

1.2 研究现状分析2

1.2.1 报纸质量的研究现状2

1.2.2 报纸质量评估的研究现状6

1.2.3 报纸质量评估的实践现状8

1.2.4 报纸服务质量评估实证研究及其成果11

1.3 研究对象的特征12

1.4 研究的主要内容13

1.5 研究的主要方法15

第二章 评估与报纸质量评估的理论基础16

2.1 评估发展的历史16

2.2 评估的本质18

2.3 评估的复杂性20

2.4 报纸质量评估的层次结构及复杂性23

2.5 报纸质量评估的功能27

2.6 本章小结29

第三章 报纸质量评估的内涵30

3.1 质量与报纸质量的内涵30

3.2 报纸的固有特性33

3.2.1 固有特性：基于发生学的讨论33

3.2.2 “一组”固有特性38

3.3 报纸质量：满足要求的程度40

3.3.1 满足谁的要求40

3.3.2 满足什么要求42

3.3.3 如何衡量满足要求的程度49

3.4 报纸质量评估：初步的内涵及问题的属性54

3.5 本章小结55

第四章 报纸质量的特殊性57

4.1 媒介新闻报道的共性57

4.1.1 关于新闻57

4.1.2 关于事实58

4.1.3 新闻文本的特征60

4.2 报纸新闻报道的特殊性66

4.2.1 利用印刷符号来报道新闻66

4.2.2 通过版面语言来报道新闻67

4.2.3 通过发行服务来报道新闻69

4.2.4 报纸新闻报道是一种服务70

4.3 报纸质量及质量评估再定义71

4.4 本章小结71

第五章 报纸新闻文本质量评价指标体系72

5.1 真实性评价指标72

5.1.1 要素真实73

5.1.2 联系真实74

5.1.3 组合真实77

5.1.4 真实性的评价方法80

5.2 新鲜性评价指标80

5.2.1 内容的新异性81

5.2.2 报道的及时性86

5.2.3 新鲜性的评价方法88

5.3 实用性评价指标88

5.3.1 意义建构价值89

5.3.2 行为指导价值89

5.3.3 实用性评价方法90

5.4 正义性评价指标90

5.4.1 新闻的正效应90

5.4.2 新闻的外部性91

5.4.3 正义性评价方法92

5.5 层次分析法与新闻文本质量评价93

5.5.1 层次分析法的基本原理93

5.5.2 新闻文本评价模型94

5.5.3 新闻文本评价指标体系95

5.6 新闻文本评价因子权重的确定96

5.6.1 构造判断矩阵96

5.6.2 层次单排序及一致性检验97

5.7 新闻文本评价因子权重98

5.8 评价因子重要性序列99

5.9 本章小结100

第六章 版面语言质量评估指标体系101

6.1 版面语言价值论101

6.1.1 作为语言子媒介之一的报纸语言媒介101

6.1.2 从书写的版面语言到报纸版面语言的演化102

6.1.3 计算机时代，版面语言价值的凸显104

6.2 版面语言本体论105

6.2.1 版面语言的词汇105

6.2.2 版面语言的语法106

6.3 版面语言质量评价108

6.3.1 版面语言质量的实质：修辞的质量108

6.3.2 修辞评价的基本框架110

6.3.3 版面语言质量的修辞评价标准111

6.4 版面语言质量修辞评价的指标分析113

6.4.1 合境113

6.4.2 合位120

6.4.3 合式125

6.4.4 合美128

6.5 版面语言质量评价指标体系131

6.5.1 评价模型131

6.5.2 评价指标体系131

6.6 评价因子权重及重要性序列132

6.6.1 评价因子权重确定132

6.6.2 评价因子的重要性序列133

6.7 本章小结135

第七章 报纸发行服务质量评估指标体系136

7.1 发行服务在报纸质量体系中的地位136

7.2 发行服务质量SERVSQUAL评价体系137

7.2.1 服务质量评价研究现状137

7.2.2 SERVSQUAL方法介绍138

7.2.3 SERVSQUAL方法的适用性139

7.3 报纸服务的特性141

7.4 报纸发行服务的特点143

7.5 服务评价维度的简化144

7.6 报纸发行服务质量的指标构成145

7.6.1 有形性146

7.6.2 可靠性147

7.6.3 差异性149

7.6.4 保证性151

7.7 发行服务质量四大评价指标的重要性序列152

7.8 发行服务质量评价指标体系153

7.8.1 发行服务质量评价模型153

7.8.2 评价指标体系153

7.9 评价因子权重确定154

7.10 本章小结155

第八章 报纸质量模糊综合评估方法156

8.1 报纸质量总体评估体系构建156

8.2 模糊评判方法和步骤158

8.2.1 确定评价集158

8.2.2 建立模糊关系矩阵R158

8.2.3 确定评价因子权重向量159

8.2.4 合成模糊综合评价结果向量159

8.2.5 分析模糊综合评价结果向量160

8.3 层次分析法确定权重160

8.3.1 确定目标和评价因子160

8.3.2 构造判断矩阵160

8.3.3 计算判断矩阵160

8.3.4 一致性检验161

8.4 报纸质量的模糊评价过程161

8.4.1 确定评价对象集162

8.4.2 构造评价因子集162

8.4.3 确定评语等级论域162

8.4.4 一级指标权重计算163

8.4.5 计算二级指标权重163

8.4.6 报纸质量多级模糊综合评价163

8.5 本章小结164

结束语165

参考文献168

后记177