组织市场管理：理解、创造和传递价值 （第二版）2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载

组织市场管理：理解、创造和传递价值 （第二版）PDF格式电子书版下载

注意：本站所有压缩包均有解压码： 点击下载压缩包解压工具

第1部分　概论与综述1

第1章 组织市场管理——指导原则 3

第1节 概论 3

第2节 组织市场管理的基石：价值 5

第3节 管理组织市场流程 8

第4节 跨越边界的经营活动 14

第5节 工作关系与商业网络 19

第2部分　理解价值37

第2章 市场感知——生成和运用市场知识 39

第1节 概述39

第2节 界定市场 42

第3节 监控竞争 52

第4节 评估顾客价值 57

第5节 获取顾客反馈 78

第3章　把企业视做顾客 88

第1节 概论88

第2节 理解购买导向 88

第3节 理解采购如何与其他职能部门和企业通力合作 108

第4节 理解购买决策过程 115

第4章　制定市场战略 126

第1节 概述126

第2节 作为市场战略背景的经营战略 127

第3节 组织市场上的市场营销战略计划 139

第3部分　创造价值165

第5章　市场供应物的管理 167

第1节 概述 167

第2节 有关市场供应物的传统观点169

第3节 开发与创造富有柔性的市场供应物 174

第4节 基于价值的定价 194

第5节 市场供应物的跨国管理 201

第6章　新市场供应物的开发与创造 212

第1节 概述 212

第1节 开发与创造战略 213

第2节 开发与创造过程模型 230

第3节 市场导向的开发与创造过程 242

第7章　组织市场渠道管理 256

第1节 概述256

第2节 设计优异的增值营销渠道 257

第3节 通过直接渠道创造价值 275

第4节 提升经销商绩效 282

第4部分 交付价值297

第8章　获取顾客 299

第1节 概述299

第2节 探询新的商业关系 300

第3节 评估彼此的匹配性 313

第4节 获得首次订单 322

第5节 最初订单的履行 332

第9章　维持经销商伙伴关系 342

第1节 履行交付价值的承诺 343

第2节 强化交付的价值 353

第3节 共同工作以满足不断变化的市场要求 361

第10章　维持顾客关系 374

第1节 概述374

第2节 满足互相认同的顾客要求 375

第3节 追求持续性和成长 384

第4节 持续的顾客关系管理 402

索引 419