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第一章 人际关系缘何难处？1

一 难处在于竞争2

1.竞争中的不择手段2

2.竞争中的对立矛盾3

3.竞争中的虚伪4

4.竞争中的不公平现象6

二 难处在于利益7

1.逐利之心，人皆有之7

2.利益得失，牵动人心8

三 难处在于期盼的差异11

3.“义利”之间的困惑11

1.背道而驰的期盼12

2.不同期盼的分歧13

3.一人有一个梦想15

4.理想永远在远方16

5.合理期盼造就成功17

四 难处在于能力的差异17

1.能力不同，不容易想到一起18

2.能力不同，不容易说到一起19

4.木秀于林，风必摧之21

3.能力不同，不容易干到一起21

5.才高于众，行必傲之23

五 难处在于知识的差异24

1.知识层次与理解问题差异24

2.知识层次与自我认识差异25

3.知识层次与处事方式差异26

4.光环效应与心理误区27

5.难得糊涂与关系和谐28

六 难处在于心理的差异30

1.心理距离与交际障碍31

2.民族心理，土洋各异32

3.人之心，海底针34

4.缩短心理差距，可获成功交往36

七 难处在于性格的差异37

1.萝卜白菜各有所爱39

2.性格有异牢怨多40

3.改善性格可以改善感情43

八 难处在于感情的差异44

1.落花有意，流水无情44

2.情感的双向流动47

3.道是无情却有情48

4.心有灵犀，点了才通49

5.精诚所至，金石为开50

九 难处在于思想的差异52

1.胸无丘壑，彼此难容52

2.思想差异筑就人际围墙53

3.三思后行，慎待关系55

十 难处在于观念的差异56

1.岔道儿的思路56

2.观念不同，行为有别57

3.观念随着时代之变而变58

第二章 哪几类人际关系难处？60

一 地位不同的人难处61

1.误触龙鳞祸杀身61

2.妃子一笑误终生63

3.位高权重须谨慎65

4.人微言轻说话难66

5.亲近权威益处多69

二 年龄不同的人难处70

2.生活目标不同71

1.生活习惯不同71

3.思想观念不同72

4.愿望感受不同72

三 经历不同的人难处73

1.经历不同，观点有别73

2.经历不同，想法有别76

3.经历不同，理解有别77

四 专业不同的人难处80

1.专业不同，思维撞车80

2.专业不同，语言错位81

3.隔行者难交流82

4.相互尊重，相互学习83

五 趣味不同的人难处85

1.趣味不同，有失吸引85

2.趣味不同，难解人意87

3.投其所好，拉近距离88

六 知识层次不同的人难处91

1.话不投机半句多91

2.庸与智的差别92

3.文化水平的高低构成交往的落差93

4.广闻博识易沟通94

七 嫉妒心强的人难处95

1.嫉妒：人性的深渊95

2.嫉妒：一把双刃剑97

3.韬光养晦，长处之道99

八 脾气古怪的人难处100

1.说变就变老板脸100

2.吹毛求疵难共事101

3.性格乖戾遭人眼102

5.逆向思维，见怪不怪104

4.脾气怪，知心难104

九 心理不健康的人难处106

1.自恋型人格障碍106

2.偏执型人格障碍107

3.分裂型人格障碍108

4.癔症型人格障碍109

5.强迫型人格障碍110

十 企盼太高的人难处110

1.金无足赤，人无完人111

2.招贤纳士忌求全112

3.望子心切亦危险113

4.期盼与吹毛求疵115

十一 私心过重的人难处116

1.见利忘义遭人鄙117

2.私过重，值几许118

3.损人利己，有失人心120

4.固执己见，耽于私利121

十二 恃才不旷的人难处122

1.恃才自傲惹事端122

2.有才方知谦为贵123

3.自命不凡事难成124

十三 孤芳自赏的人难处127

1.井底之蛙，天之大慨127

2.瞧不起人，人瞧不起128

3.“孤芳”，只能“自赏”129

十四 不能正确评价自己的人难处129

1.与自卑者难融洽相处130

2.与自大者难融洽相处131

3.保持平常心132

4.自信才能自强134

1.未经失败性乖张135

十五 没有过失败教训的人难处135

2.不吃一堑，不长一智136

3.失败，性格之重组138

十六 没有过成功经验的人难处140

1.心理失衡，情商难控140

2.名利心理，待人难宽141

第三章 何种境状的人际关系难处？143

一 在社会上有失信誉，与人难处144

1.人无信不立144

2.欺骗，一次就过了头145

3.失却信誉等于失却形象146

4.以信任换取信任147

二 在社交上不懂礼节，与人难处148

1.身处高位礼尤重149

2.无礼之人路难行150

3.有礼走遍天下152

三 在两性上有失检点，与人难处154

四 在仕途上跌跤之后，与人难处156

五 在经济上不择手段，与人难处158

1.求财无德遭人弃159

2.重利轻义遭防范163

六 在法律上受到制裁，与人难处165

1.失衡的心理天平165

2.破碎的处世观念166

3.反社会型人格障碍167

4.自省之后重新做人168

七 在道德上千夫所指，与人难处170

1.失德之人难相处170

2.伴与恶人相处难171

1.封闭自我，心理畸形173

八 在单位里受过处分，与人难处173

2.自暴自弃，恶性循环174

第四章 在何种时空状态下关系难处？175

一 第一次相见，关系难处176

1.第一印象难评说176

2.陌生人难避冷场177

3.一面之缘误会多178

二 相处时间短，关系难处179

1.路遥方可知马力179

2.防人之心不可无180

3.以交流打破僵局181

4.时间可以凝聚真情182

三 相处太频繁，关系难处183

1.近处无风景183

2.爱，不是锁链184

3.朋友交往重分寸186

4.敌友一线间187

四 置身于有矛盾的群体中，关系难处189

1.上下不调，左右为难189

2.矛盾漩涡，谨言慎行190

3.鹬蚌相争，渔翁得利191

五 所处社交圈有人爱串闲话，关系难处192

1.众口铄金，三人成虎193

2.桃色谣言危害大194

3.暗箭难躲，流言难防195

4.话闲心不闲196

六 求人办事时，关系难处198

1.口是心非信难求198

2.搪塞推诿事难成199

3.办事贵在巧200

第五章 何种事态的人际关系难处？201

1.错位的尴尬202

一 上下级关系易位202

2.心理落差与人际鸿沟203

3.难以调换的角色定位204

二 彼此发生过矛盾204

1.冤冤相报何时了205

2.理顺矛盾用心苦207

三 对方爱挑拨关系208

1.告密用心险恶209

2.注意欺诈陷阱210

3.警惕小人离间212

4.注意用事实击败谣言213

第六章 社会上九种最难相处的人际关系215

一 上下级关系216

1.人人必戴的紧箍咒216

2.天下何人能识君217

3.除了工作，还有什么221

4.答应的就必须做到222

5.利用人的矛盾223

6.人性化管理224

1.同行是冤家226

二 同行关系226

2.同行关系，利是轴心228

3.同行竞争不是双赢即是双输230

三 同事关系232

1.同事之间摩擦多232

2.同事之情难捉摸234

3.不偏不倚，同事好作236

四 合作关系237

1.利令智昏，斤斤计较237

2.心思难猜，携手难长239

3.共患难易，共富贵难241

五 男女关系243

1.好男不跟女斗243

2.第四种感情244

3.男女之间难周旋246

4.桃色漩涡耐纠缠247

六 婆媳关系249

1.期望值勿过高250

2.家中的指挥棒250

3.存在心理距离251

4.导火线多是小问题252

5.互让互谅，婆媳好作253

七 妯娌关系255

八 姑嫂关系257

1.三个女人一台戏257

2.姑嫂之间易误会258

3.姑嫂关系忌口舌260

九 后母与孩子的关系261

1.后妈心地遭人疑261

2.亲娘后母距离遥262

3.继母亦可变慈母263

第七章 人际关系难相处的个人原因有哪些？264

一 语言不妥265

1.跨文化交际的语言鸿沟265

2.到什么山唱什么歌268

3.见什么人说什么话269

4.注意语言与语境271

二 行为不当273

1.入乡要随俗273

2.莫为小事伤和气274

3.勿以善小而不为276

4.无视小节讨人嫌277

三 态度偏激278

1.态度偏激是心态的失衡278

2.钻“牛角尖”的尴尬279

3.不近人情，自取其辱280

4.固执骄狂，自讨苦吃281

5.唯我独尊，惹人憎恶283

6.变换角度，剔除私心285

1.半瓶子醋容易晃286

四 观点浅薄286

2.抱残守缺难相处287

3.井底之蛙难沟通287

五 私心过重288

1.以自我为中心288

2.为金钱污人格289

3.私心大，疑心重290

4.将心比心人情好291

六 好出风头292

1.枪打出头鸟292

2.人怕出名猪怕壮293

3.风光占尽人自辱294

七 孤高自傲295

1.孤高自傲难自知295

2.傲慢自大多害己296

3.曲高和寡，孤高友稀297

4.孤傲：良好的自我感觉298

5.傲气的资本299

八 性格沉闷301

1.憋闷的性格使人感到有压力301

2.封闭自我，人生大忌302

3.一腔衷曲与谁言304

第八章 怎样改变人际关系难处的境况？305

一 哼哈法306

1.多用糊涂语言306

2.转移话题回避307

3.擅用反诘回避309

二 忍耐法310

1.宰相肚里能撑船311

2.忍辱才能负重312

3.一忍制百勇316

1.压住自己的舌头317

三 慎于言法317

2.冷语半句六月寒318

3.模糊语言堪妙用320

4.语言陷阱要留心321

四 谨于行法323

1.一着不慎误终生324

2.责人容易责己难325

3.头脑发热，后果堪忧327

五 敬而远之法330

1.抱朴守拙，保身之道330

2.惹不起，要躲得起331

3.难解心中千千结332

4.心远地自偏333

六 化干戈为玉帛法334

1.坦然面对人际危机334

2.态度真诚解两难335

3.精诚所至金石开336

七 以静制动法337

1.静可留下更多的余地338

2.有时不妨装装傻339

3.一切尽在不言中340

4.沉默是金341

八 以理服人法342

1.同理推导342

2.彼此受益343

3.令人信服344

4.明知故问345

5.擅变则通346

九 以情感人法347

1.攻心为上348

2.细微之处见真情349

3.患难之情动人心350

十 回避锋芒法350

1.不直接揭底351

2.不直接对抗351

3.不直接进攻352

4.不直接拒绝353

5.转换角度看问题354

十一 不打不成交法355

1.该出手时就出手356