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一、交际口才，赢得人脉1

1.好口才在交际中作用无穷1

2.语言的力量能够征服人心3

3.口才综合反映着一个人的能力6

4.事业成功离不开良好的口才8

5.大凡杰出人士都拥有良好的口才12

6.好口才并非天生，而是源自后天训练15

二、友好介绍，称谓得体19

1.介绍彼此相识的方法19

2.向他人做自我介绍的技巧21

3.介绍他人的技巧23

4.彼此相识时握手寒暄26

5.向人介绍自己的爱人27

6.称呼他人必须得体28

7.称呼里面有学问29

8.我国古代表达年龄的称谓32

9.亲属间的传统称呼33

10.现代家庭中对长辈的称呼35

11.现代家族中对平辈的称呼37

12.我国民间对家族中亲人的称呼38

三、访晤交谈，愉快聊天40

1.客人说进门语的技巧40

2.主客寒暄的技巧41

3.善于打开聊天的话匣子43

4.注意说话内容，也要注意说话方式47

5.流行语为你的聊天添姿着色50

6.客人说辞别语的技巧53

四、把握话题，谈情论道55

1.精选谈话的话题55

2.交谈的常用技巧58

3.以理服人顶重要61

4.掌握问话的技巧63

5.答话的若干种策略66

6.掌握好插话的艺术71

7.耐心地倾听，容易拉近彼此距离73

8.及时巧妙地转移话题75

9.怎样避免交谈中的冷场79

五、恭维得体，缩短距离83

1.恭维话是深交的敲门砖83

2.一滴蜜与一桶毒药84

3.说恭维话的六项注意86

4.会说的不如会听的89

5.如何祝贺他人92

6.谢与答谢的技巧95

六、机智应变，左右逢源102

1.意外情况，机智地应变102

2.争执僵局，巧妙地化解106

3.善于自嘲，反能征服人111

4.攻破防线，消除戒备心113

5.语言禁忌，不可不提防115

七、巧于拒绝，委婉说不119

1.在人际交往中，不可能不说“不”119

2.为拒绝找个合理的借口120

3.用美丽的语言拒绝对方123

4.用“模糊语言”巧拒他人127

5.学会曲折的暗示与表达128

6.在轻松中营造拒绝的氛围129

7.在话题上兜圈子130

8.给拒绝搭一座桥131

9.巧用身体语言拒绝132

10.在含蓄委婉中巧说“不”135

11.怎样消除婉拒带来的不愉快137

八、接打电话，礼貌热情140

1.使用电话的基本用语140

2.电话语言的基本要求141

3.注意打电话时的礼仪143

4.接听电话的礼仪禁忌144

九、语言礼仪，并非多余147

1.日常交际中的礼貌用语147

2.怎样说“谢谢”149

3.向别人提出请求150

4.提出约会的窍门151

5.在舞会中怎样与舞伴对话152

6.在酒宴上文明劝酒154

7.吊丧时交谈话题156

8.掌握交际语言七要七忌157

十、表情语言，传递心声161

1.脸是一个人最有代表性的名片161

2.面部表情是感情的晴雨表163

3.表情：透露情报的信息之窗165

4.没有表情的人并非没有感情169

5.微笑是消除陌生感的心声170

6.不同的笑代表不同的性格174

7.有优点也有缺点的害羞者177

十一、目光传情，心灵窗口179

1.眼神不看对方，没有好感179

2.撇开对方视线，性格主动180

3.眼看远处，对谈话心不在焉181

4.不同的转动，内心动向不同182

5.蔑视的眼神不一定有蔑视心理183

6.戒备的眼神代表不信任或敌意184

7.不满的眼神，可能毫无表情185

8.仔细领悟目光语言的运用方法186

十二、手势语言，意会心领189

1.手势是有声语言的必要补充189

2.认真领会手势的分类190

3.常用手势的蕴含意义192

4.不同的握手表示不同的内心194

5.不同心态的握手方式197

6.注意把握手势三十式198

7.从手势中读懂内心秘密202

十三、服饰打扮，先声夺人212

1.七分口才须得三分着装212

2.风度是内在气质的自然流露219

3.认真选择衣着的款式220

4.把握好服装的颜色222

5.精当地选择饰物224

6.注意鞋子的选择和搭配226

7.不同性格的着装打扮227