图书介绍

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铁路运输企业质量管理体系的建立与实施
  • 宾任祥,马岳麟主编;本书编委会编著 著
  • 出版社: 北京:中国铁道出版社
  • ISBN:7113067344
  • 出版时间:2006
  • 标注页数:254页
  • 文件大小:17MB
  • 文件页数:263页
  • 主题词:铁路运输-运输企业-质量管理体系

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图书目录

第一章 概论1

第一节 质量的概念1

第二节 质量管理体系的产生和发展3

第三节 ISO 9000族标准的发展概况5

第四节 我国推广应用ISO 9000族标准的概况10

第五节 铁路运输企业质量管理概述14

第六节 铁路运输企业推行ISO 9000族标准的概况18

第二章 2000版GB/T 19000族标准的理论基础和术语定义28

第一节 八项质量管理原则的理解28

第二节 质量管理体系基础的理解33

第三节 术语和定义42

第三章 GB/T 19001—2000标准的理解50

第一节 GB/T 19001—2000标准的框架结构50

第二节 质量管理体系59

第三节 管理职责63

第四节 资源管理68

第五节 产品实现70

第六节 测量、分析和改进84

第四章 质量管理体系审核和认证92

第一节 审核和认证工作概述92

第二节 内部审核98

第三节 质量管理体系认证及实施程序102

第四节 我国认可、认证标志及认证机构108

第五章 铁路运输站段建立质量管理体系113

第一节 体系建立的总体策划113

第二节 过程的识别120

第三节 体系文件的编制、发布与修订134

第四节 体系的运行与保持143

第六章 铁路运输企业应用ISO 9000族标准案例146

第一节 ISO 9000族标准在车务系统的应用146

第二节 ISO 9000族标准在机务系统的应用149

第三节 ISO 9000族标准在铁路客运服务工作中的应用156

第四节 ISO 9000族标准在车辆系统的应用172

第五节 政治工作在ISO 9000贯标中的保障作用180

附表1:年度内部审核计划表188

附表2:检查表188

附表3:不合格报告189

附表4:不合格项登记表189

附表5:内审报告190

附件1:××机务段二零零二年内部审核计划191

附件2:××铁路局××机务段程序文件193

附件3:××站《车站值班员作业指导书》200

附件4:管理手册218

参考文献254

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