2005年物业管理标准作业规程2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载

2005年物业管理标准作业规程PDF格式电子书版下载

注意：本站所有压缩包均有解压码： 点击下载压缩包解压工具

目录2

综合管理篇2

1．物业管理标准化管理体系（附图）2

2．目标管理标准作业规程3

3．对外投资标准作业规程15

4．物业管理投标方案编制标准作业规程17

5．物业接管标准作业规程30

6．物业接管验收标准作业规程34

7．物业管理达标创优标准作业规程40

8．物业管理导入ISO9000质量体系标准作业规程46

行政·人事篇54

1．组织架构与岗位设置管理标准作业规程54

2．人事定编管理标准作业规程58

3．公司机关内部管理标准作业规程63

4．公司机关员工服务管理标准作业规程67

5．培训管理标准作业规程71

6．行政部、人事部员工内部培训实施标准作业规程77

7．行政部、人事部员工绩效考评实施标准作业规程81

8．办公区管理标准作业规程87

9．人事招聘标准作业规程94

10．员工人职与试用标准作业规程101

11．转正、晋升、降级、调薪标准作业规程106

12．管理人员竞争上岗标准作业规程110

13．员工离职、内部调职管理标准作业规程117

14．考勤管理标准作业规程125

15．行政奖罚标准作业规程131

16．员工工资与福利管理标准作业规程136

17．人事月报管理标准作业规程142

18．保险管理标准作业规程150

19．员工投诉与行政复议标准作业规程154

20．合同管理标准作业规程158

21．服务标识管理标准作业规程163

22．印章管理标准作业规程165

23．名片、图书、工作证管理标准作业规程170

24．文书管理标准作业规程173

25．档案管理标准作业规程181

26．员工餐厅管理标准作业规程187

27．员工宿舍管理标准作业规程196

28．车辆管理标准作业规程204

财务篇210

1．财务部员工培训标准作业规程210

2．财务部员工绩效考评实施标准作业规程214

3．工资标准管理标准作业规程220

4．工资发放标准作业规程224

5．现金管理标准作业规程227

6．银行存款管理标准作业规程230

7．外币资金管理标准作业规程234

8．备用金管理标准作业规程238

9．物业维修基金使用与管理标准作业规程241

10．应收账款管理标准作业规程251

11．费用报销审核标准作业规程254

12．固定资产管理标准作业规程257

13．低值易耗品管理标准作业规程261

14．支票、收据、发票、财务印鉴专用章管理标准作业规程264

15．服务收费标准作业规程268

16．仓库管理标准作业规程274

17．物品验证标准作业规程281

18．会计报表编制标准作业规程285

19．会计核算标准作业规程294

20．内部审计标准作业规程323

品质管理篇330

1．品质部员工培训实施标准作业规程330

2．品质部员工绩效考评实施标准作业规程333

3．质量体系文件编码管理标准作业规程336

4．质量体系文件编制标准作业规程339

5．质量体系文件和资料管理标准作业规程344

6．内部质量审核管理标准作业规程350

7．内部质量审核实施标准作业规程353

8．管理评审控制标准作业规程362

9．品质部内审员日常工作抽检标准作业规程368

10．住户意见征集、评价标准作业规程370

11．工作记录管理标准作业规程372

12．绩效考评管理标准作业规程375

13．不合格纠正、预防标准作业规程381

经营篇388

1．经营部员工培训实施标准作业规程388

2．经营部员工绩效考评实施标准作业规程391

3．分供方评审与管理标准作业规程395

4．采购管理标准作业规程401

5．对外委托服务标准作业规程404

6．自有物业租赁标准作业规程407

公共事务篇418

1．公共事务部员工培训实施标准作业规程418

2．管理处经理／副经理、公共事务部员工绩效考评实施标准作业规程423

3．管理处内部管理标准作业规程428

4．物业管理处员工服务管理标准作业规程432

5．入住管理标准作业规程439

6．装修管理标准作业规程473

7．报修管理标准作业规程482

8．住户投诉处理标准作业规程487

9．住户求助服务管理标准作业规程491

10．回访管理标准作业规程494

11．钥匙委托管理标准作业规程497

12．楼宇巡查管理标准作业规程500

13．空置房管理标准作业规程505

14．业主档案管理标准作业规程509

15．小件物品寄存保管标准作业规程511

16．住户服务中心值班与交接班标准作业规程514

17．住户违章处理标准作业规程517

18．房屋完损等级评定标准作业规程522

19．危房管理标准作业规程524

20．异产毗连房屋修缮标准作业规程526

21．宣传刊物编辑、印刷、发行标准作业规程530

22．社区文体活动组织实施标准作业规程533

23．文体设施管理标准作业规程537

24．有偿便民服务标准作业规程542

25．物业管理处与业主委员会沟通、协调标准作业规程547

机电维修篇550

1．机电维修部员工培训管理标准作业规程550

2．机电维修部员工绩效考评实施标准作业规程554

3．设备综合管理标准作业规程559

4．值班管理标准作业规程565

5．测量设备管理标准作业规程568

6．供配电设备设施安全操作标准作业规程573

7．供配电设备设施运行管理标准作业规程575

8．供配电设备设施维修保养标准作业规程579

9．给排水设备设施操作标准作业规程587

10．给排水设备设施运行管理标准作业规程588

11．给排水设备设施维修保养标准作业规程591

12．柴油发电机操作标准作业规程595

13．柴油发电机运行管理标准作业规程597

14．柴油发电机维修保养标准作业规程600

15．常压生活锅炉操作标准作业规程603

16．常压生活锅炉运行管理标准作业规程604

17．常压生活锅炉维修保养标准作业规程607

18．中央空调操作标准作业规程610

19．中央空调运行管理标准作业规程611

20．中央空调维修保养标准作业规程614

21．电梯运行管理标准作业规程618

22．电梯日常维修保养标准作业规程621

23．电梯故障维修标准作业规程625

24．电梯困人救援标准作业规程628

25．二次供水管理标准作业规程629

26．弱电系统维修标准作业规程632

27．公共设施安装／维修标准作业规程635

28．住户家庭安装／维修标准作业规程639

29．工具管理标准作业规程646

30．防避雷与接地系统保养标准作业规程650

31．道闸系统保养标准作业规程651

32．扶梯运行管理标准作业规程652

33．扶梯故障维修标准作业规程653

34．扶梯清洁、维护保养标准作业规程654

35．擦窗机安全操作标准作业规程656

保安·消防篇658

1．保安部员工培训实施标准作业规程658

2．保安部、消防管理中心员工绩效考评实施标准作业规程671

3．保安部交接班管理标准作业规程678

4．保安、消防干部竞争上岗标准作业规程682

5．保安员、消防员内务管理标准作业规程689

6．出租屋暂住人员、施工人员及“三无”人员管理标准作业规程691

7．封闭小区物品／人员出入管理标准作业规程698

8．交通管理标准作业规程702

9．停车场管理标准作业规程705

10．保安警用器械管理标准作业规程708

11．治安巡逻标准作业规程710

12．突发事件处理标准作业规程714

13．保安巡逻机动车辆保养、维修、使用管理标准作业规程719

14．消防培训实施标准作业规程726

15．消防演习标准作业规程743

16．灭火预案标准作业规程746

17．火警火灾应急处理标准作业规程750

18．防火管理标准作业规程753

19．安全预案编制标准作业规程762

20．淌防疏散、救援、逃生自救标准作业规程766

21．消防器材管理标准作业规程771

22．消防系统操作标准作业规程776

23．消防系统运行管理标准作业规程780

24．消防系统维修保养标准作业规程784

园林绿化篇790

1．园林绿化部员工培训实施标准作业规程790

2．园林绿化部员工绩效考评实施标准作业规程794

3．绿化工程施工标准作业规程801

4．绿化工程验收接管标准作业规程806

5．草坪日常管理标准作业规程811

6．乔灌木养护标准作业规程816

7．时花养护标准作业规程819

8．绿篱养护标准作业规程821

9．室内观叶植物管理标准作业规程823

10．水生植物栽培管理标准作业规程825

11．盆景管理标准作业规程827

12．绿化机具操作标准作业规程832

13．绿化机具维修保养标准作业规程836

14．残花处理标准作业规程839

15．植物病虫害防治标准作业规程842

16．园林绿化灾害预防标准作业规程853

17．绿化环境布置标准作业规程857

18．花木基地建设标准作业规程860

19．时花栽培标准作业规程863

20．观叶植物栽培管理标准作业规程866

21．苗木繁殖技术操作标准作业规程870

22．花木出圃质量控制标准作业规程873

23．花木寄养标准作业规程877

24．花木出租、出售标准作业规程881

25．私家庭院绿化代管标准作业规程885

保洁篇890

1．保洁部员工培训实施标准作业规程890

2．保洁部员工绩效考评实施标准作业规程893

3．清洁工作质量检查标准作业规程898

4．室外公共区域清洁标准作业规程902

5．室内公共区域清洁标准作业规程908

6．高空作业标准作业规程915

7．垃圾收集与处理标准作业规程919

8．卫生消杀管理标准作业规程922

9．清洁剂使用标准作业规程926

10．清洁设备操作和日常保养标准作业规程929

11．地面清洁标准作业规程932

12．墙面清洁标准作业规程935

13．地毯清洁与保养标准作业规程938

14．玻璃、灯具、不锈钢清洁标准作业规程940

15．特殊环境清洁标准作业规程942

16．住户有偿保洁服务标准作业规程944

17．游泳池水的消毒和净化处理标准作业规程946

18．清洁“开荒”管理标准作业规程949

2005年版后记951