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第一章 人才的选拔与安排3

人才是无形的资产3

可以提拔的九种员工5

了解员工类型的方法8

从内部选拔员工12

从员工里面选才拔将14

七大原则教你识别人才17

选拔副手的法则19

只求合适不求最好地选拔人才21

让员工明确自己的任务角色23

正确分配任务八注意26

七步做到有效地委派工作28

三个向员工布置工作的技巧31

分配任务时抓住重点33

第二章 成功管理的领导决策法则37

决策决定企业的命脉37

建立健全企业内部信息系统40

不确定性决策42

做出果断的决策45

群策群力做决策47

认清市场，大胆做出决策49

识别关键问题，做最有效决策52

以身作则的领导决策54

幽默是决策中的闪光点56

用热情来感染他人59

设下目标，让下属去追求61

得心应手地影响部属63

第三章 做好沟通的枢纽67

征求员工的意见67

与员工保持一定距离69

给员工交流信息的自由71

要正确理解员工的话语73

改善人际沟通的原则和方法76

做领导要善于倾听79

给员工发表意见的机会81

有效沟通的六大技巧83

沟通拉近与员工的距离86

察言观色以便及时沟通89

有效沟通的要点92

保持上下沟通顺畅94

采用非正式沟通96

建立完善的沟通系统98

开展集体公开讨论100

利用网络与员工沟通103

第四章 实现管理的激励手段107

洞察员工内心，找出激励因素107

建立并执行激励计划108

常见的激励技巧110

把督促变成“二次激励”的过程114

充分运用激励艺术116

表扬是一种积极的引导118

激励应当讲究原则120

目标是最大的激励123

赞扬是激励下属的最佳方式126

激励也要把握好时机129

斥责能起到激励员工的作用132

鼓舞与激励员工参与公司管理134

以晋升促成功137

长期激励的报酬制度139

持股，刺激员工的物质手段141

提供岗位，激励员工力争上游143

竞争，激励员工追求上进145

为员工解忧的激励措施147

用活动激励员工149

重赏之下必有勇夫151

第五章 改革与创新的管理思维155

要变革，先转变思想或观念155

既“立”又“破”158

看清问题，及时变革161

改革旧的人事管理制度164

改革先从被动问题入手166

主动变革迎发展168

发掘组织弊端，重组组织机构171

改革一定要全面彻底174

危机时刻，大胆更换领导人177

技术革新是关键180

破除僵化的生产方式182

巧用事件扭局势184

化危机为转机186

实行渐进式的创新188

不断寻求新的创新起点190

加速“自我淘汰”192

要创新，速度是关键195

培育和支持创新斗士197

制度创新，营造新局面200

在发展变化中及时进行组织创新202

把握意外事件所带来的机遇204

要么不改革，改就改最好206

走动式管理208

第六章 稳固军心的团队管理智慧213

建立一支有效率的管理团队213

善于规划可及的远景216

让团队的制度管理高效218

营造好的企业氛围221

建设一个有使命感的团队223

培养员工的团队意识225

扮演好士气的凝聚者227

靠企业文化凝聚人心229

让员工富有成就感231

不独占，把功劳让给员工234

矛盾解决了，团队团结了236

对待员工要一视同仁239

要尽力形成强大的团队合力243

形成团队强大的向心力246

建设互动的学习型团队248

团队管理要以人为本250

确立卓越向上的服务文化253

给员工带来益处的企业文化融合255

树立好的企业文化257

注重培养团队精神261

实现团队间的智力共享263