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第一章 市场与市场观念18

第一节 市场的形成、功能和分类18

第二节 市场营销观念27

第三节 树立现代市场观念40

第二章 市场营销环境分析47

第一节 市场营销微观环境分析47

第二节 市场营销宏观环境分析52

第三节 市场营销环境分析方法58

第三章 市场购买活动分析66

第一节 消费者购买动机、行为和程序66

第二节 生活资料市场购买行为分析75

第三节 生产资料市场购买行为分析83

第四章 市场营销战略91

第一节 市场细分化战略91

第二节 市场竞争战略103

第三节 市场开拓战略109

第四节 市场营销组合战略116

第五章 产品策略124

第一节 产品及产品组合124

第二节 产品市场生命周期133

第三节 新产品开发139

第四节 产品的商标与包装145

第六章 定价策略150

第一节 市场价格150

第二节 产品定价目标155

第三节 产品定价方法157

第四节 产品定价技巧164

第七章 分销渠道策略171

第一节 分销渠道的类型和作用171

第二节 中间商179

第三节 分销渠道的选择和管理190

第八章 促销策略一：人员促销与公共关系196

第一节 人员促销与促销人员197

第二节 人员促销的技巧203

第三节 人员促销的洽谈210

第四节 公共关系215

第九章 促销策略二：广告与营业推广221

第一节 广告的一般知识221

第二节 广告信息决策226

第三节 广告媒体选择和效果评价228

第四节 营业推广232

第十章 国际市场营销策略237

第一节 国际市场环境分析237

第二节 国际市场进入策略247

第三节 国际市场营销组合策略253

第十一章 市场调查、预测和经营决策262

第一节 市场调查262

第二节 市场预测272

第三节 市场经营决策287

第十二章 市场营销过程管理300

第一节 市场营销计划300

第二节 市场营销实施309

第三节 市场营销控制321

第十三章 市场信息管理329

第一节 企业市场信息系统概述329

第二节 企业市场信息系统的组成333

第三节 企业市场信息系统的建立337

附录一：中华人民共和国经济合同法347

附录二：中华人民共和国反不正当竞争法363

附录三：中华人民共和国消费者权益保护法371

附录四：中华人民共和国商标法382

附录五：中华人民共和国广告法390

后记400