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第一章 网络故障检测的基本方法和思路1

1.1 网络故障概述1

1.1.1 按照故障性质的不同来分1

1.1.2 按照故障出现的对象来分2

1.2 网络故障检测与排除的基本方法3

1.2.1 网络故障检测与排除的理论基础3

1.2.2 网络故障检测与排除的基本步骤5

1.2.3 常见的故障检测与排除方法6

1.3 常用网络故障检测命令及用法8

1.3.1 ping命令8

1.3.2 netstat命令11

1.3.3 nbtstat命令13

1.3.4 ipconfig命令14

1.3.5 tracert命令15

1.3.6 route命令16

1.3.7 arp命令17

1.3.8 telnet命令18

1.3.9 net命令18

1.4 网络故障分析的常用工具19

1.4.1 网络监视器19

1.4.2 SpyNet23

1.4.3 网络故障分析仪26

第二章 Windows 98本地网络常见故障及排除方法29

2.1 Windows 98网卡安装配置故障排除29

2.1.1 Windows 98网卡安装故障排除30

2.1.2 Windows 98网卡配置故障排除33

2.1.3 Windows 98常见网卡故障排除36

2.2 Windows 98网络组件安装配置常见故障排除38

2.2.1 Windows 98网络组件安装故障排除38

2.2.2 网上邻居常见故障排除48

2.2.3 远程管理故障排除52

2.3 Windows 98“直接电缆连接”常见故障排除56

2.3.1 Windows 98“直接电缆连接”配置56

2.3.2 Windows 98“直接电缆连接”接线制作方法57

第三章 Windows 98拨号网络常见故障及排除方法63

3.1 Windows 98拨号网络安装配置故障排除63

3.1.1 拨号网络安装故障排除63

3.1.2 拨号网络适配器安装配置故障排除65

3.1.3 拨号网络配置故障排除68

3.2 Windows 98调制解调器故障排除72

3.2.1 调制解调器安装故障排除72

3.2.2 调制解调器故障诊断73

3.2.3 调制解调器性能故障诊断74

3.3 Windows 98拨号网络应用故障排除78

3.3.1 两台远程计算机拨号连接故障排除78

3.3.2 分机和电话卡拨号故障排除79

3.3.3 拨号网络安全故障排除81

3.3.4 拨号脚本程序故障排除82

3.3.5 拨号网络其他常见故障排除87

3.4 Windows 98接入Internet常见故障排除91

3.4.1 Internet接入初步91

3.4.2 Internet接入配置故障排除101

3.4.3 Internet应用故障排除107

3.4.4 Internet连接共享故障排除118

3.4.5 IE常见故障排除125

第四章 Windows 2000对等网和客户端常见故障及排除方法131

4.1 Windows 2000本地连接网络配置与故障排除131

4.1.1 Windows 2000网卡安装配置故障排除131

4.1.2 Windows 2000本地网络网络组件安装配置故障排除132

4.1.3 Windows 2000网卡故障排除方法139

4.1.4 Windows 2000典型本地网络网络故障排除141

4.2 Windows 2000远程连接网络配置与故障排除145

4.2.1 Windows 2000调制解调器安装配置故障145

4.2.2 Windows 2000拨号网络安装配置故障147

4.2.3 Windows 2000拨号网络常见问题150

4.2.4 Windows 2000虚拟专用网络(VPN)故障排除157

4.3 Windows 2000本地安全策略常见故障排除159

4.3.1 Windows 2000本地账号管理故障排除159

4.3.2 Windows 2000本地用户组管理故障排除164

4.3.3 Windows 2000本地安全策略常见故障排除166

第五章 Windows Me和Windows XP组网中常见故障及排除方法173

5.1 Windows Me局域网络配置及常见故障排除173

5.1.1 Windows Me局域网常见故障及其排除174

5.1.2 Windows Me拨号上网常见故障及其排除181

5.1.3 Windows Me浏览网页中出现的故障及排除186

5.1.4 Windows Me网络安全设置及其他故障排除187

5.2 Windows XP对等网络配置及常见故障排除192

5.2.1 Windows XP本地连接安装配置故障排除193

5.2.2 Windows XP网络应用故障排除195

5.2.3 Windows XP其他设置故障201

5.2.4 Windows XP部分软件问题206

第六章 Windows 2000服务器配置常见故障及排除方法209

6.1 Windows 2000网络中DNS服务配置与故障排除209

6.1.1 Windows 2000 DNS服务器的安装配置故障排除209

6.1.2 HOSTS文件无法正常工作的解决方法221

6.1.3 Windows 2000 DNS服务器不能正常解析的解决221

6.2 Windows 2000 WINS服务配置与故障排除223

6.2.1 Windows 2000 WINS服务器的安装配置基础224

6.2.2 LMHOSTS文件不能正常工作的解决方法236

6.2.3 计算机名称无法解析或解析错误的解决方法236

6.3 Windows 2000 DHCP服务配置与故障排除238

6.3.1 Windows 2000 DHCP服务器配置故障239

6.3.2 DHCP客户端获得的IP地址252

6.4 Windows 2000活动目录配置与常见故障排除257

6.4.1 Windows 2000活动目录安装配置故障258

6.4.2 Windows 2000活动目录应用常见故障排除270

第七章 Linux网络常见故障及排除方法275

7.1 Linux局域网络安装配置及常见故障排除275

7.1.1 Linux网卡安装故障排除275

7.1.2 在Linux中如何配置网络参数281

7.1.3 Linux计算机之间无法进行通信故障排除285

7.1.4 无法共享Linux计算机上打印机故障排除286

7.2 Linux拨号网络配置及常见故障排除288

7.2.1 Linux调制解调器安装配置故障排除288

7.2.2 Linux配置拨号网络服务器故障排除290

7.2.3 在Linux上配置Internet浏览器291

7.3 Linux网络其他问题293

第八章 其他网络软件故障及排除方法295

8.1 Windows NT 4.0常见故障排除295

8.1.1 Windows NT启动故障排除295

8.1.2 Windows NT系统登录故障297

8.1.3 Windows NT联网的其他故障300

8.2 NetWare网络常见故障排除302

8.2.1 NetWare系统网络常见故障排除302

8.2.2 NetWare无盘工作站常见故障排除304

8.3 各种系统互联中常见故障及排除307

8.3.1 Windows系统之间的网络互联故障307

8.3.2 Windows 98如何访问NetWare网络资源311

8.3.3 Windows和Linux系统如何互相访问共享资源311

8.4 局域网共享接入Internet常见故障排除317

8.4.1 Windows 98和Windows Me在联网中的故障317

8.4.2 在Windows 2000和Windows XP中连接共享故障的排除325

8.4.3 使用软件共享接入的常见故障329

第九章 网络设备常见故障排除343

9.1 局域网设备常见故障排除343

9.1.1 网卡故障344

9.1.2 集线器常见故障349

9.2 拨号网络设备常见故障排除353

9.2.1 调制解调器故障353

9.2.2 ISDN常见故障356

9.2.3 ADSL故障358

9.3 广域网设备常见故障排除365

9.3.1 交换机常见故障排除366

9.3.2 路由器常见故障排除369

9.4 网络计算机常见故障排除374

9.4.1 工作站常见故障374

9.4.2 服务器常见故障379

参考资料381