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第一章 【情篇】“和为贵”的为官原则“亲和力”与恰当距离3

威慑力与感召力6

对待下属无差别心9

“和”好相互对立的下属12

营造和谐的工作气氛14

用“诚心”与人交往16

宽容自己的手下人20

认真把好批评关23

感情投资的必要26

让下属有满意感和归属感27

第二章 【理篇】“立中不倚”的服人方法理顺下属的情绪33

处理与下属之间的冲突36

区别对待不同的冲突39

处理与上级领导之间的矛盾44

处理与同僚之间的矛盾48

在诚实的基础上沟通51

“讲理”不是靠强硬的口气53

用“理”唤起对方的自尊心56

让拒绝变得有理、有利58

第三章 【法篇】“厚德载物”的管理策略让制度更富有人情味63

建立管理的优先权66

领导要做领导的事69

如何克服忙乱现象72

不要滥用权力75

时间管理的学问76

个人执行力与团队执行力80

有条理有益于管理83

“垂直管理”到“双向管理”85

第四章 【责篇】“和而不同”的用人尺度在承担责任的机制中授权用人91

选拔人才须掌握的要领93

用好人才的优势96

把握破格提拔的“度”97

避免凭主观印象用人99

优化用人的责任与效果102

处理好资历与能力的关系105

不以个人的喜恶取人108

不要只盯着人家的弱点110

“短处”用好了就是长处112

敢于突破用人常规114

第五章 【权篇】“执中行权”的变通手段训练自己的机智力119

高明的领导须有多种面孔122

处事要灵活“善变”125

在困境中运用“逆取之法”128

学会以退为进的领导策略130

晋升获胜的技巧132

以不变应万变135

把握规律，应招变招137

适应多变的社会环境139

跟上时势变化的节拍141

必要时采取非常手段143

出现危机时要敢于担当145

第六章 【利篇】“志同道合”的共创精神整合力量，共同做事149

以全局观念凝聚人心151

“将帅”协谋，大业可成154

让“麾下”觉得自己重要156

共同拥有一个发展目标159

树榜样、做表率，激发士气163

善于协调，形成合力166

让人心甘情愿地做“自己的工作”168

疑心太重，阻碍互信171

用奖赏促人奋进174

共同分享，激发合作力177

第七章 【言篇】“言而有信”的口才技巧在演说中提升影响力181

牢牢抓住谈话的要领184

多说入心窝的话186

留有余地，巧于圆融188

不做没有承诺的答复192

在迂回诱导中赢得主动194

在对比中进行心理操纵196

精于倾听，明于应对198

不拆台，也不揭短201

保持适当的沉默203

多用幽默的“法宝”205

第八章 【行篇】“预则立”的远见意识做好准备，未雨绸缪211

谨慎谋划，秘而不宣214

提高正确决策的能力216

防止轻躁，控制速度220

决策不能全凭直觉223

做事不要患得患失225

应对突发事件的能力227

掌握信息，明辨时势229

稳健于行事，远见于方向231

参考不同的意见233

决策方法不可僵持不变236

如何拥有“先见之明”238

第九章 【品篇】“慎独中正”的魅力修养利用好自己的魅力资本245

让自己的动作有风度248

不同场合的领导形象251

以知识涵养打造自己256

用品德修养感染人258

有自制力才有战斗力261

比别人更有意志力263

以真诚的情感巩固魅力265

不可忽视良好的官德268

敢于认错给魅力加分270

减省欲望，多些平民色彩272