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序言1

第一篇 新媒体舆论的理论基础3

第一章 新媒体概论3

第一节 到底什么是新媒体？3

第二节 新媒体的优势11

第三节 新媒体给传媒业带来的冲击14

第二章 新媒体舆论成为社会舆论的主流27

第一节 新媒体舆论的特点27

第二节 新媒体舆论的管理35

第三章 新媒体舆论研究的理论模型42

第一节 新媒体研究理论模型42

第二节 新媒体舆论研究的蝴蝶效应模型48

第三节 新媒体舆论蝴蝶效应的生命周期理论模型67

第二篇 新媒体舆论的主体——用户研究83

第四章 新媒体用户特征研究83

第一节 新媒体时代的受众理论83

第二节 网民的基本特征分析——由精英走向大众化90

第三节 新媒体用户的心理和行为特征分析97

第三篇 新媒体舆论的客体——平台研究107

第五章 网络论坛107

第一节 网络论坛的传播特点107

第二节 网络论坛案例125

第三节 网络水军129

第六章 博客与微博138

第一节 博客138

第二节 微博145

第三节 微博舆论分析163

第四节 网络论坛舆论与微博舆论的比较181

第五节 微博舆论案例研究187

第七章 手机媒体及其舆论管理194

第一节 手机媒体的概念与特征194

第二节 手机媒体引发的问题203

第三节 微信217

第四节 手机媒体的管理227

第五节 手机媒体舆论案例——智能手机助推伦敦骚乱？253

第四篇 新媒体舆论研究的热点261

第八章 新媒体谣言研究261

第一节 谣言的演变261

第二节 新媒体条件下谣言的传播与消解模型265

第九章 群体性事件中的新媒体舆论274

第一节 群体性事件：中国特色的概念274

第二节 群体性事件的演化机制279

第三节 基于新媒体的群体事件案例分析296

第五篇 实证研究313

第十章 关于新媒体舆论的实证研究313

第六篇 对策与展望313

第十一章 新媒体舆情的应对策略313

第一节 日常的舆情监控与分析313

第二节 应对原则315

第十二章 新媒体舆论的未来展望322

第一节 新媒体的展望322

第二节 新媒体舆论的展望328

参考文献334