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为什么要学礼仪1

“尊重”二字是礼仪之本3

如何才能做到懂礼而不失礼5

第一章 得体大方的装扮给人留下好印象9

如何着装才得体9

西装的规范穿着11

使用领带的要点14

女士着装，贵在和谐18

职场着装，端庄为先21

佩戴饰物必须符合礼仪规范23

修饰仪容从“头”做起26

香水的使用礼仪28

化妆也是一种礼貌30

第二章 自然和谐的举止彰显魅力与自信35

举止礼仪不可小觑35

站姿——站出精气神37

走姿——走得步生风40

坐姿——坐出优雅态42

蹲姿——蹲得美观和大方45

表情——内心情绪的反映47

掌握正确的手势礼仪50

握手也有大讲究53

递接物品的礼仪55

开门和关门的礼仪57

应该熟悉的会面礼59

不可忽视的小动作62

第三章 文雅的谈吐是学识与修养的流露66

交谈礼仪中的重要原则66

语言中的礼仪细节68

得体的问候暖人心71

恰当称呼提升亲和力73

作介绍时的礼仪76

拒绝的礼仪技巧78

道歉时要掌握的礼仪常识81

使用电话时的礼仪83

使用手机的礼仪85

交谈要避免的“雷区”88

第四章 见食莫忘礼，吃出你的素质与品位92

受邀赴宴有风度92

了解餐桌上的座次尊卑94

见食莫忘礼，吃出素质和品位96

中餐餐具的使用礼仪98

吃西餐大有讲究101

如何享用西餐食物105

自助餐也有规矩107

喝咖啡需知的礼节10

喝酒也是一门大学问112

第五章 做客需守礼，待客应有道16

做个受欢迎的客人16

留宿朋友家的礼节19

商务拜访要守礼120

接待客人要热情122

公务接待要相宜126

不可不知的茶事礼仪129

探病也要讲礼仪131

第六章 馈赠有方，把礼送到人的心坎上135

馈赠需要讲原则135

如何把礼送到人的心坎上137

给人送花要得体140

给外国人送礼要慎重142

商务送礼的基本原则145

小费不可随便付147

第七章 影响你前程的职场礼仪和细节151

办公桌折射着你的形象151

办公室里这些事该怎么做152

汇报工作有技巧155

与同事相处的礼仪157

和下级相处的礼仪160

不可小看的会议礼仪162

乘车也不是小事164

使用名片的礼仪167

商务谈判中的礼仪169

交接仪式上的礼仪172

特殊事件也要处理得当175

职场上应该避免的不良习惯177

第八章 休闲与娱乐，优雅得体不失礼181

参加舞会的礼仪181

观看体育赛事的礼仪184

观看演出的礼仪187

出席音乐会的礼仪189

参加酒会的礼仪192

娱乐场所礼仪195

健身休闲场所礼仪197

公园游玩礼仪200

社交沙龙聚会礼仪202

第九章 公共场所的礼仪与细节206

行进中的礼仪206

超市购物的礼仪208

入住酒店的礼仪210

使用公共交通的礼仪212

打出租车的礼仪214

乘坐飞机的礼仪216

使用公共卫生间的礼仪219

第十章 婚丧喜庆场合的礼仪223

出席庆典的礼仪223

剪彩仪式礼仪225

中国传统婚礼礼仪228

西式婚礼上的礼仪231

参加婚礼的礼仪要求234

人生的开端礼236

祝寿礼仪讲究多238

吊丧的礼仪要求240

第十一章 涉外礼仪，区别对待244

涉外礼仪的基本原则244

英国的礼俗和禁忌246

美国的礼俗和禁忌249

法国的礼俗和禁忌253

日本的礼俗和禁忌256

韩国的礼俗和禁忌259

澳大利亚的礼俗和禁忌261