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第1章 经理必备的基本素质3

WTO时代经理的领导素质3

优秀经理的八大新观念16

形成超前的领导力量23

拥有一副好口才35

熟练的运用社交礼仪51

第2章 经理必做的日常工作65

如何分派工作65

妥善处理突发事件70

怎样开好会议76

怎样接待客户80

怎样处理文件84

怎样签订合同86

怎样接打电话91

和政府的关系93

和银行的关系97

和传媒的关系99

第3章 经理必学的管理艺术管理的基本知识105

管理的基本技巧116

超前的非诉讼管理119

成功的目标管理124

有效的时间管理146

敏锐的危机管理152

有序的财务管理156

第4章 经理必悟的用人之道识人与用人169

招聘与培训180

协调与沟通186

激励的方法与艺术192

批评与惩罚196

打造骨干团队201

第5章 经理必懂的营销策略产品的规范化管理211

销售管理胜经216

定价方略226

品牌管理方略231

信息资源整合236

广告意识与广告策略240

第6章 经理必具的成功心态认识自我是成大事的基础247

目标是成功的起跑线253

善待他人是成功的翅膀257

美好的感情是成功的家园263

工作是成功永恒的主题270

积极创新是成大事的风帆275

第7章 经理必通的处世之道上下左右，理顺关系网281

怎样对待自己287

怎样对待别人292

怎样对待人心297

怎样对待人言304

怎样对待人情314

第8章 写给经理的16条忠告323

忠告1 首先要学会做人323

忠告2 不要忘记学习与借鉴325

忠告3 不要过分依赖某个人329

忠告4 不要任人唯亲结党营私330

忠告5 不要放纵自己332

忠告6 懂得进退之道334

忠告7 不要只顾眼前335

忠告8 学会节俭控制不必要的花销336

忠告9 要善于集思广议338

忠告10 不要吝惜赞美339

忠告11 要加强风险意识341

忠告12 做生意不要依靠“君子协定”343

忠告13 经理的语言应避免花哨344

忠告14 不要将个人私事带入公司345

忠告15 不要信口开河，轻易许诺346

忠告16 学会沉默不要随意表态347