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第一章　整合营销传播的基本价值1

第一节　创新营销的价值核心1

1.1　理论概述1

1.2　英特尔的品牌整合路径3

1.3　联想的双效价值整合7

1.4　问题思考11

第二节　整合从形式走向本质11

2.1　理论概述11

2.2　耐克传播品牌核心价值13

2.3　李宁在模仿中实现超越17

2.4　问题思考20

第三节　整合营销传播的观念21

3.1　理论概述21

3.2　诺基亚的人本观念整合22

3.3　美的整合观念赢得终端26

3.4　问题思考30

第二章　整合营销传播的关系模式31

第一节　品牌关系的多维形态31

1.1　理论概述31

1.2　肯德基品牌植入中国本土33

1.3　外婆家餐饮注重感觉体验36

1.4　问题思考39

第二节　顾客以及关系利益人39

2.1　理论概述39

2.2　希尔顿永恒微笑的魅力41

2.3　万科全面提升关系价值44

2.4　问题思考47

第三节　营造可获利品牌关系48

3.1　理论概述48

3.2　欧莱雅多层次建构可获利关系49

3.3　大宝借细分市场实现利益平衡53

3.4　问题思考56

第三章　数据库为基础的整合导向57

第一节　数据库的建立与应用57

1.1　理论概述57

1.2 甲骨文的数据库传播理念60

1.3　数据导向下的淘宝网推广62

1.4　问题思考65

第二节　数据库对客户的管理65

2.1　理论概述65

2.2　花旗银行的客户关系管理68

2.3　民生银行的数据仓库管理71

2.4　问题思考74

第三节　数据库构成对话基础74

3.1　理论概述74

3.2　上海大众巧用客户数据库营销76

3.3　名址数据库助推奇瑞销量翻番79

3.4　问题思考82

第四章　整合营销传播的双向纬度83

第一节 内部沟通与外部沟通83

1.1　理论概述83

1.2　明基感动自己的品牌传播策略85

1.3　海尔从员工源头汇聚成的大海89

1.4　问题思考92

第二节　畅通的内部沟通机制92

2.1　理论概述92

2.2　卡尔顿顾客宗旨背后的员工准则94

2.3　玫琳凯把员工作为第一营销对象97

2.4　问题思考101

第三节　双向沟通的相互促动101

3.1　理论概述101

3.2　北京申奥的整合传播103

3.3　马狮的全面关系营销106

3.4　问题思考109

第五章　从传统媒体转向接触管理110

第一节　接触与信息传播途径110

1.1　理论概述110

1.2　丰田汽车更名提升品牌112

1.3　奇瑞自主品牌出奇制胜115

1.4　问题思考118

第二节　信息的可控与不可控118

2.1　理论概述118

2.2　康泰克走出不可控危机120

2.3　脑白金美誉与知名的悖论123

2.4　问题思考126

第三节　有效实施接触点管理126

3.1　理论概述126

3.2　花旗银行全面服务完善接触管理128

3.3　招商银行接触点管理从细节着手131

3.4　问题思考134

第六章　整合视野与广告思维转换135

第一节　大众媒体广告的分化135

1.1　理论概述135

1.2　农夫山泉整合广告成就品牌黑马137

1.3　酷儿撇开传统广告塑造品牌宠儿140

1.4　问题思考144

第二节　广告不再以诉求为主144

2.1　理论概述144

2.2　亚马逊让客户点播广告145

2.3　淘宝的广告“淘”方略148

2.4　问题思考151

第三节　广告致力于品牌形象152

3.1　理论概述152

3.2　滚石广告整合打造全新品牌153

3.3　雅客强势广告迅速构建品牌157

3.4　问题思考160

第七章　销售促进与品牌偏好建立161

第一节　促销立足点在于传播161

1.1　理论概述161

1.2　宝洁促销达成传播创新163

1.3　纳爱斯异军突起的秘密167

1.4　问题思考171

第二节　建立新顾客初步忠诚171

2.1　理论概述171

2.2　三星通过赞助重塑品牌173

2.3　中国移动促销实现定位177

2.4　问题思考181

第三节　维护老顾客长期利益182

3.1　理论概述182

3.2　惠普的忠诚计划185

3.3　瑞星的满意促销188

3.4　问题思考192

第八章　公共关系与品牌形象塑造193

第一节　确立长效的公关战略193

1.1　理论概述193

1.2　财富杂志公关创造商业神话195

1.3　凤凰卫视十年激情公关之旅199

1.4　问题思考202

第二节　营销公关的媒体策略202

2.1　理论概述202

2.2　蓝色巨人精心策划人机大战204

2.3　海尔电器策略布局媒体公关207

2.4　问题思考211

第三节　注重动态性公关策划211

3.1　理论概述211

3.2 百事借足球挑战赛精彩演绎213

3.3　蒙牛乘超级女声秀淋漓发挥217

3.4　问题思考220

第九章　基于what技术支持的网络营销222

第一节　营销传播的互动特征222

1.1　理论概述222

1.2　终端直达的蒙牛整合互动224

1.3　网络成就仁和闪亮新主播227

1.4　问题思考230

第二节　网络传播的技术优势230

2.1　理论概述230

2.2　技术支持Google制胜之道232

2.3　网络营销Lenovo世界杯赛235

2.4　问题思考239

第三节　整合效应与网络营销239

3.1　理论概述239

3.2　奥迪A3尽情演绎盗窃艺术241

3.3　咖啡遇到可乐　挥洒都市浪漫244

3.4　问题思考247

第十章　渠道传播形成的合力效果248

第一节　渠道传播的叠加效应248

1.1　理论概述248

1.2　安利成功的渠道传播策略249

1.3　屈臣氏强化终端传播效应253

1.4　问题思考256

第二节　渠道简捷化传播途径256

2.1　理论概述256

2.2　沃尔玛创造连锁奇迹257

2.3　突破传统渠道的国美260

2.4　问题思考263

第三节　掌控渠道传播的节奏263

3.1　理论概述263

3.2　可口可乐推崇渠道平衡265

3.3　娃哈哈打造出非常渠道268

3.4　问题思考271

第十一章　视觉传达状态中的形象展示272

第一节　设计是产品信息的体现272

1.1　理论概述272

1.2　苹果电脑靠设计东山再起274

1.3　TCL工业设计形成强力竞争277

1.4　问题思考280

第二节　包装传达品牌的个性280

2.1　理论概述280

2.2　万宝路从淑女转为牛仔282

2.3　水井坊快速登顶的秘密285

2.4　问题思考288

第三节　展示营造出购物氛围288

3.1　理论概述288

3.2　卖点展示高手欧莱雅289

3.3　卖场独具匠心七匹狼292

3.4　问题思考295

第十二章 口碑传播与人员推销效果296

第一节　人际交流与口碑效应296

1.1　理论概述296

1.2　《泰坦尼克号》的人际传播影响298

1.3　《疯狂的石头》的口碑营销效应302

1.4　问题思考305

第二节　人员推销与直接反应305

2.1　理论概述305

2.2　雅芳中国式的直接营销307

2.3　天狮多维构建直销体系313

2.4　问题思考317

第三节　折射人性色彩的整合317

3.1　理论概述317

3.2　星巴克以情感营销传播320

3.3　宝岛专注眼镜用心至微324

3.4　问题思考328

参考文献329

后记331