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第一章 市场营销概述1

第一节 市场营销与市场营销学1

第二节 市场营销学的性质及研究方法4

第三节 市场营销观念的演变及其发展7

第四节 市场营销在现代经济中的作用11

思考题13

第二章 市场营销环境分析14

第一节 市场营销环境14

第二节 市场营销微观环境17

第三节 市场营销宏观环境19

思考题27

第三章 市场购买行为分析28

第一节 消费者购买行为28

第二节 组织购买者行为36

第三节 产业市场购买行为39

第四节 中间商购买与政府采购44

思考题47

第四章 市场细分与目标市场选择48

第一节 市场细分48

第二节 目标市场选择54

第三节 市场定位59

思考题62

第五章 市场营销调研与预测63

第一节 市场营销信息系统63

第二节 市场营销调研过程66

第三节 市场营销数据分析72

第四节 市场需求测量与预测75

思考题82

第六章 市场竞争战略分析83

第一节 竞争者分析83

第二节 市场主导者战略87

第三节 市场挑战者战略91

第四节 市场跟随者战略93

第五节 市场补缺者战略95

思考题97

第七章 产品策略98

第一节 产品概念与分类98

第二节 产品组合策略102

第三节 产品生命周期106

第四节 新产品开发110

第五节 新产品的采用与扩散116

思考题121

第八章 价格策略122

第一节 影响企业定价的因素122

第二节 定价目标125

第三节 定价方法127

第四节 定价策略131

思考题137

第九章 渠道策略138

第一节 市场营销渠道概述138

第二节 市场营销渠道设计143

第三节 市场营销渠道的管理149

思考题155

第十章 促销策略156

第一节 促销与促销组合156

第二节 人员推销163

第三节 广告169

第四节 营业推广181

第五节 公共关系185

思考题189

第十一章 国际市场营销190

第一节 国际市场营销概述190

第二节 国际市场营销环境193

第三节 国际目标市场选择197

第四节 进入国际市场的方式198

思考题201

第十二章 营销方式和管理的新发展202

第一节 网络营销202

第二节 直复营销207

第三节 绿色营销212

第四节 客户关系管理216

思考题221

参考文献223