跨境电商 速卖通开店、推广、运营及管理指南 双色版2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载

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第1章 速卖通开店的入门须知2

1.1 认识速卖通2

1.1.1 什么是速卖通2

1.1.2 速卖通的发展历程2

1.1.3 速卖通的客户群3

1.1.4 适合速卖通的产品3

1.2 了解做速卖通的优势4

1.2.1 速卖通的核心特征4

1.2.2 速卖通对比传统外贸的优势5

1.2.3 速卖通对比内贸电商的优势5

1.2.4 速卖通对比eBay、敦煌网的优势5

1.3 熟悉速卖通的各类规则7

1.3.1 注册规则7

1.3.2 发布规则8

1.3.3 交易规则14

1.3.4 放款规则19

1.3.5 评价规则21

1.3.6 促销规则23

1.3.7 售后规则24

第2章 速卖通店铺定位与开通26

2.1 定位客户26

2.1.1 定位客户群体26

2.1.2 定位运营规模28

2.2 速卖通店铺产品来源28

2.2.1 淘代销28

2.2.2 批发市场进货32

2.2.3 厂家进货32

2.2.4 B2B电子商务批发网站33

2.3 如何选择好的产品33

2.3.1 根据体积物流选择34

2.3.2 根据质地价格选择34

2.3.3 根据独特与时尚性选择34

2.3.4 根据款式选择35

2.4 速卖通店铺定位35

2.4.1 个人零售店35

2.4.2 小型团队分销店36

2.4.3 公司生产批发店36

2.5 速卖通店铺入驻前准备37

2.5.1 清楚速卖通平台入驻要求37

2.5.2 速卖通年费的收取与退费38

2.6 开通速卖通店铺40

2.6.1 注册账号40

2.6.2 实名认证42

2.6.3 开店考试46

2.7 速卖通工具的下载与安装49

2.7.1 下载卖家聊天软件49

2.7.2 安装卖家聊天软件50

第3章 速卖通产品发布与开店54

3.1 产品图片的拍摄与修饰54

3.1.1 拍摄与上传图片54

3.1.2 调整图片的亮度59

3.1.3 虚化图片背景61

3.1.4 锐化产品图片63

3.1.5 为图片添加文字说明和修饰边框64

3.1.6 为图片添加防盗水印69

3.2 店铺产品的发布与营业72

3.2.1 设置精准的产品类目72

3.2.2 填写完善产品信息73

3.2.3 发布产品图片78

3.2.4 产品信息审核79

3.2.5 店铺开店营业80

3.3 装修速卖通店铺81

3.3.1 选择店铺风格81

3.3.2 购买装修模板82

3.3.3 认识店铺装修后台83

3.3.4 设置“图片轮播”模块85

3.3.5 设置“商品推荐”模块87

3.3.6 设置“图片店招”模块88

3.3.7 预览与发布店铺装修88

3.4 设置语言选择面板89

3.4.1 确定语言选择面板的位置89

3.4.2 添加语言图标和超链接地址91

3.5 使用淘代销发布产品93

3.5.1 认领淘宝产品93

3.5.2 编辑淘代销产品95

3.5.3 发布淘代销产品97

3.5.4 查看代销权限97

第4章 速卖通店铺的商品与订单管理100

4.1 有条理地管理店铺产品100

4.1.1 诊断商品100

4.1.2 修改发布的商品信息101

4.1.3 一键修改发货期101

4.1.4 一键延长有效期102

4.1.5 下架商品103

4.1.6 重新上架商品103

4.1.7 删除商品信息103

4.1.8 商品布局信息104

4.2 店铺商品的选品技巧108

4.2.1 行业选品108

4.2.2 产品选品112

4.2.3 国家站选品118

4.2.4 潮流趋势选品120

4.3 推荐具有优势的产品120

4.3.1 产品的推荐原则121

4.3.2 使用橱窗推荐位121

4.4 店铺产品的定价技巧124

4.4.1 清楚产品定价的常见误区124

4.4.2 产品定价必须要考虑的因素125

4.4.3 店铺商品科学合理的定价技巧125

4.4.4 产品高价定位与低价定位法则127

4.4.5 利用定价公式给产品定价129

4.4.6 管理不一样的产品定价129

4.5 店铺的订单管理129

4.5.1 概述管理订单130

4.5.2 买家下单131

4.5.3 订单的分析与确认132

4.5.4 订单中的退款与纠纷133

4.5.5 管理评价140

4.5.6 订单批量导出143

4.5.7 管理订单通知144

第5章 速卖通店铺的发货与物流146

5.1 清楚各种物流方式146

5.1.1 邮政物流146

5.1.2 商业物流149

5.1.3 专线物流153

5.2 产品的包装技巧157

5.2.1 常见产品的包装方法157

5.2.2 不同产品的包装方式160

5.3 设置物流模板162

5.3.1 认识物流模板162

5.3.2 新建物流模板164

5.3.3 自定义运费设置166

5.4 速卖通线上、线下发货168

5.4.1 认识速卖通线上发货168

5.4.2 线上发货的优势168

5.4.3 线上发货的具体操作169

5.4.4 线下发货的具体操作172

5.5 海外仓集货物流173

5.5.1 认识海外仓173

5.5.2 申请海外仓权限174

5.5.3 海外仓商品运费模板设置176

5.5.4 发布海外仓商品178

5.5.5 海外仓商品前台展示179

5.6 发货超时与延长收货时间180

5.6.1 发货超时180

5.6.2 延长收货时间181

第6章 速卖通店铺的资金与收款管理184

6.1 国际支付宝简介184

6.1.1 认识国际支付宝184

6.1.2 清楚国际支付宝支付方式184

6.1.3 信用卡支付184

6.1.4 国际支付宝常见问题186

6.2 设置收款账户187

6.2.1 收款账户的类型187

6.2.2 绑定国际支付宝账户188

6.2.3 设置美元提现账户189

6.2.4 设置人民币提现账户191

6.2.5 修改国际支付宝密码193

6.2.6 清楚美元账户的常见问题195

6.3 资金项目管理196

6.3.1 从支付宝中提现196

6.3.2 查询支付宝账目明细198

6.3.3 放款查询198

6.3.4 批量导出资金记录199

第7章 速卖通店铺的推广与营销技巧202

7.1 寻找更多的买家202

7.1.1 留住上门的买家202

7.1.2 了解和邀请买家203

7.2 速卖通店铺自主营销技巧206

7.2.1 限时限量折扣207

7.2.2 全店铺打折211

7.2.3 店铺满立减216

7.2.4 店铺优惠券220

7.3 速卖通直通车使用技巧224

7.3.1 什么是速卖通直通车224

7.3.2 清楚直通车规则226

7.3.3 认识速卖通直通车后台227

7.3.4 创建直通车推广计划230

7.3.5 查看直通车的各种报告233

7.3.6 直通车推广计划的优化技巧235

7.4 其他营销技巧237

7.4.1 联盟营销237

7.4.2 关联营销241

7.4.3 平台活动营销242

第8章 速卖通客服的沟通与管理技巧246

8.1 清楚网上与买家沟通的基本原则246

8.2 掌握客服需具备的知识248

8.2.1 计算机和网络知识248

8.2.2 商品专业知识248

8.2.3 网站交易规则249

8.2.4 物流知识249

8.3 掌握售前服务技巧250

8.3.1 客观地向买家介绍商品250

8.3.2 帮助买家消除心中的顾虑251

8.3.3 以诚心换来买家的耐心254

8.3.4 巧妙对待各种类型的顾客254

8.4 掌握售后服务技巧256

8.4.1 网店售后服务的具体事项256

8.4.2 回应买家的投诉与抱怨258

8.4.3 清楚与顾客沟通的禁忌259

8.4.4 服务好老顾客，留住回头客260

8.5 坦然面对顾客的投诉与刁难262

8.5.1 应对顾客投诉的原则和方法262

8.5.2 对待买家的中差评263

8.5.3 避免买家的中差评264

8.5.4 引导买家修改中评和差评267

8.6 使用电子邮件沟通的技巧267

8.6.1 了解电子邮件沟通方式的特点267

8.6.2 电子邮件的沟通使用技巧267