图书介绍

商务礼仪与公关2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载

徐克美主编著
出版社：北京：高等教育出版社
ISBN：7040227010
出版时间：2008
标注页数：138页
文件大小：15MB
文件页数：145页
主题词：商务－礼仪－专业学校－教材；商务－公共关系学－专业学校－教材

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图书目录

第一部分　商务礼仪3

第一单元　商务形象礼仪3

第一主题　仪态礼仪3

第二主题　服饰礼仪8

第三主题　仪容礼仪12

第四主题　言谈礼仪15

第二单元　商务见面礼仪20

第一主题　介绍礼仪20

第二主题　握手礼仪24

第三主题　赠接名片礼仪27

第四主题　馈赠礼仪31

第三单元　商务场合礼仪34

第一主题　宴请礼仪34

第二主题　洽谈礼仪40

第三主题　会务礼仪45

第四主题　旅行礼仪49

第四单元　商务客户礼仪54

第一主题　接待客户礼仪54

第二主题　邀约礼仪58

第三主题　拜访礼仪62

第四主题　受理投诉礼仪66

第二部分　商务公关73

第五单元　企业形象设计73

第一主题　企业理念设计73

第二主题　视觉效果设计77

第三主题　行为识别设计83

第四主题　企业形象管理86

第六单元　商务新闻传播92

第一主题　新闻传播种类92

第二主题　新闻媒介选择96

第三主题　新闻事件制造99

第四主题　新闻策划技巧101

第七单元　商务专题活动106

第一主题　展览会106

第二主题　庆典活动109

第三主题　公益赞助114

第四主题　商务谈判117

第八单元　商务危机处理123

第一主题　危机预防123

第二主题　危机处理原则126

第三主题　危机处理程序130

第四主题　危机品牌重塑133

参考文献138