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导论 符合时代内涵的可持续发展企业1

案例导引：谷歌“退出门”与“后中国制造时代”1

第一节 可持续发展企业——跨越国界的战略视野4

第二节 动态演进的可持续发展企业理念7

第三节 可持续发展企业演进的时代动因10

第一部分 坚守三重底线 平衡利益相关者期望20

第一章 三重底线理论20

案例导引：底线间的痛苦抉择20

第一节 企业三重底线的兴起24

第二节 多重底线的平衡艺术26

第三节 集聚创新，实现更高的底线31

第二章 利益相关者理论35

案例导引：利益相关者制衡与演进35

第一节 从所有者理论到利益相关者理论38

第二节 利益相关者管理42

第二部分 坚持商业伦理 履行多重责任48

第三章 企业社会责任48

案例导引：平衡国企的多重责任48

第一节 什么是企业社会责任52

第二节 企业社会责任之争55

第四章 值得强调的环境责任62

案例导引：GE“绿色创想”计划62

第一节 后危机时代的自然环境问题65

第二节 环境保护中政府的作用67

第三节 环境保护中企业的行动73

第五章 商业伦理困境与突破77

案例导引：从三鹿奶粉事件再看商业伦理与基业常青77

第一节 商业伦理概述80

第二节 从“囚徒困境”到商业伦理82

第三节 商业伦理系统剖析84

第四节 商业伦理与企业管理88

第三部分 可持续发展企业的利益相关者93

第六章 典型的市场型利益相关者93

案例导引：步步紧逼的丰田危机93

第一节 员工96

第二节 股东100

第三节 顾客105

第四节 经销商109

第五节 供应商112

第七章 典型的非市场型利益相关者118

案例导引：跨国公司品牌扩张中的双重标准118

第一节 政府121

第二节 社区125

第三节 NGOs129

第四节 媒体、公众与企业133

第四部分 可持续发展企业管理138

第八章 可持续发展企业战略138

案例导引：腾讯从平民到将军的蜕变138

第一节 可持续发展企业路径142

第二节 可持续发展战略管理方法与构架146

第三节 可持续发展战略管理工具152

第九章 可持续发展企业文化157

案例导引：当理想遭遇利润的诱惑157

第一节 可持续发展企业文化构架160

第二节 可持续发展企业愿景163

第三节 管理者意识与可持续发展企业167

第四节 可持续发展文化与员工承诺171

第十章 可持续发展企业评价176

案例导引：农夫山泉有点甜176

第一节 可持续发展企业动因与评价分类178

第二节 可持续发展企业外部评价181

第三节 可持续发展企业内部评价187

第十一章 危机管理与可持续发展193

案例导引：中国代工产业之痛193

第一节 企业危机的破坏力196

第二节 危机管理中的机会199

第三节 信任危机下的危机管理205

附录 可持续发展企业与企业社会责任内涵演进表208

主要参考文献214