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第一章　基本概念1

第一节　管理1

第二节　管理学及其特性5

第三节　营利性组织与非营利性组织管理7

本章提要9

案例分析9

思考与练习10

第二章　管理的基本原理与方法13

第一节　管理的基本原理13

第二节　管理的基本方法16

案例分析20

本章提要20

思考与练习21

第三章　管理思想和管理理论的发展23

第一节　管理实践、管理思想与管理理论23

第二节　西方古典管理理论25

第三节　西方现代管理理论30

第四节　中国古代管理思想32

本章提要36

案例分析37

思考与练习39

第四章　决策40

第一节　决策的概念与类型40

第二节　决策环境42

第三节　决策过程45

第四节　决策方法48

第五节　如何提高决策的正确性53

本章提要59

案例分析59

思考与练习60

第五章　计划62

第一节　计划的基本概念62

第二节　计划工作的过程65

第三节　计划的编制方法67

第四节　目标管理71

本章提要76

案例分析77

思考与练习78

第六章　组织80

第一节　组织的基本概念80

第二节　组织结构设计的原则82

第三节　组织结构的基本类型84

第四节　人力资源配置94

第五节　组织力量的整合与发挥97

第六节　组织变革104

本章提要106

案例分析107

思考与练习108

第一节　领导的概念112

第七章　领导112

第二节　人性假设理论118

第三节　领导者素质122

第四节　领导方式及其理论128

第五节　领导艺术137

本章提要144

案例分析145

思考与练习146

第八章　激励151

第一节　激励的基本概念151

第二节　激励理论153

第三节　从理论到实践：激励技巧159

本章提要165

案例分析165

思考与练习167

第九章　沟通171

第一节　沟通171

第二节　冲突179

第三节　群体188

第四节　人际交往与人际关系196

本章提要200

案例分析201

思考与练习202

第一节　控制概述205

第十章　控制205

第二节　控制的类型206

第三节　控制的过程208

第四节　控制的方法211

第五节　如何实现有效控制214

本章提要216

案例分析216

思考与练习217

第十一章　管理文化与管理伦理220

第一节　文化与管理220

第二节　东西方管理文化的比较223

第三节　组织文化226

第四节　管理道德与社会责任230

本章提要234

案例分析234

思考与练习236

第十二章　综合案例240

第十三章　“丛林”之后的管理251

第一节　近20年管理理论的发展回顾251

第二节　战略管理的兴起253

第三节　文化管理的趋势254

第四节　知识管理：21世纪的管理重心256

附录1：《管理学》课程的学习方法258

附录2：综合测试题及参考答案要点260

附录3：各章“思考与练习”之参考答案要点263