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第1章　导论1

1.1　人力资源的概念与特征2

1.1.1　人力资源的概念2

1.1.2　人力资源的特征2

1.2　人力资源管理的概念与职能3

1.2.1　人力资源管理的概念3

1.2.2　人力资源管理的职能3

1.3　人力资源管理的演变过程4

1.3.3　工业心理学阶段5

1.3.2　科学管理阶段5

1.3.1　人事管理初级阶段5

1.3.4　人际关系运动阶段6

1.3.5　现代人力资源管理阶段6

1.4　知识经济时代的人力资源管理7

1.4.1　知识经济的概念7

1.4.2　知识经济时代的组织形式7

1.4.3　知识经济时代的员工特点8

1.4.4　知识经济时代的人力资源管理9

1.5.1 战略人力资源管理的含义11

1.5.2　战略人力资源管理的理论模型11

1.5　战略人力资源管理11

1.5.3　战略人力资源管理与组织绩效12

本章小结13

本章案例13

本章思考题18

参考文献18

第2章　人力资源战略19

2.1　人力资源战略概述20

2.1.1 人力资源战略的发展历程20

2.1.3　人力资源战略的类型21

2.1.2　人力资源战略的含义21

2.2　人力资源战略与企业战略、企业文化的整合23

2.2.1 企业战略23

2.2.2　人力资源战略与企业战略的关系27

2.2.3　人力资源战略在企业战略管理中的主要功能28

2.2.4　人力资源战略与企业战略的整合29

2.3　人力资源战略与企业竞争优势34

2.3.1 人力资源战略提升竞争优势的实践证据34

2.3.2　人力资源战略提升竞争优势的理论模型36

2.3.3 通过人力资源战略获得持久的竞争优势38

2.4　人力资源战略的制定38

2.4.2 内外部环境分析39

2.4.1 人力资源战略制定的基本程序39

2.4.3　人力资源战略的具体制定40

2.4.4　人力资源战略的实施41

2.4.5　人力资源战略的评估41

本章小结41

本章案例42

本章思考题44

参考文献44

3.1.1 人力资源规划的概念46

3.1　人力资源规划概述46

第3章　人力资源规划46

3.1.2　人力资源规划的目的47

3.1.3　人力资源规划的种类47

3.1.4　人力资源规划的内容48

3.1.5 人力资源规划的作用49

3.1.6 人力资源规划与企业计划的关系50

3.2　人力资源规划的原则与步骤50

3.2.1 制定人力资源规划的原则50

3.2.2 制定人力资源规划的步骤51

3.3.1 企业外部环境分析55

3.3　人力资源规划环境分析55

3.3.2　企业内部环境分析56

3.4　人力资源需求预测60

3.4.1 人力资源需求预测的含义60

3.4.2　人力资源需求预测的步骤60

3.4.3　人力资源需求预测的定性方法60

3.4.4　人力资源需求预测的定量方法62

3.4.5　各种预测方法的对比65

3.4.6　影响需求预测的关键因素66

3.5.1　人力资源供给预测的含义67

3.5　人力资源供给预测67

3.5.2　人力资源供给预测的步骤68

3.5.3　人力资源内部供给预测69

3.5.4　人力资源内部供给预测方法比较72

3.5.5　人力资源外部供给预测73

3.5.6　影响人力资源供给的因素73

3.6　人力资源供需平衡与规划编制74

3.6.1　人力资源供需平衡的概念74

3.6.2　人力资源供求不平衡的调整74

3.6.3　人力资源规划的编制77

本章小结78

本章案例79

参考文献81

本章思考题81

第4章　工作分析与工作设计82

4.1 工作分析83

4.1.1 工作分析的概念83

4.1.2　工作分析的意义84

4.1.3　工作分析的程序85

4.1.4　工作分析的方法86

4.1.5　工作说明书87

4.2.2　工作设计的意义91

4.2　工作设计91

4.2.1　工作设计的概念91

4.2.3　工作设计的发展92

4.2.4　工作设计的基本方法93

4.2.5　组织变革与工作设计94

4.2.6　工作设计的社会技术系统方法96

4.2.7　工作设计举例97

4.3　人员配备101

4.3.1　人员配备的概念及作用101

4.3.3 定编定员102

4.3.2　人员配备的原则102

本章小结103

本章案例103

本章思考题105

参考文献106

第5章　人员素质测评107

5.1　人员测评概述108

5.1.1　基本概念108

5.1.2　素质测评的主要类型108

5.1.3 素质测评的主要功用112

5.1.4　人员测评对人力资源管理的意义113

5.2　人员素质测评的原理和基本程序114

5.2.1　人员测评的基本原理114

5.2.2　人员测评的基本程序115

5.2.3　测评活动信度和效度的分析119

5.3　人员素质测评的方法和技术122

5.3.1　心理测验方法122

5.3.2 面试方法125

5.3.3　评价中心技术127

5.4　员工素质模型130

5.4.1　素质模型概述130

5.4.2　素质词典131

5.4.3 员工素质模型的建立133

本章小结134

本章案例134

本章思考题138

参考文献138

第6章　员工招聘与甄选139

6.1　员工招聘概述140

6.1.1　招聘的含义140

6.1.2　招聘的意义140

6.1.4　招聘工作的职责分工141

6.1.3　招聘的原则141

6.1.5　招聘流程142

6.2　招募渠道144

6.2.1 内部招募144

6.2.2　外部招募145

6.2.3　招聘渠道的选择151

6.3　甄选技术与方法153

6.3.1 员工甄选的内容153

6.3.2　员工甄选的意义154

6.3.3 员工甄选技术与方法154

6.4.1 录用决策162

6.4　员工录用162

6.4.3 员工入职163

6.5　招聘评估163

6.5.1　招聘结果的成效评估163

6.4.2　背景调查和体检163

6.5.2　招聘方法的成效评估164

本章小结165

本章案例165

本章思考题168

参考文献168

7.1.1 培训的基本含义及目的171

第7章　员工培训与发展171

7.1　员工培训概述171

7.1.2 员工培训的重要意义172

7.1.3　培训的原则173

7.1.4　培训的分类174

7.1.5　培训的形式175

7.1.6　培训方法178

7.1.7　工作分析与员工培训的关系180

7.2.2　尝试-错误理论181

7.2.3　社会学习理论181

7.2　培训的理论基础181

7.2.1　刺激-反应理论181

7.2.4　认知学习理论182

7.2.5　建构主义学习理论182

7.3　企业员工培训工作的流程183

7.3.1　培训需求分析183

7.3.2　制定培训计划、设计培训实施方案185

7.3.3　培训计划的实施187

7.3.4　培训工作的评估188

7.4.2 管理人员培训与开发的内容191

7.4.3 管理人员培训与开发的形式191

7.4.1 管理人员培训与开发的特点191

7.4　管理人员的培训与开发191

7.5　培训的组织管理工作193

7.5.1 培训中的控制管理193

7.5.2　培训师的选择和培训194

7.5.3　培训的成本管理195

7.5.4　培训效果评估196

本章小结198

本章案例198

参考文献200

本章思考题200

第8章　员工职业生涯管理201

8.1 职业生涯管理的理论与方法202

8.1.1 职业生涯的基本概念202

8.1.2　职业生涯理论综述203

8.2　职业生涯路径选择205

8.2.1　职业生涯发展路径205

8.2.2　双重职业发展途径的特点及目的206

8.2.3　评价207

8.3　影响职业生涯变化的主要因素207

8.3.3　企业文化和价值观208

8.3.1 环境、战略和组织结构的变化208

8.3.2　心理契约的变化208

8.3.4　人际关系209

8.3.5　性格特征及爱好209

8.3.6　职业动机211

8.3.7　企业家精神211

8.4　职业生涯发展模式212

8.4.1　职业发展模式212

8.4.2 个人职业生涯规划与组织生命周期的适应性216

8.5.1 确定志向和选择职业219

8.5　职业生涯管理与开发规划系统的设计和实施步骤219

8.5.2 自我评价220

8.5.3　组织评价220

8.5.4　职业生涯路径选择及目标设定220

8.5.5　制定行动规划及时间表221

8.5.6　评估与回馈221

本章小结221

本章案例221

本章思考题223

参考文献223

第9章　绩效管理224

9.1　绩效管理概述225

9.1.1 绩效管理的意义225

9.1.2　绩效管理的含义226

9.1.3 绩效管理在人力资源管理中的地位和作用227

9.1.4　绩效考核与绩效管理的关系228

9.2　绩效考核的方法229

9.2.1 民意测验法229

9.2.2　绩效比较法229

9.2.3 图评价尺度法231

9.2.4　关键事件法232

9.2.5　行为锚定等级法233

9.2.6　要素评定法234

9.2.7　情景模拟法235

9.2.8 目标管理法235

9.2.9　平衡计分卡法237

9.2.10　关键绩效指标考核法239

9.2.11　360度绩效反馈法240

9.2.12　绩效考核方法的选择240

9.3　绩效管理流程241

9.3.1 绩效管理实施步骤241

9.3.2　绩效计划243

9.3.3　绩效实施与管理244

9.3.4　绩效考核结果的反馈246

9.3.5 绩效考核结果的应用248

9.3.6　绩效管理中的问题249

9.3.7　绩效管理系统有效的条件251

本章小结252

本章案例253

本章思考题253

参考文献254

第10章　薪酬管理255

10.1.1 薪酬的含义256

10.1 薪酬概述256

10.1.2　薪酬的功能260

10.1.3　薪酬的分类260

10.1.4　我国企业的工资制度261

10.1.5　我国员工的福利制度265

10.2　薪酬管理的理论基础267

10.2.1 薪酬管理的经济学基础267

10.2.2　薪酬管理的心理学基础269

10.3.2　合理的薪酬制度的要求272

10.3.1 薪酬管理的目标272

10.3　薪酬管理策略272

10.3.3　薪酬管理策略274

10.4　薪酬体系设计276

10.4.1 制定薪酬的原则和策略276

10.4.2　工作分析276

10.4.3　职位评价277

10.4.4 薪酬调查277

10.4.5 薪酬定位277

10.4.6　薪酬结构设计278

10.4.7 薪酬实施与调整278

本章案例279

本章小结279

本章思考题281

参考文献281

第11章　股权激励282

11.1　股权激励概述283

11.1.1 股权激励的含义与特点283

11.1.2　股权激励的起源与历史284

11.1.3　股权激励的主要形式285

11.2　管理层股权激励计划285

11.2.1 管理层股权激励的必要性和特殊性285

11.2.2　管理层股权激励的操作要点286

11.2.3 管理层股权激励要注意的问题288

11.3　员工持股计划288

11.3.1 员工持股计划的意义288

11.3.2 员工持股计划的操作要点289

11.3.3 员工持股计划要注意的问题290

本章小结291

本章案例291

本章思考题293

参考文献293

第12章　劳动关系管理294

12.1.2 劳动关系发展的历史和理论演进295

12.1　劳动关系概述295

12.1.1 劳动关系的概念和特征295

12.2　劳动合同297

12.2.1 劳动合同的订立298

12.2.2 劳动合同的主要内容299

12.2.3 劳动合同的履行301

12.2.4　合同的变更与续订302

12.2.5 劳动合同的解除和终止303

12.3　集体合同与劳动关系协调机制305

12.3.1 集体合同305

12.3.2 集体谈判与劳动关系协调机制306

12.4.2　劳动争议处理308

12.4　劳动争议308

12.4.1 劳动争议的概念和类型308

12.4.3 劳动监察311

12.5　劳动保护312

12.5.1 劳动保护的含义312

12.5.2 劳动保护的作用和意义312

12.5.3 劳动保护的任务和内容313

本章小结314

本章案例315

参考文献316

本章思考题316

第13章　人力资源外包策略317

13.1　人力资源外包概述318

13.1.1 人力资源外包的含义318

13.1.2　人力资源外包的优势与劣势分析319

13.1.3　人力资源外包形式319

13.1.4　适合外包的人力资源职能320

13.2　人力资源外包决策320

13.2.1 生产还是外包：人力资源外包的战略分析320

13.2.2　外包什么：人力资源价值链分析322

13.3.1 人力资源外包的风险325

13.2.3　人力资源外包的成本-效益分析325

13.3　人力资源外包的风险管理325

13.3.2　人力资源外包的风险管理326

13.4　外包下的人力资源管理329

13.4.1 人力资源外包对人力资源管理的贡献329

13.4.2　人力资源外包对人力资源专业人员的挑战330

本章小结332

本章案例332

本章思考题334

参考文献334