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第一章 礼仪概述1

第一节 礼仪的概念及特点1

第二节 礼仪的起源和发展7

第三节 礼仪的基本原则15

第四节 礼仪的作用19

第二章 仪表仪容仪态22

第一节 仪表美22

第二节 服饰礼仪24

第三节 仪容修饰32

第四节 仪态举止36

第三章 相识礼仪40

第一节 介绍礼仪40

第二节 称呼礼仪43

第三节 握手礼仪50

第四节 致意礼仪52

第五节 使用名片的礼仪54

第四章 拜访和接待礼仪60

第一节　拜访礼仪60

第二节　接待礼仪66

第三节　馈赠礼仪75

第五章 聚会和庆典活动礼仪83

第一节 宴请礼仪83

第二节 舞会和晚会礼仪91

第三节 婚寿庆丧礼仪95

第四节 开业典礼101

第五节 签字和授勋仪式103

第六章 语言礼仪111

第一节 语言礼仪概述111

第二节 有声语言礼仪118

第三节 无声语言礼仪126

第四节 类语言礼仪135

第七章 礼仪文书138

第一节 礼仪信函138

第二节 柬帖和讣告147

第三节 题词和对联150

第四节 致词153

第八章 兄弟民族和港澳台地区礼仪162

第一节 兄弟民族礼仪162

第二节 港澳台地区礼仪175

第九章 涉外礼仪183

第一节 见面礼仪183

第二节 接待礼仪188

第三节 欧美主要国家礼仪194

第四节 亚太地区主要国家礼仪207

第十章 宗教礼仪228

第一节　宗教概述228

第二节　佛教礼仪230

第三节 基督教礼仪235

第四节 伊斯兰教礼仪244

第五节 道教礼仪248

附录251

1．国家别称251

2．部分国家国歌254

3．国家象征物257

4．城市别称、标志物及含义261

5．中国一些城市的市花265

6．中国一些城市的雅号267

7．花木语言269

8．礼仪的宝石象征272

9．礼仪的诞生石象征272

10．礼仪的颜色象征273

11．色彩的喜爱与禁忌274

12．图案的喜爱与禁忌277

13．结婚周年纪念日278

14．邮票传情279

15．交友名称种种280

16．不同年岁的别称282

17．古人称谓种种284

18．国际日286

19．国际年287

20．世界各地时差（小时）288

参考书目291