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第一章 口才的概述1

口才的涵义1

一、什么是口才1

二、口才的特征和作用2

三、口才的标准和素质因素5

口才的培养10

一、口才培养的重要性和迫切性10

二、口才训练的主要内容11

第二章 说话的艺术16

赞美的艺术16

一、赞美的类型和原则16

二、赞美的作用和技巧20

三、怎样恭维和赞同他人22

拒绝的艺术24

一、拒绝的形式和原则24

二、拒绝的技巧和禁忌28

三、如何拒绝敏感话题30

四、委婉拒绝法31

批评的艺术34

一、批评的原则和步骤34

二、如何谢绝和反击36

三、善于包装自己的语言38

幽默的艺术40

一、什么是幽默40

二、幽默的形式和特征42

三、幽默的作用和原则45

委婉的艺术49

一、什么是委婉语言49

二、委婉语言的形式和要求50

三、委婉语言的运用技巧53

道歉的艺术55

一、什么是道歉55

二、道歉的技巧56

沟通的艺术58

一、什么是沟通58

二、沟通的步骤和技巧61

三、沟通的禁忌63

第三章 社交口才的运用66

交谈口才66

一、交谈的作用和原则66

二、交谈的方法和技巧70

三、交谈敬辞的使用80

谈判口才82

一、谈判的种类和过程82

二、谈判的方法和技巧84

三、如何突破谈判僵局92

辩论口才95

一、辩论前的准备和论点的确立95

二、辩论的技巧97

三、辩论的禁忌100

第四章 行业口才的运用105

律师口才105

一、律师口才的标准105

二、会见当事人的艺术109

三、说服证人的艺术113

四、法庭反驳的方法118

主持人口才120

一、主持人的素质和口才标准120

二、节目主持人口才122

三、会议主持人口才132

记者口才137

一、记者提问的类型和方法137

二、记者采访的艺术139

营业员口才143

一、营业员的语言素质和用语技巧143

二、营业员与顾客沟通的技巧146

三、营业员的销售技巧148

服务员口才152

一、服务用语的技巧152

二、宾馆服务的技巧155

第五章 教学口才的运用159

课堂教学159

一、教学语言的运用159

二、称呼学生的艺术163

三、教学应急的艺术164

四、教学中的幽默艺术168

和家长沟通170

一、班主任与家长沟通的技巧170

二、幼儿园与家长沟通的技巧174

第六章 恋爱口才的运用177

求爱口才177

一、试探的艺术177

二、求爱的艺术181

约会口才184

一、约会语的规则和技巧184

二、怎样让约会成功186

三、肢体接触的技巧189

四、如何保持热恋191

求婚口才193

一、求婚的艺术193

二、分手的艺术195

第七章 日常口才的运用197

初次见面197

一、怎样做介绍197

二、怎样交换名片201

三、如何让人一见如故202

和陌生人相处206

一、公共场所里的交流206

二、怎样和陌生人交谈209

参加聚会213

集会的语言礼仪213

请人办事216

一、办事高手的秘诀——迂回术216

二、请人办事的技巧和禁忌220

电话和网络交流223

一、怎样拨打电话223

二、怎样利用网络交流226

第八章 家庭口才的运用229

家庭称呼229

一、常见家庭称谓229

二、常见礼貌称谓233

夫妻相处236

一、怎样维持良好的婚姻关系236

二、夫妻沟通的艺术238

三、巧妙化解夫妻争吵243

四、怎样避免唠叨247

五、夫妻说话的禁忌251

亲子相处252

一、怎样与孩子沟通252

二、怎样与父母相处256