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第一章 绪论1

第一节 消费者行为学的研究对象1

第二节 消费者行为研究的价值和方法6

第三节 消费者行为学的产生与发展11

第二章 消费者的需要及行为模式18

第一节 需要的含义及其分类18

第二节 需要的特征26

第三节 消费者行为模式36

第三章 心理活动过程与若干理论47

第一节 心理活动过程47

第二节 学习理论69

第三节 认知协调理论76

第四节 习惯养成理论79

第四章 影响消费者行为的因素85

第一节 消费者个人与家庭因素85

第二节 社会与环境因素106

第三节 企业营销因素124

第五章 消费者支出行为分析127

第一节 消费支出行为及其类型127

第二节 消费倾向与储蓄倾向134

第三节 我国居民消费支出行为的现状150

第六章 消费者支出结构行为分析157

第一节 消费支出结构行为及其类型157

第二节 影响支出结构行为因素的综合分析161

第三节 当前消费者支出结构的特点168

第七章 不向类型消费者的消费行为175

第一节 不同年龄消费者的消费行为175

第二节 女性消费者的消费行为184

第三节 农村消费者的消费行为189

第八章 不同消费品市场的消费行为194

第一节 食物和饮料消费品市场的消费行为194

第二节 服装消费品市场的消费行为205

第三节 家庭用品市场的消费行为213

第四节 劳务消费市场的消费行为223

第九章 企业营销活动与消费者行为（上）235

第一节 产品设计与消费者行为235

第二节 产品命品与消费者行为244

第三节 产品商标与消费者行为248

第四节 产品包装与消费者行为251

第十章 企业营销活动与消费者行为（下）258

第一节 商品价格与消费者行为258

第二节 广告与消费者行为273

第三节 商店形象与消费者行为283

第十一章 消费者行为的合理化292

第一节 消费支出行为的合理化292

第二节 消费支出结构行为的合理化300

第三节 购买行为的合理化308