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第一章 市场营销学概述1

第一节 市场营销学的研究对象1

第二节 市场营销学的研究方法7

第三节 市场营销观念12

第二章 市场细分和目标市场选择18

第一节 市场细分化18

第二节 目标市场的选择25

第三节 市场营销组合29

第三章 市场调查34

第一节 市场的功能及分类34

第二节 市场调查的作用和内容45

第三节 市场调查的程序53

第四节 市场调查的方法57

第一节 市场预测的意义及分类67

第四章 市场预测67

第二节 市场预测的内容和步骤72

第三节 市场预测的方法76

第四节 市场决策85

第五章 经营决策92

第一节 经营决策的内容与分类92

第二节 经营决策的程序100

第三节 经营思想和经营战略108

第四节 企业经营计划116

第六章 商品策略126

第一节 产品寿命周期策略126

第二节 新产品的开发139

第三节 产品的组合策略152

第四节 商标和包装策略159

附录一：中华人民共和国产品质量法172

附录二：中华人民共和国商标法181

附录三：中华人民共和国商标法实施细则188

第七章 定价策略193

第一节 价格形成的基础及相关因素193

第二节 定价目标200

第三节 定价方法207

第四节 定价策略211

第八章 销售渠道策略221

第一节 分销渠道概述221

第二节 分销渠道的选择227

第三节 实体分销策略235

第九章 市场竞争和促进销售240

第一节 市场竞争战略240

第二节 促进销售的概念和组合249

第三节 人员推销252

第四节 广告宣传262

附录：中华人民共和国广告法275

第十章 企业公共关系284

第一节 企业公共关系概述284

第二节 企业公共关系的工作程序和企业形象287

第三节 企业公共关系的信息传播292

第四节 企业公共关系的实施297

第十一章 国际市场营销302

第一节 国际贸易的分类302

第二节 国际市场的特征322

第三节 国际市场营销329

第四节 国际市场营销管理344

第十二章 商业应用文347

第一节 商业应用文概述347

第二节 常用公文359

附录：中华人民共和国经济合同法365