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第一章 企业文化的产生和发展1

第一节 什么是企业文化5

第二节 企业文化的理论基础及产生背景9

第三节 企业文化的特征及主要内容18

第四节 社会文化背景与企业文化23

第五节 中国企业文化的渊源及发展现状31

第二章 企业文化的功能作用39

第一节 企业形象的导向作用40

第二节 形成企业意识的凝聚作用44

第三节 创造企业活力的激励作用51

第四节 推动企业生产、管理和精神文明建设的社会作用58

第三章 企业物质文化建设63

第一节 企业环境的营造63

第二节 企业产品及新产品的开发71

第三节 企业资产管理79

第四节 企业标识82

第五节 企业知名度及美誉度的提高89

第四章 企业精神文化建设93

第一节 企业理想和企业信念93

第二节 企业群本意识和企业价值观100

第三节 企业风尚和企业礼仪113

第四节 企业道德123

第五章 企业制度文化建设135

第一节 企业目标管理制度135

第二节 民主科学决策制度138

第三节 企业人际关系制度143

第四节 企业文化活动制度148

第五节 全面技师管理制度153

第六节 企业财务和资产管理制度158

第七节 企业考核及奖惩制度165

第八节 企业制度的制定贯彻和落实169

第六章 企业人的培育174

第一节 企业人的内涵174

第二节 现代企业人的标志179

第三节 企业人与企业文化187

第四节 企业家与企业文化190

第五节 国内外企业家基本素质比较196

第六节 企业人的培育202

第七章 构建社会主义市场经济条件下的企业文化211

第一节 提高认识转变观念212

第二节 摸准国情创造特色215

第三节 以人为本抓住核心218

第四节 面向市场长远规划221

第五节 “上帝”苛刻服务至上224

第六节 高瞻远瞩反馈社会229

第八章 塑造良好的企业形象232

第一节 企业形象是企业内在素质和外在表现的综合体现233

第二节 全面的技师管理是企业形象的保证236

第三节 名牌战略是树立企业形象的基础239

第四节 员工的素质是企业形象的根本242

第五节 广告、公关活动是企业形象的窗口245

第六节 保持特色、不断创新是企业形象不断提高的关键251

第九章 企业文化的创立256

第一节 企业文化创立的原则256

第二节 创立企业文化的程序264

第三节 创立企业文化的途径272

第四节 企业文化的传播282

后记290