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第1部分 员工关系管理2

第1章 员工关系管理的目的、内容与依据2

1.1 员工关系管理的目的及本质2

1.2 员工关系管理的内容与结构4

1.3 员工关系管理的依据与来源7

第2章 岗位配置中的员工关系15

2.1 劳动合同15

2.2　服务补充协议31

2.3 集体合同33

2.4　非全日制用工36

附录2-1 商业秘密保护协议38

附录2-2 某公司竞业限制合同42

附录2-3 某公司劳动合同45

附录2-4 　2008《劳动合同法》“签订劳动合同”规范汇总表59

附录2-5 员工培训服务协议61

附录2-6 集体合同示范文本63

附录2-7 非全日制用工协议93

第3章 经营中的员工关系95

3.1 行政管理与员工关系95

3.2 工作效率与员工关系102

3.3 绩效考核与员工关系104

附录3-1 某公司员工登记表（见表3-1）106

附录3-2 员工技能运用能力分析表（见表3-2）108

附录3-3 某公司行政考核管理制度109

附录3-4 某公司员工评价表（见表3-3）116

附录3-5 某公司业绩考核与奖金发放管理制度118

附录3-6 员工业绩考评表（见表3-4）123

第4章 变更、终止、解除员工关系124

4.1 变更员工关系124

4.2　终止员工关系126

4.3 解除员工关系128

4.4 规模裁员的操作技巧135

附录4-1 2008《劳动合同法》“终止劳动合同”规范汇总表（见表4-1）143

附录4-2 2008《劳动合同法》“劳动者解除劳动合同”规范汇总表（见表4-2）144

附录4-3 2008《劳动合同法》“企业解除劳动合同”规范汇总表（见表4-3）145

附录4-4 不再续签劳动合同的通知147

附录4-5 不再续签劳动合同的通知发放签领单（见表4-4）148

附录4-6 员工离职会签单149

附录4-7 续延劳动合同期限的通知150

附录4-8 解除劳动合同通知书151

附录4-9 解除（终止）劳动合同工资结算单152

附录4-10　致谢函153

第5章 争议处理中的员工关系154

5.1 劳动争议的种类154

5.2 争议处理的原则、程序和机构158

5.3 争议中的逻辑思路161

附录5-1 刘睛劳动争议申诉书样本166

第2部分 改善员工关系170

第6章 监督、控制员工关系170

6.1 员工满意度调查170

6.2 员工沟通渠道的建立、使用与维护174

6.3 员工冲突管理178

6.4 危机管理180

附录6-1 员工工作满意度调查问卷183

附录6-2 员工信息反馈辅助渠道管理办法188

第7章 决定员工关系的管理者素质190

7.1 提高正确决策率190

7.2　改善管理水平193

7.3　提高管理者素质196

第8章 影响员工关系的员工心理199

8.1 多变的环境因素199

8.2 员工的内在差异202

8.3 改善员工的心理认识203

第3部分 完善员工关系管理208

第9章 异质员工管理与非正式组织引导208

9.1 异质员工及其类型208

9.2 异质员工产生的环境212

9.3 异质员工的防范214

9.4 非正式组织引导220

第10章 建立员工关系的必经程序——劳资谈判224

10.1　认识劳资谈判224

10.2 劳资谈判的关键环节228

10.3 劳资谈判的实施230

第11章 员工关系管理中的法律风险233

11.1 员工关系管理风险及种类233

11.2　法律实施风险238

11.3 预见性法律实施风险243

11.4 风险防范245

参考文献256